Fiona | Michael page SC
1、沉住氣。到地方,別站著,先找座位。坐穩(wěn)了再拿資料和名片,這讓對(duì)方至少不會(huì)感覺(jué)你的慌亂。夸夸對(duì)方企業(yè),神馬如雷貫耳之類(lèi)的,實(shí)在太小就夸低調(diào)。別忘了恭維恭維對(duì)方年少有為,老同志精神矍鑠,女士年輕漂亮??傊?,別著急談業(yè)務(wù),你先賣(mài)自己。別怕冷臉,都有一個(gè)認(rèn)識(shí)的過(guò)程,業(yè)務(wù)的臉皮最起碼不能比新聞聯(lián)播那群人薄。
2、懂規(guī)矩。比如對(duì)方正用著競(jìng)品,最起碼告訴對(duì)方,對(duì)方有的,咱們都有,而且力度更大,提幾個(gè)行業(yè)的老人,我們很熟很熟balabala。如果沒(méi)有競(jìng)品,那歡迎對(duì)方出來(lái)考察一下。產(chǎn)品介紹要有,如果不精通就只談概念,你要相信一點(diǎn),你再不懂,也比使用者明白。找點(diǎn)他們感興趣但一知半解的詞匯解釋一通,捎帶著,拿競(jìng)品做比較。。。比如質(zhì)量,服務(wù),記著前面一定要加上:我個(gè)人還是認(rèn)為對(duì)方產(chǎn)品不錯(cuò)的,只是就這一小點(diǎn)。
3、勤聯(lián)系。忽略你賣(mài)的東西吧,這時(shí)候你需要成為對(duì)方的朋友,貪財(cái)?shù)?、好色的、認(rèn)真的、逗比的、你要突然間和他們愛(ài)好驚人的一致,我靠,你喜歡這個(gè),我也愛(ài)呢。別談工作了,咱們先一起來(lái)來(lái)這個(gè)吧。價(jià)格不重要,關(guān)鍵你開(kāi)心。付款不是事,你老婆的事比款重要,不同年齡,不同性別,方法不同,自己領(lǐng)會(huì)吧。有時(shí)候喝酒比搬磚累,說(shuō)的就是業(yè)務(wù)銷(xiāo)售。人生如戲,業(yè)務(wù)員的演技至少不低于中央六。
王英 | 深圳市朋友聯(lián)盟科技有限公司華南大區(qū)經(jīng)理
我記得我剛開(kāi)始做銷(xiāo)售的時(shí)候,我們店長(zhǎng)說(shuō)女生可以撒撒嬌,例如你是我第一個(gè)開(kāi)單的客戶(hù)、你是我這個(gè)月或這個(gè)星期的第一個(gè)客戶(hù),我太高興了……,其實(shí)說(shuō)白了就是制造點(diǎn)氣氛讓客戶(hù)覺(jué)得有優(yōu)越感。新手不怕,讓客戶(hù)看到你的真誠(chéng)就好
趙衛(wèi) | 杭州筷樂(lè)沃氪人力資源有限公司銷(xiāo)售顧問(wèn)
首先有一個(gè)問(wèn)題,為什么初做銷(xiāo)售要做的不像新手呢?銷(xiāo)售總有從新手到熟練的過(guò)程,新手就是新手,何必要掩飾呢。新手就從頭開(kāi)始一步一步慢慢做,別想一口吃下一個(gè)胖子。
1.不懂裝懂不可行,但專(zhuān)業(yè)度一定要有,事先對(duì)自己公司產(chǎn)品要了解透,介紹的時(shí)候不至于沒(méi)東西講
2.真誠(chéng)的態(tài)度+十足的信心:個(gè)人魅力的體現(xiàn)
3.能說(shuō)會(huì)道是銷(xiāo)售的本領(lǐng),但不是全部。從客戶(hù)角度出發(fā),為客戶(hù)考慮問(wèn)題,解決問(wèn)題
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō):多一份真誠(chéng),少一點(diǎn)套路!
閆向南 | 匯富金融集團(tuán)北京分公司海外配資總監(jiān)
穩(wěn)!準(zhǔn)!狠!
