你在某段關(guān)系中，總會(huì)出現(xiàn)吵架的現(xiàn)象？
比如跟父母關(guān)于婚姻和伴侶的意見(jiàn)不合，或者情侶之間基于相處日常的摩擦，又或者工作伙伴互相看不慣彼此的工作方式，引起沖突。
我們常常把這些吵架的原因歸結(jié)為性格不合，意見(jiàn)不統(tǒng)一，并且很痛苦地認(rèn)為這種根深蒂固的性格認(rèn)知或觀念是無(wú)法改變的現(xiàn)狀。
其實(shí)，是你沒(méi)弄清楚爭(zhēng)端發(fā)生的根本原因！
發(fā)生爭(zhēng)吵往往是處于三個(gè)方面的原因：
1.?過(guò)于關(guān)注事情本身
談話的雙方都糾結(jié)在“發(fā)生了什么”的事情的細(xì)節(jié)中。并在爭(zhēng)論到底剛剛那件事情，是誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。
在這種思維意識(shí)中，矛盾雙方往往會(huì)有三種假設(shè)：
A．?假設(shè)自己的是對(duì)的，對(duì)方是錯(cuò)的
B．?假設(shè)對(duì)方有不良企圖
C．?有受害者心理
【案例】
一對(duì)兄弟關(guān)于年邁父親生病而吵架。原本是老三照顧父親，后來(lái)因?yàn)楣ぷ髟?，照顧父親的任務(wù)交給了老大。
老大根據(jù)自己的飲食喜好，平時(shí)的餐食都以清淡松軟為主。一次老三在探望父親時(shí)，發(fā)現(xiàn)晚餐飯桌上擺著是中午的剩菜，立刻大發(fā)雷霆，認(rèn)為大哥為了節(jié)省錢，不給父親吃點(diǎn)好的。（假設(shè)大哥有不良企圖：為了省錢，而不給父親吃好的。）
后來(lái)父親生病住院，老三就認(rèn)定是因?yàn)榇蟾鐩](méi)有注重老人的飲食，才會(huì)讓父親得病。并當(dāng)著家族其他成員，怒斥大哥的行為，認(rèn)為他不孝順，沒(méi)有照顧好父親。（認(rèn)為自己照顧得好，一輪到大哥照顧，就出了問(wèn)題。）
2.?產(chǎn)生負(fù)面情緒，并通過(guò)爭(zhēng)吵發(fā)泄出來(lái)
當(dāng)溝通雙方中，有一方有負(fù)面情緒，往往會(huì)引發(fā)另一方的抵觸，兩者就溝通態(tài)度的問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)吵。
【案例】
一對(duì)男女朋友在路上當(dāng)眾爭(zhēng)吵，女朋友質(zhì)問(wèn)男生，為什么白天發(fā)微信不回復(fù)。男生解釋說(shuō)，白天工作忙，沒(méi)有關(guān)注到微信。女生繼續(xù)質(zhì)問(wèn)工作就忙到花兩分鐘的時(shí)間打開(kāi)微信回復(fù)一句“現(xiàn)在很忙，晚點(diǎn)回復(fù)”都不行嗎？
緊接著便開(kāi)啟了女生在戀愛(ài)關(guān)系中，最容易問(wèn)到的經(jīng)典問(wèn)題：“我認(rèn)為你不在乎我。你現(xiàn)在不愛(ài)我了。”而男生在一邊很難理解，認(rèn)為自己僅僅因?yàn)榘滋鞗](méi)及時(shí)回復(fù)短信便被質(zhì)疑，根本是無(wú)理取鬧。
女生本來(lái)今天在公司遭遇領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，自己特別難過(guò)才想找男友訴苦，結(jié)果男友完全沒(méi)有搭理自己，因此覺(jué)得非常委屈。而此時(shí)男生這種態(tài)度，更覺(jué)得自己的判斷是對(duì)的。男生已經(jīng)不愛(ài)自己了，所以根本不在乎她的心情。
3.?自我認(rèn)知偏差，認(rèn)為自己受到攻擊
中國(guó)人特別講究面子，非常在意自己在別人眼中的形象。孩子從上學(xué)起，就很在乎老師或其他同學(xué)怎么看待自己。進(jìn)入職場(chǎng)，會(huì)在意同事、領(lǐng)導(dǎo)和客戶對(duì)自己的看法。而在親戚關(guān)系中，也會(huì)注意親友的眼光。
因此，在很多場(chǎng)合中，別人對(duì)自己的評(píng)論或者是對(duì)自己意見(jiàn)或工作提出異議，往往就會(huì)被認(rèn)為是對(duì)自己人格或能力的挑釁。
【案例】
兩位家長(zhǎng)在老師的辦公室基于是否有校園霸凌現(xiàn)象而大聲爭(zhēng)吵。家長(zhǎng)A說(shuō)：“我兒子在學(xué)校擔(dān)任大隊(duì)長(zhǎng)，經(jīng)常上臺(tái)代表全校發(fā)言。這么優(yōu)秀的孩子，怎么可能在學(xué)校欺負(fù)你兒子呢？他們一定是小孩子日常鬧著玩的?！?/p>
