今天是簡(jiǎn)書更新78天。
年底了，工作突然特別忙。幾個(gè)客戶住院，忙著報(bào)案忙著理賠。
老實(shí)說(shuō)，保險(xiǎn)是一個(gè)未來(lái)產(chǎn)品，買的時(shí)候用不上，用的時(shí)候買不了。它看不到摸不到，唯一的價(jià)值體現(xiàn)在申請(qǐng)理賠的時(shí)候。
有時(shí)候遇到客戶拒絕，內(nèi)心會(huì)閃出一個(gè)念頭，等你遇到風(fēng)險(xiǎn)你就知道我的工作的重要性了?？神R上內(nèi)心就會(huì)譴責(zé)自己不應(yīng)該這樣想。
尊重客戶的選擇，守好自己的底線。
因?yàn)槲揖褪琴I了保險(xiǎn)結(jié)果生病沒(méi)有一絲理賠，才誤打誤撞來(lái)到這個(gè)行業(yè)。所以，每一個(gè)客戶來(lái)咨詢我都會(huì)用全險(xiǎn)給客戶搭配，確保360度給客戶規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
我自己的理賠故事：向死而生，我的前半生
所謂健康全險(xiǎn)，意外醫(yī)療＋意外傷害＋醫(yī)療＋重疾（＋壽險(xiǎn)）
可總有客戶堅(jiān)持不買醫(yī)療險(xiǎn)，理由大致如下：
1.單位福利好，有補(bǔ)充商業(yè)醫(yī)療
2.有社保就夠了，不需要商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)
3.買了“相互?！保恍枰?br>
4.不劃算，如果不生病就白白花費(fèi)了
當(dāng)我把自己的故事講述給客戶，告訴ta醫(yī)療險(xiǎn)的重要性后（特別是遇到可以保證續(xù)保、進(jìn)口藥自費(fèi)藥可以全部報(bào)銷的好產(chǎn)品千萬(wàn)不能錯(cuò)過(guò)），客戶仍然堅(jiān)持不要醫(yī)療險(xiǎn)，我也會(huì)尊重ta的選擇。
但是每次接到客戶來(lái)電話，說(shuō)：“華姐，我買的那個(gè)保險(xiǎn)可不可以報(bào)，可以報(bào)多少，我需要準(zhǔn)備什么”。我就會(huì)不由自主特別緊張，特別擔(dān)心客戶沒(méi)有買醫(yī)療險(xiǎn)。
因?yàn)樵卺t(yī)院門口，病人第一時(shí)間會(huì)想到花多少錢都要治療，第二時(shí)間會(huì)想到到底會(huì)花多少錢，第三就會(huì)想到自己買的保險(xiǎn)如何賠付。
不管當(dāng)初自己為什么沒(méi)買醫(yī)療險(xiǎn)，一旦出險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)自己買的保險(xiǎn)無(wú)法賠付，就一定會(huì)對(duì)銷售的代理人心生抱怨。就像我當(dāng)年一樣。
而我，不但是被人抱怨會(huì)覺得難過(guò)，更重要的是，曾經(jīng)信誓旦旦那份保單關(guān)鍵時(shí)刻幫不了人，是多么大的失職。
還好，從業(yè)以來(lái)，客戶的理賠都能如期順利辦理（除了一個(gè)客戶自身帶病投保并未主動(dòng)告知，最后公司查實(shí)夠拒賠），看到能幫助到客戶心里總會(huì)感到安慰。
這幾天在給客戶做年底的保單檢視，把所有的沒(méi)有買過(guò)醫(yī)療險(xiǎn)的客戶全部翻出來(lái)，開始陸陸續(xù)續(xù)給客戶去溝通。
正好這個(gè)時(shí)候，公司階段性的出了一個(gè)很好的政策，讓客戶在幾乎不加保費(fèi)的情況下，擁有更好更全的保護(hù)。
作為一名從業(yè)者，每天都看到疾病和風(fēng)險(xiǎn)，看到在醫(yī)院擁有足夠保障的病患，可以非常有底氣的遵從醫(yī)生的建議，接受良好的治療。而沒(méi)有保障的客戶，四處借錢、輕松籌甚至賣房賣車，慢慢喪失自己的尊嚴(yán)，也要承受醫(yī)院高昂費(fèi)用下的人性挑戰(zhàn)，是繼續(xù)治療還是放棄？
今天溝通了差不多十個(gè)客戶，六個(gè)客戶當(dāng)場(chǎng)就同意我的建議，還有幾個(gè)客戶說(shuō)明天回復(fù)。
真心感謝這些客戶朋友們，有你們的信任內(nèi)心特別溫暖。
明天還有很多客戶需要繼續(xù)溝通，趁著公司階段性政策，一定要讓我身邊的人擁有更好的保障，這是作為一名負(fù)責(zé)任的壽險(xiǎn)人基本的工作準(zhǔn)則和職業(yè)操守。
我眼里看到的是客戶未來(lái)面對(duì)醫(yī)院的態(tài)度。
是否有足夠的底氣與自信，全部取決于我的專業(yè)和堅(jiān)持。圖片發(fā)自簡(jiǎn)書App
尊重客戶的選擇，做守好自己的底線！
晚安，加油。
