? ? ? 昨天中午我校受到某家長(zhǎng)投訴，上級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)投訴的信息要我們答復(fù)。這名家長(zhǎng)投訴到政府熱線“12345”，反映我校攔住校門不讓學(xué)生直接進(jìn)學(xué)校大門，而是繞到學(xué)校護(hù)學(xué)欄入口處進(jìn)入，給學(xué)生帶來入學(xué)的不便。

? ? ? 其實(shí)我早上就知道這件投訴的事，是值日行政反饋給我聽的，還在門崗拍了這名家長(zhǎng)打電話的照片。我想這名家長(zhǎng)是否是新生家長(zhǎng)，不理解學(xué)校的做法，其實(shí)攔住大門，讓學(xué)生從大門兩邊的護(hù)學(xué)通道進(jìn)去是今年疫情防控以來的做法，況且上學(xué)期已經(jīng)實(shí)行了，上周大門正式使用時(shí)也發(fā)了信息在班級(jí)群告知家長(zhǎng)……這樣想著，我越來越肯定是這是一年級(jí)新生家長(zhǎng)，可惜門口監(jiān)控沒有安裝好，沒能查到孩子是誰。然后我了解到這個(gè)家長(zhǎng)在打電話前和值日老師的大致對(duì)話：? ? ? ? ?

? ? 家長(zhǎng)認(rèn)為：學(xué)校這樣做很多家長(zhǎng)有意見。我校值日老師認(rèn)為：只有你這個(gè)家長(zhǎng)有意見，如果有意見就找校長(zhǎng)提。家長(zhǎng)就說：“其他家長(zhǎng)有意見不敢提，我有意見就敢講?！闭f罷就直接掏手機(jī)打政府熱線。

? ? ? ? 當(dāng)時(shí)我想這名家長(zhǎng)可能是家庭婦女，今天早上有不順心的事，可能在我們老師沒有講清楚，讓家長(zhǎng)有誤會(huì)了。但是不管怎么樣家長(zhǎng)的做法的確不妥當(dāng)，一件小事也要打熱線，為什么就不能跟學(xué)校反映呢？到頭來我們又要花時(shí)間答復(fù)。

? ? ? 正當(dāng)我們發(fā)愁怎么樣找這位家長(zhǎng)溝通時(shí)，下午這位家長(zhǎng)又出現(xiàn)了，據(jù)老師反映是家長(zhǎng)大聲指揮孩子排隊(duì)時(shí)讓我們老師發(fā)現(xiàn)的。當(dāng)我們找到這個(gè)孩子才知道是某位領(lǐng)導(dǎo)介紹過來的轉(zhuǎn)學(xué)插班生。這件事自然落在我身上，我把情況跟領(lǐng)導(dǎo)講后，領(lǐng)導(dǎo)把事情反饋給我，確實(shí)是這名在政府工作的家長(zhǎng)反映的，我真的不能理解，為什么一個(gè)有文化體制內(nèi)的家長(zhǎng)會(huì)做出這樣的事，從與領(lǐng)導(dǎo)的交流中我感到這位家長(zhǎng)認(rèn)為值日老師讓她“找校長(zhǎng)”有“懟”她，不尊重她，在這樣的情形下才打了電話。

? ? ? 接下來這名家長(zhǎng)打電話向我道歉，但是還是強(qiáng)調(diào)客觀原因多，自己原因少，因此道歉感覺的誠(chéng)意不足。當(dāng)然我也不再追究了，因?yàn)樗饝?yīng)撤訴。

? ? 今天下午我們回復(fù)上級(jí)家長(zhǎng)撤訴還需要回復(fù)嗎？上級(jí)說沒接到通知，仍需要答復(fù)。這件事情真的是給我們帶來了麻煩，花了一天時(shí)間去處理。如果，家長(zhǎng)不從自己方便考慮，多一些對(duì)學(xué)生的理解，家校教育關(guān)系會(huì)更和諧，教師合力會(huì)更強(qiáng)！

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