【同讀一本書.王紀(jì)云】2016-2-23-050：《談話的力量》

正文：.43.3%

“搭話的內(nèi)容很簡(jiǎn)單，基本上只有三種話題可以選擇：環(huán)境、對(duì)方、自己；而且也只有三種方式開始：提問題、發(fā)表看法、陳述事實(shí)。“

思考：做業(yè)務(wù)的時(shí)候，我們談話溝通的對(duì)象，90%以上都是陌生人，而且被拒絕的幾率也非常大。如何很迅速的和對(duì)方搭上話，并能展開談話，是一直困擾業(yè)務(wù)人員的一大難題。剛開始的搭話起著至關(guān)重要的作用，我們所面臨的客戶可能都比較忙，就是不忙，也很少抽出時(shí)間和如此之多的業(yè)務(wù)人員做深入的溝通。

我們是出門做業(yè)務(wù)，基本上是到對(duì)方的主場(chǎng)去談，大多是開門見山做自我介紹，然后發(fā)問，提出自己希望見到的相應(yīng)負(fù)責(zé)人，很少有其他的搭話方式。或許業(yè)務(wù)對(duì)象一天可能會(huì)見到好幾個(gè)業(yè)務(wù)人員，面對(duì)大都一樣的開場(chǎng)白，已經(jīng)很麻木了。打破一些傳統(tǒng)的開場(chǎng)方式，試著加入一些贊揚(yáng)式兒的發(fā)表看法或者陳述事實(shí)，或許會(huì)取得不同的效果。例如，我們見到招商的人，直接陳述商場(chǎng)品牌級(jí)次如何的好，見到運(yùn)營(yíng)陳述商場(chǎng)宣傳、員工狀態(tài)如何的好，這些搭話內(nèi)容相對(duì)比直接介紹自己然后就開始談業(yè)務(wù)內(nèi)容要好上一些，這些話可以很快得到對(duì)方的認(rèn)同和好感，對(duì)方也就有了一絲絲的耐心聽你講什么。

搭話沒有什么固定的格式，需要我們學(xué)會(huì)察言觀色，或者在此之前就做好一些功課，了解一些對(duì)方的性格和喜好，才能更有效的展開談話。