1-給人第一感覺(jué)必須穩(wěn)重,不能慌,不要給人一種浮夸的感覺(jué),否則后面的一切對(duì)方會(huì)帶有色眼鏡看待的;
2-剛開(kāi)始寒暄完開(kāi)場(chǎng)后,要切中客戶(hù)感興趣的東西展開(kāi),帶領(lǐng)客戶(hù)的吸引力一步步的轉(zhuǎn)向自己的產(chǎn)品;
3-經(jīng)過(guò)產(chǎn)品介紹之后,給客戶(hù)一段時(shí)間思考之后,建議性的讓客戶(hù)下結(jié)果,這個(gè)時(shí)候一定要把握好分寸,否則事倍功半!
周玲 | 深圳市玖富超能金融服務(wù)有限公司武漢分公司銷(xiāo)售顧問(wèn)
首先、得感覺(jué)自己不是新手,其次、心里認(rèn)定自己真的不是新手。最后、肯定不是新手了。自我催眠有時(shí)還是能起到小作用的!ps:既然選擇銷(xiāo)售行業(yè),就得有耐操抗壓的準(zhǔn)備。銷(xiāo)售精英們也是從新手起步,能一步登天的都不在脈脈里更不再你我世界里。與其在這里討些不實(shí)際的結(jié)論還不如面對(duì)社會(huì)回歸現(xiàn)實(shí)!
黃校 | 家家順控股集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理
這并不礙事,就大大方方的說(shuō)自己是新手,坦誠(chéng)相待把心態(tài)放好,現(xiàn)在銷(xiāo)售行業(yè)到了返璞歸真的階段;
蔣銳 | 寶付網(wǎng)絡(luò)科技有限公司行業(yè)拓展經(jīng)理
簡(jiǎn)單看了一圈答案。題主問(wèn)的是新手,既然是新手就是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),不熟悉嘛,因此,要求什么“穩(wěn)準(zhǔn)狠”,什么“沉住氣,懂規(guī)矩,勤聯(lián)系”的其實(shí)不太合適,如果新手都能做到這些了,那就不再是新手。
本人算是剛剛由新手變成初級(jí)玩家,說(shuō)點(diǎn)兒心得。
一開(kāi)始盡量不要單獨(dú)出去見(jiàn)客戶(hù),跟著同事一起。觀察模仿你的同事的言行舉止,什么時(shí)候該起身,什么時(shí)候該握手,什么時(shí)候該要名片怎么要,什么時(shí)候該聊正事,什么時(shí)候可以扯淡。先觀察模仿,然后自己心里大概有數(shù)了再自己去
最后,幾個(gè)點(diǎn):
- 別裝逼,可以適度夸大一些東西但別過(guò)分
- 坦誠(chéng),但不是跟個(gè)傻子一樣全盤(pán)托出
- 不要想著對(duì)方能給你帶來(lái)多少提成,先想想你能幫對(duì)方解決什么問(wèn)題?解決到什么程度(這一點(diǎn)比較難,需要練)
周鳳雅 | 中美聯(lián)泰大都會(huì)業(yè)務(wù)經(jīng)理
既然是新手,客戶(hù)會(huì)有感覺(jué)你的青澀,但是一定要誠(chéng)懇和誠(chéng)信,客戶(hù)能包容你的專(zhuān)業(yè)水平的不夠,但是不能容忍你做人的不真誠(chéng)。所以自信,誠(chéng)信的跟客戶(hù)交流,展現(xiàn)出你專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)和狀態(tài),這樣最好毛殷霞 | 匯德金控培訓(xùn)師/講師
是不是新手,一看便知,作為銷(xiāo)售,首先自己的談單思路要很明確,你說(shuō)的東西能不能使人感興趣,會(huì)不會(huì)被別人拒絕,與眾不同的東西才能有新的市場(chǎng)和機(jī)遇,而你所要做的這件事有沒(méi)有站在這個(gè)問(wèn)題上去營(yíng)銷(xiāo),這是第一其次,你是否足夠?qū)δ闼f(shuō)的所做的事有足夠的自信,如果你都覺(jué)得賣(mài)不出去的東西就一定賣(mài)不出去
第三,你說(shuō)的東西是否有足夠嚴(yán)密的邏輯性和條理,讓別人覺(jué)得是這么回事,同時(shí)在和客戶(hù)溝通的時(shí)候讓客戶(hù)逐步逐步發(fā)現(xiàn)沒(méi)有你真的不行,這個(gè)時(shí)候你對(duì)專(zhuān)業(yè)的悟性和了解就顯得尤為重要了。有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售一定是沉著,冷靜,一針見(jiàn)血的
張度義 | 千業(yè)財(cái)富資產(chǎn)管理有限公司業(yè)務(wù)總監(jiān)
首先得看起來(lái)不是新手,衣著言行舉止上??雌饋?lái)是比真是很多時(shí)候更有殺傷力!
