如果你愿意，你可以深入了解對方的情感世界和對方的“非理性狀態(tài)”。幾乎每個(gè)人都是通過自己的感覺和知覺來看待世界。當(dāng)出現(xiàn)壓力和風(fēng)險(xiǎn)變大的時(shí)候，人們通常就會感情用事——無論表現(xiàn)明顯與否。與基于利益的談判相比，將情感因素考慮在內(nèi)的談判的含義要更寬泛。這種談判涵蓋了所有的需求——一張將人們想要的全部收納在內(nèi)的完整的大菜單——從合理的到不合理的。當(dāng)對方意識到你在意他們的感受時(shí)，他們就會更愿意傾聽，也就更容易被打動、被說服
12月7日-情感談判方法
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