問：請(qǐng)方丈談?wù)劄槭裁丛诎l(fā)生重大突發(fā)事件時(shí)會(huì)有很多謠言出現(xiàn)，造謠者是出于什么心態(tài)編造一些對(duì)自己沒有任何利益的謠言？
答：首先我不同意把與事實(shí)有偏差的信息都定義為“謠言”，更不應(yīng)該把傳播此類信息的人定義為“造謠者”。
在出現(xiàn)重大突發(fā)事件的時(shí)候，會(huì)有兩種情況：
1，重大突發(fā)事件是新的事物，對(duì)新的事物，無論是普通民眾，還是專業(yè)人士，對(duì)其本質(zhì)、規(guī)律都有一個(gè)認(rèn)知的過程，這個(gè)認(rèn)識(shí)的過程中，很多認(rèn)知都可能事后被證明是錯(cuò)的。
我們以2003年的非典為例，專業(yè)的醫(yī)療、防疫機(jī)構(gòu)，曾經(jīng)判斷是衣原體支原體感染，但事后被證明是錯(cuò)的。沒有辦法要求所有認(rèn)知一定是正確的，所以也沒有辦法要求所有信息一定是準(zhǔn)確的。
認(rèn)知和信息只能事后驗(yàn)證相對(duì)對(duì)錯(cuò)。有些認(rèn)知和信息，可能幾百年來都被認(rèn)為是真理，幾百年后才被證明是錯(cuò)的（謠言）。從絕對(duì)意義上，所有的信息都是謠言（只能相對(duì)接近而無法絕對(duì)符合事實(shí)）。
2，因?yàn)橹卮笸话l(fā)事件可能涉及到每個(gè)人的切身利益，所以每個(gè)人都處于惶恐和焦慮之中，有強(qiáng)烈的獲取信息與傳播信息的沖動(dòng)，他們中的絕大多數(shù)，都沒有不可告人的動(dòng)機(jī)或者目的，都是像我們一樣的普通人。我們不可能要求每個(gè)人只傳播事后被證明正確的信息（沒有后視鏡?。慕^對(duì)意義上說，我們每個(gè)人都難免傳謠。
3，現(xiàn)代科學(xué)體系的一大突破，是不前置真理，而是建立一個(gè)動(dòng)態(tài)開放的認(rèn)知體系，允許證偽，持續(xù)糾錯(cuò)，所以人類社會(huì)糾正認(rèn)知錯(cuò)誤的速度大大提升。同樣，開放的傳播體系，不前置正確，允許信息在傳播中持續(xù)更新、動(dòng)態(tài)糾錯(cuò)，所以錯(cuò)誤的信息被糾正的速度大大提升。
不排除有“編造”的情況，但絕大多數(shù)情況，都不是“編造”，而是受限于信息不足、視角有限，所以生產(chǎn)的信息可能與事實(shí)有很大偏差甚至完全不符。
我曾經(jīng)從事多年的新聞采訪和編輯工作，據(jù)我的觀察，即便是受過一定專業(yè)訓(xùn)練，并且有職業(yè)道德約束的記者，所生產(chǎn)的信息，事后被證明與事實(shí)偏差很大甚至完全不符，都是很正常的情況。大多數(shù)時(shí)候記者不但沒有故意編制事實(shí)的故意，而且堅(jiān)信自己敘述的是確定的事實(shí)。
所以普通人在焦慮惶恐的情況下生產(chǎn)的信息事后被證明是“謠言”，屬于非常正常的情況。
@風(fēng)過無痕的小屋:一位資深媒體人的睿智：
只要不是故意甚至惡意偽造事實(shí)編造謠言，就不應(yīng)當(dāng)被認(rèn)為是謠言，更不應(yīng)該被當(dāng)做造謠者被“處理”。
沒有人可以是永遠(yuǎn)正確的，即使是“正確”的觀點(diǎn)，也往往會(huì)有“錯(cuò)誤”的一面。如果管理者，只是把他們認(rèn)為的錯(cuò)誤的言論就列為“造謠”，甚至連傳播者也列為“傳謠”連坐。這樣是對(duì)的嗎？
而事實(shí)上，這個(gè)世界是多樣性的，應(yīng)該允許不同的聲音，只有一種聲音的的社會(huì)是非?？膳碌摹?br>
@賺錢小狼:
只有堅(jiān)信自己掌握了絕對(duì)真理的人，才會(huì)如此輕易去定義別人說的就是謠言。所以他們心安理得地?zé)懒瞬剪斨Z，屠殺猶太人
對(duì)個(gè)案我不確定。我從不排除這個(gè)世界上有壞人，有陰謀。
但據(jù)我有限的人生經(jīng)驗(yàn)，大部分悲劇，并不是壞人的壞動(dòng)機(jī)導(dǎo)致的，而是人的無知無助與壞的運(yùn)氣導(dǎo)致的。
當(dāng)然，我這個(gè)結(jié)論也許更讓人悲觀。因?yàn)榍罢吆孟襁€冤有頭債有主，后者好象沒有什么解決方案。
社會(huì)現(xiàn)象紛繁復(fù)雜。很多不如意的結(jié)果，未必出于不良的動(dòng)機(jī)或者低下的道德，更可能是世界太復(fù)雜信息太不對(duì)稱，個(gè)人認(rèn)知能力有限，在焦慮、惶恐中行為的變形與認(rèn)知的變異。
假新聞往往比真新聞更容易傳播，是基于受眾的心理，因?yàn)榧傩侣勍鶝_突特別強(qiáng)，出乎人的意料。
這個(gè)受眾心理永遠(yuǎn)無法改變。
可以改變的是傳播中的交互，因?yàn)閺V泛傳播中的持續(xù)互動(dòng)，明顯的事實(shí)錯(cuò)誤基本上會(huì)得到糾正。但觀點(diǎn)的分歧則永遠(yuǎn)存在。
作為一名不明真相的群眾，我對(duì)于特別強(qiáng)的沖突，特別完美的敘事，都有一種本能的不信任感。