家長(zhǎng)B說(shuō)：“就是大隊(duì)長(zhǎng)就有優(yōu)越感了，我兒子個(gè)子矮身材胖，你兒子就嘲笑他肥豬。家里有錢了不起?。∵€真是有其父就有其子，老鼠的兒子會(huì)打洞，從老子開(kāi)始就趾高氣昂的。”
家長(zhǎng)A：“說(shuō)誰(shuí)老鼠呢！你才是老鼠，你全家都是老鼠……”
這個(gè)案例中，家長(zhǎng)的吵架中就帶有人格侮辱的言論，一旦有人感覺(jué)自己受到了侮辱，就很容易誘發(fā)激烈的矛盾爭(zhēng)端。
那么，在這三種情況中，應(yīng)該如何調(diào)整心態(tài)，避免爭(zhēng)吵呢？
1.?放棄指責(zé)和爭(zhēng)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，嘗試了解他人想法，包容不同并反思自己
產(chǎn)生爭(zhēng)吵往往是溝通出現(xiàn)問(wèn)題，持續(xù)地爭(zhēng)論到底是誰(shuí)的錯(cuò)，應(yīng)該誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任，并不會(huì)對(duì)矛盾的解決產(chǎn)生任何助力。
停止指責(zé)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型的思維溝通方式，以了解對(duì)方的情況和想法為目的出發(fā)，并在傾聽(tīng)中思考和反思，是否自己也存在問(wèn)題，才能讓矛盾雙方都坐下來(lái)平心靜氣地分析原因，商討解決辦法。
【案例解決方案】
在父親生病兄弟雙方的矛盾中，老三應(yīng)該首先向醫(yī)生了解父親的病因，并找到大哥了解一下日常餐食的情況，不評(píng)判大哥的飲食習(xí)慣和照顧父親的方式。詢問(wèn)是否需要提供任何幫助，目的只為更好地照顧父親。
2.?先處理好情緒問(wèn)題，再來(lái)解決事情本身。
在溝通時(shí)，若自己帶有情緒，則先分析情緒產(chǎn)生的原因，通過(guò)溝通描述感受。若別人帶有情緒，則引導(dǎo)對(duì)方描述情緒產(chǎn)生的原因。并盡可能地了解事情的真實(shí)情況，以免帶有偏見(jiàn)和誤會(huì)。
【案例解決方案】
女朋友質(zhì)問(wèn)男生，為什么白天發(fā)微信不回復(fù)。男生應(yīng)該首先察覺(jué)女生的情緒，表示道歉并安慰女生：“對(duì)不起，寶貝。白天工作忙，沒(méi)有關(guān)注到微信。你是不是特別難過(guò)？我不是故意的。我下次一定及時(shí)回復(fù)你好嗎？別生氣了好不好？“
接著再來(lái)疏導(dǎo)產(chǎn)生情緒的原因：“你是不是白天遇到了什么事情要跟我說(shuō)？我現(xiàn)在什么也不干，就認(rèn)真聽(tīng)你講，好嗎？“
3.?擁有正確的自我認(rèn)知，包容別人的評(píng)論和看法
人無(wú)完人，總會(huì)有出錯(cuò)或不夠完美的地方。因此，別人對(duì)自己的評(píng)論和質(zhì)疑也是很正常。需要明白的是，別人對(duì)自己的反駁或質(zhì)疑，并不會(huì)影響到自身的價(jià)值和尊嚴(yán)。因此，遇到侮辱或人身攻擊的言論，大可以一笑而過(guò)，不予置否。
【案例解決方案】
對(duì)于被控訴自己兒子欺負(fù)別人的家長(zhǎng)A，不應(yīng)該首先進(jìn)行否認(rèn)，而應(yīng)該表明自己的態(tài)度：“我兒子以往在學(xué)校表現(xiàn)都很乖，我并不了解他是否有欺負(fù)別人的行為。若一旦確實(shí)有這樣的行為，我一定會(huì)對(duì)他進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)和教育?！?/p>
家長(zhǎng)B或許聽(tīng)到這樣的態(tài)度，就不會(huì)覺(jué)得對(duì)方有故意包庇或隱瞞的表現(xiàn)了。即使此時(shí)家長(zhǎng)B很生氣，仍然出現(xiàn)了人身攻擊的言論。家長(zhǎng)A可以體諒?fù)瑸榧议L(zhǎng)的心理，表達(dá)自己會(huì)好好調(diào)查，嚴(yán)肅處理。
若事實(shí)存在，則及時(shí)道歉，認(rèn)真教育孩子。
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