產(chǎn)品經(jīng)理跟程序員的溝通，已經(jīng)是老生常談的話題了。實際工作中，多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理與程序員的溝通，還是存在各式各樣的問題。

產(chǎn)品經(jīng)理抱怨程序員不好溝通，不能好好講人話，動不動就說實現(xiàn)不了；程序員抱怨產(chǎn)品經(jīng)理不懂技術(shù)，說了也不懂，還經(jīng)常改需求。網(wǎng)上還經(jīng)常拿這個來調(diào)侃。

那么，產(chǎn)品經(jīng)理和程序員之間的溝通，真的有那么難嗎？為何大家會相互抱怨呢？

01 癥結(jié)所在

作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，在我的從業(yè)經(jīng)歷中，接觸過不少程序員，有水平很高的首席架構(gòu)師、也有水平中等的主力程序員，當(dāng)然還有剛?cè)腴T的。也算是有了一些體會與心得。

我認(rèn)為之所以難，就難在雙方的思維方式不同，關(guān)注點不同。加之，互聯(lián)網(wǎng)節(jié)奏快、要求高，市場環(huán)境和用戶需求變化快，如果在溝通過程中，不注意溝通方式，則往往就容易累積矛盾，誘發(fā)沖突。偶爾相互抱怨，也就在所難免了。

產(chǎn)品經(jīng)理看待事情、思考問題，習(xí)慣產(chǎn)品思維，從用戶的角度、市場的角度、業(yè)務(wù)的角度等去考慮問題；關(guān)注點更多在整體。程序員則習(xí)慣技術(shù)思維，更多關(guān)注需求如何實現(xiàn)，好不好實現(xiàn)；關(guān)注點更多在局部。

這兩種思維方式上的差異，是職業(yè)本能所致。假如我們對此沒有足夠的了解，就無法相互理解。

那么，是否有辦法解決呢？答案是肯定的。

02 解決之道

首先，溝通是雙方的事情，需要雙方都學(xué)會從對方的角度去思考問題。

1）產(chǎn)品經(jīng)理要多了解一些技術(shù)相關(guān)的常識，知道技術(shù)思維是怎么思考問題的。

比如，知道接口、API、SDK、字段類型等基本常識，并不需要知道怎么實現(xiàn)，但要知道是什么東西、作用是什么，如果能知道為什么就更好了。

個人體會較深的是，學(xué)習(xí)一些如面向?qū)ο蟆VC的開發(fā)設(shè)計思想或模式，會對我們理解很多技術(shù)實現(xiàn)方案或者邏輯有很大幫助，甚至對我們理解業(yè)務(wù)、需求也會有幫助，因為開發(fā)的設(shè)計思想，很多也是現(xiàn)實世界的認(rèn)知方法。

2）程序員要多了解一些業(yè)務(wù)、用戶、產(chǎn)品相關(guān)的事情，知道產(chǎn)品思維是怎么思考問題的。

比如，這個功能為什么這么設(shè)計、為什么不能那么做，可能是業(yè)務(wù)規(guī)則不允許；這個按鈕為什么擺這里，不擺那里，也許是遵循人機(jī)交互的原則，體驗會更好。

其次，溝通方式上要多注意技巧。

1）溝通要足夠耐心、全面細(xì)致。

程序員最大的抱怨就是產(chǎn)品經(jīng)理改需求。如果，產(chǎn)品經(jīng)理在溝通時，能要多一些耐心，把需求的背景、前應(yīng)后果、來龍去脈介紹清楚，并說明清楚可能存在的變數(shù)，比方這個功能會進(jìn)行驗證，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋結(jié)果再優(yōu)化調(diào)整。那么程序員也會有心理準(zhǔn)備，而且也知道改是正常的。不會認(rèn)為因為產(chǎn)品經(jīng)理的考慮不周，導(dǎo)致功能實現(xiàn)后，又要修改。

2）溝通要能用對方聽得懂的語言而非專業(yè)術(shù)語來表達(dá)。

產(chǎn)品經(jīng)理要能用通俗的語言講清楚業(yè)務(wù)和產(chǎn)品需求，程序員要能用通俗的語言講清楚實現(xiàn)過程中的相關(guān)問題。

03 結(jié)語

因此，只要能做到多從對方的角度考慮、優(yōu)化溝通方式，以開放的心態(tài)進(jìn)行平等的溝通，產(chǎn)品經(jīng)理和程序員之間的溝通，也沒那么難。大家是好基友，還有什么不是一頓飯能解決的。實在不行，就兩頓。