人在沒(méi)有成就的時(shí)候要包裝,有成就了要學(xué)會(huì)低調(diào)。
盧成海 | 中聯(lián)信業(yè)資產(chǎn)管理有限公司策劃總監(jiān)
針對(duì)某些行業(yè)和特定的客戶(hù)群體來(lái)說(shuō),新手并不意味著比老手差。
老手,一般給人感覺(jué)太老練,說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)可能會(huì)覺(jué)得老奸巨猾,說(shuō)話(huà)頭頭是道,有些客戶(hù)群體就不喜歡這樣的感覺(jué)。當(dāng)然,也并不是都是這樣,只是一部分。老手的優(yōu)勢(shì)還是蠻大的。
反而新手也有優(yōu)勢(shì),當(dāng)然前提就是基本功要扎實(shí)。
新手的優(yōu)勢(shì)在于,他形象不差的情況下,說(shuō)話(huà)沒(méi)有那么滑,反而會(huì)給人很實(shí)在的感覺(jué)。我也是從基層走過(guò)來(lái)的,所以感觸也是挺大的,當(dāng)然也是因人而異,不是普遍性,僅供參考。
所以,我的個(gè)人想法是,作為一個(gè)新手,基本功你要扎實(shí),技巧不需要去一昧的模仿老手的做法,你要有自己的一套個(gè)人風(fēng)格,再加上誠(chéng)懇實(shí)在的語(yǔ)氣,簡(jiǎn)單精神的形象,反而對(duì)于新手來(lái)說(shuō)才更有自己的優(yōu)勢(shì)。
所謂氣場(chǎng),高深的技巧,其實(shí)都是虛的,你再怎么裝,沒(méi)有一定的沉淀,你都無(wú)法自然,碰到大客戶(hù),你這些東西反而令人不快。
很多新手,往往就是栽在了裝這上面,畫(huà)虎不成反類(lèi)犬,倒不如大大方方的表現(xiàn)自己。不過(guò)我的意思不是什么都不懂,亂說(shuō)話(huà),注意了。
歸根結(jié)底,到后面,其實(shí)我們不是在銷(xiāo)售產(chǎn)品,最重要的還是銷(xiāo)售我們自己。當(dāng)你哪天能不再過(guò)多的討論產(chǎn)品,反而是因?yàn)樽陨矶槑зu(mài)出產(chǎn)品,那你已經(jīng)在這行站穩(wěn)腳跟了。上身到企業(yè)的角度來(lái)說(shuō),就是企業(yè)形象、企業(yè)口碑。為什么很多人不是很了解蘋(píng)果,也要死命去買(mǎi)蘋(píng)果?為什么恒大?;◢u那么大的工程可能要很久完工還是銷(xiāo)售那么好?為什么很多人說(shuō)買(mǎi)房,要買(mǎi)大品牌才放心?明明他們都不是很了解房子,就因?yàn)椋O(píng)果,恒大,萬(wàn)科的企業(yè)形象這個(gè)品牌,就那么放心去買(mǎi)了。。。根本都不需要你花費(fèi)那么多口舌,也不再需要你施展那么大技巧。。。人就往那一站,一堆女孩求著嫁給你。。。銷(xiāo)售,就跟追女孩一樣。你往這方面想想,可能會(huì)有幫助。
再縮小來(lái)看個(gè)人,一個(gè)道理。。。最終,我們還是要塑造自己,銷(xiāo)售自己,這樣不管以后你跳槽去哪個(gè)公司,你的客戶(hù)資源一樣還是你的。。。我知道很多公司都會(huì)防止客戶(hù)資源跟著員工走,但是我想說(shuō),在這樣的員工面前,其實(shí)屁用沒(méi)有。不過(guò),這樣的員工,哪個(gè)公司擁有了,估計(jì)也會(huì)笑得很開(kāi)心,怎么可能會(huì)讓人跳槽。。。
有點(diǎn)啰嗦了,見(jiàn)諒,其實(shí)我覺(jué)得都是廢話(huà)
年輕,永遠(yuǎn)不晚。
魏程程 | 學(xué)生在校大學(xué)生
