? 今天讀了萬老師《你有你的計(jì)劃，世界另有計(jì)劃》中第五章智識兩難中的人心比事實(shí)重要這一節(jié)，這一節(jié)主要介紹從說服力角度來看，為什么人心比事實(shí)重要。

一、事實(shí)根本不重要

? 人在日常生活中總是非理性，然而導(dǎo)致這種非理性的來源有兩個：認(rèn)知失調(diào)與確認(rèn)偏誤。因?yàn)檫@兩個錯誤認(rèn)知的存在，每個人其實(shí)都生活在自己的幻覺之中。這就是為什么我們說“事實(shí)根本不重要”。

二、認(rèn)知失調(diào)

? 所謂認(rèn)知失調(diào)就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的行為和你心目中的自我形象不相符時，你會產(chǎn)生一個幻覺來解釋自己的行為。其有三個要素：自我形象，行為和幻覺。其觸發(fā)是因自我形象與行為不相符。結(jié)果就是產(chǎn)生一個幻覺。

? 比如有些老人高價買了不靠譜的保健品，你如果和老人說保健品不科學(xué)不應(yīng)該買（行為），老人肯定不樂意，因?yàn)檫@就等于承認(rèn)自己犯了愚蠢的錯誤（與睿智的自我形象你不符），所以老人常常會產(chǎn)生一個幻覺：保健品其實(shí)是有療效的，問題在于現(xiàn)代科學(xué)不夠發(fā)達(dá)，無法理解這么高級的療效。

三、確認(rèn)偏誤

? 確認(rèn)偏誤就是我們不像科學(xué)家一樣，根據(jù)事實(shí)推出觀點(diǎn)，而是產(chǎn)生觀點(diǎn)后，再用新的事實(shí)去支持自己的觀點(diǎn)。既我們都是帶著有色眼鏡看待這個世界。比如我的一位同事，我認(rèn)為他沒有責(zé)任心，結(jié)果是我見到他做的每一件事，我要往沒有責(zé)任心這個觀點(diǎn)上靠。

? 認(rèn)知失調(diào)加上確認(rèn)偏誤其結(jié)果就是：我們看到的世界都是扭曲的。比如同一場比賽，不同的陣營看到的事實(shí)，完全不同。這就是為什么說：事實(shí)并不重要。

四、擺弄人心的學(xué)問

? 而從如何說服人的角度，那什么最重要呢？那就是人心！

? 比如之前美國媒體都預(yù)測希拉里會當(dāng)選總統(tǒng)，結(jié)果是特朗普當(dāng)選，知識分子們就產(chǎn)生了認(rèn)知失調(diào)，其列舉了二三十中理由來解釋特朗普為什么會當(dāng)選總統(tǒng)，既知識分子無法接受自己預(yù)測失敗，產(chǎn)生了二三十種幻覺。

? 而特朗普方面并沒有就自己當(dāng)選的事實(shí)與這些知識分子進(jìn)行口頭的辯解。而是用事實(shí)像美國人民證明自己這屆領(lǐng)導(dǎo)班子一上來就給國家?guī)砹诵職庀蟆＠缙涓哒{(diào)宣布，因?yàn)樗奈有?，福特公司把一些外包海外的工作帶回了美國。事?shí)上一個總統(tǒng)剛上來也干不了多少事兒，但是他通過這些動作改變了人心。所以人心比事實(shí)重要。而說服力，就是擺弄人心的學(xué)問。

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