【見(jiàn)】

首先，留意發(fā)生的事情。我們此刻觀察到什么？不管是否喜歡，只是說(shuō)出人們所做的事情。要點(diǎn)是，清楚地表達(dá)觀察結(jié)果，而不判斷或評(píng)估。

接著，表達(dá)感受，例如受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤等等。

然后，說(shuō)出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受。

一旦用非暴力溝通誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己，前三個(gè)要素就會(huì)得到體現(xiàn)。

最后，提出非暴力溝通的第四個(gè)要素-請(qǐng)求。

【感】

一步步來(lái)，溝通才不會(huì)混亂，情緒才能有效地被疏導(dǎo)、控制。

【思】

溝通的最大障礙是以為自己客觀地說(shuō)明白了。

客觀嗎?你說(shuō)他經(jīng)?！鋵?shí)只有三次，他的情緒會(huì)接受嗎？他還聽得進(jìn)你的話嗎？這是最容易引起情緒的地方。在這點(diǎn)上，比如仔細(xì)發(fā)表事實(shí)層面的觀察，不能被情緒牽著鼻子走，否則迎來(lái)的將是一場(chǎng)指責(zé)戲。

說(shuō)明白了嗎？你說(shuō)你不喜歡這的，那的。對(duì)方不是你肚子里的蛔蟲，不知道你到底想要的是什么，迷惑不解，頭痛難奈。表達(dá)清楚你要的是什么:我喜歡……，我看重……，對(duì)方會(huì)樂(lè)意答應(yīng)你的。

還有一點(diǎn)，如何在溝通前梳理好自己的情緒呢?全然的了解，全然的寬恕。不要因?yàn)橐患虑槎穸▽?duì)方的人品。用一個(gè)三步流程來(lái)緩解情緒:A事實(shí)->B加工(大腦)->C反應(yīng)(情緒)，決定C的往往不是你看到的A，而是經(jīng)過(guò)你大腦加工的B，你大腦怎么加工的呢?你的心智模式是怎樣的呢?好不好呢?試著調(diào)整大腦的加工模式吧。

【行】

遇到別人不理解自己了，不要負(fù)氣，要嘗試著考慮對(duì)方需求，然后看看能不能溝通達(dá)成互取所需；自己看見(jiàn)什么瞬間不好的事情，不妨思考一下自己的"加工模式"，我大腦中的"假設(shè)"是怎么樣的呢？我的心智模式是怎么樣的呢？有利于人際關(guān)系協(xié)同發(fā)展嗎？遇到事情不妨慢下來(lái)，細(xì)思一番再回應(yīng)。