這個(gè)還真不知道,記得第一次做兼職的時(shí)候,就是營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的,去了以后什么都不懂,不懂就得問(wèn),然后實(shí)踐才能知道到底記沒(méi)記住,每次剛開(kāi)始向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候,顧客都會(huì)問(wèn)“是不是新來(lái)的”,我覺(jué)得讓新手看起來(lái)不像新手那是不可能的,我覺(jué)得態(tài)度還是很重要的,只要態(tài)度好,總會(huì)打動(dòng)顧客的
潘望娥 | 安利(中國(guó))營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理
新手還是老手,不是客戶(hù)是否下單的決定因素。新手老手在去銷(xiāo)售之前,都要經(jīng)常做這樣的功課: 我的產(chǎn)品能幫到對(duì)方嗎?我能提供怎樣的服務(wù)?對(duì)此我深信不疑嗎? 做好功課,把心用在客戶(hù)身上,不成功也是暫時(shí)的~
安理星 | 鄭州易倍增軟件科技有限公司銷(xiāo)售總監(jiān)
銷(xiāo)售某件商品,可以是新手,但你的人品外在的表現(xiàn)不能像“新手”,真誠(chéng),發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)很重要,哪怕別人一眼就看出你是新手,又如何?
何吉林 | 前成都盈泰豐澤科技有限公司資深投資顧問(wèn)
任何表現(xiàn)都無(wú)法掩蓋你作為新人的稚嫩,千萬(wàn)別去掩飾自己。新不新無(wú)所謂,其實(shí)任何客戶(hù)都不喜歡和老油條打交道。只要你把自己最真誠(chéng)的一面展現(xiàn)給客戶(hù),自然會(huì)有欣賞你的伯樂(lè)。不畏懼,不退縮,能抓住機(jī)會(huì)新手也會(huì)有所成就。
胡仁輝 | 牡丹江市九天環(huán)球影城市場(chǎng)與技術(shù)負(fù)責(zé)人
新手一般的表現(xiàn)就是對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,并且不知道從哪里招手,談判時(shí)無(wú)法應(yīng)對(duì)客戶(hù)的臨時(shí)發(fā)問(wèn)?;蛘邿o(wú)法自控緊張感。解決辦法就是熟練掌握自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),找一個(gè)好師傅帶一段時(shí)間就好了。
艾麟 | 國(guó)信卓越信息咨詢(xún)有限公司太原分公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理
很簡(jiǎn)單,善于總結(jié)善于改變,新手的最大問(wèn)題在于經(jīng)驗(yàn)的缺失,這是每一個(gè)銷(xiāo)售新手必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí),就如同,銷(xiāo)售只要是個(gè)人就能干一樣,但是能不能干好,那可不是誰(shuí)都能的,做銷(xiāo)售必須動(dòng)點(diǎn)腦子才行,遇到問(wèn)題要冷靜,解決之后善于分析,學(xué)會(huì)舉一反三,就是反不過(guò)來(lái),也要學(xué)會(huì)問(wèn),學(xué)會(huì)總結(jié),同時(shí)也要積極的學(xué)習(xí)別人,擺脫新手的尷尬需要多久,完全看你能做到什么程度!