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“過去，全球化是大企業(yè)為主導，未來全球化是好企業(yè)主導，只有產(chǎn)品好、服務好、體驗好、為他人好的企業(yè)才能走得更好?！?/p>

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——馬云

把外在問題轉(zhuǎn)化為自己內(nèi)在的問題后，會讓自己主動起來。如果一切問題都是自己的問題，我們在解決問題的過程就是一個自我專注的過程，因為我們都全心全意地解決自己的問題。領(lǐng)導的問題就是自己晉升的機會，客戶的問題就是自我擴展的機會，如果我懂得把別人的問題轉(zhuǎn)化為自己的問題，我做事的態(tài)度和積極性會很不一樣，既能專注自己的事業(yè)，又能為自己贏得利益，難道這不是最高效、最大化的雙贏或共贏么？

我這幾年一直苦惱著自己無法專注的問題，我沒有吃透這個問題的本質(zhì)，是因為我一直從外界著手，想辦法讓自己安靜一點，想辦法讓工作多配合自己，想辦法讓家庭多遷就自己?，F(xiàn)在看來，無異于自己想讓全世界來討好自己。方向錯了，再努力又有什么用。幸好，近期在做人、做己層面的思考較多，讓我找到了一個內(nèi)在的視角，輕易地就解決了我的這一個大難題?！笆袌鰶]有錯，錯的是自己那毫無競爭的競爭力。” 我很高興能聽到自己領(lǐng)導在公司內(nèi)部會議上表達了這么一個觀點，這就是我說的一個內(nèi)在視角。

做人和做企業(yè)都是一個同心圓，我想做好事業(yè)，首先我得從做好一個人的角度出發(fā)。我說過，一個人的高度取決于那個人對待細小事物的態(tài)度。這不是隨便說說的，而是自己通過實得出做人方面的真知。所以，我在企業(yè)身上不怕一件事情做不大，最怕一件小事做不好，越小越怕。當我具備能把每件小事都能做好的能力，我在市場上不缺機會。我最怕的反而都是一些所謂的大生意，就像我懼怕那些口口聲聲一味說做大生意的人，那都是我需要遠離的目標對象。

我喜歡和一些真誠、善良、勤奮的人共事，就像客戶喜歡真誠的服務一樣。其實，越老越吃香的工作本質(zhì)跟工作本身無關(guān)，正是真誠待人品質(zhì)的發(fā)酵，我們也許稱它為“工匠精神”。因為我是一個終身學習者、長期樂觀者，我在面試選擇同事的時候，人品是我的第一位，也是最后一位。無論多聰明，沒有這一點，我毫無覺得惋惜。市場不缺聰明的人，就缺真誠、耐心、勤奮的工作者。沒有人不喜歡真誠，那何必不做一個真誠的企業(yè)呢。企業(yè)文化不是喊出來的，而是做出來的。我說過并一直強調(diào)，我們的同事都是全民銷售，每一個崗位的服務，就算不直接面對客戶，對方也能感受到每一處細節(jié)的真誠與否。每一個員工都是企業(yè)的基因，企業(yè)能否把真誠的氣質(zhì)發(fā)散出來，還是取決于每一位同事的處事態(tài)度。同樣作為企業(yè)的一員，如果我先做好，企業(yè)的真誠度就會因此而增加一點，而我們企業(yè)的產(chǎn)品、服務、體驗的真誠氣質(zhì)也會多一點，這也是我能做的，也只能這么做的方向。