問：第3章主要講了哪些內(nèi)容？
答：第3章主要講了以下幾點(diǎn)內(nèi)容——
（1）接受性語言是拉近關(guān)系的不二法門。
? ? ? ? 在心理咨詢師領(lǐng)域有這樣一種情況——一個平時不愿交流、沉默寡言的人，在接受心理咨詢時卻可以滔滔不絕講很久，而且表現(xiàn)出很強(qiáng)的表達(dá)欲望。這是因?yàn)閷I(yè)的心理咨詢師使用的都是“接受性語言”。接受性的語言能讓對方感到舒適，進(jìn)而放下心理防備，敞開心扉，同時啟發(fā)大腦思考，往往就能幫自己梳理思路，分析問題，找到解決問題的方法。其原因是心理咨詢師會充分尊重對方是一個“獨(dú)立”的個體，接受對方表現(xiàn)出的所有情緒、觀點(diǎn)、行為，同時也充分相信對方作為一個獨(dú)立的人一定具有解決自己問題的潛力。當(dāng)對方感受到咨詢師表現(xiàn)出的“接受”時，就形成了一種良好的關(guān)系，他不再會擔(dān)心自己因?yàn)檎f了什么或做了什么而受到評價、指責(zé)、攻擊，也就能暢所欲言了。
? ? ? ? 現(xiàn)在PET告訴我們，普通家長也能學(xué)會像心理咨詢師這樣的溝通技巧，只是需要通過長期的訓(xùn)練就能掌握，這為廣大受困于親子關(guān)系的家長打開了一扇新的門。
（2）用一些簡單的方法（書中稱之為“敲門磚”）就能使對話更順暢地進(jìn)行下去。
? ? ? ? a，沉默+關(guān)注就是最好的“助聊”方式。因?yàn)樗耆桓缮婧⒆樱⒈憩F(xiàn)出有意愿聽下去。
? ? ? ? b，像“哦”、“嗯哼”、“怎么樣”、“是么？”、“真的呀！”之類的詞，都能激發(fā)孩子進(jìn)一步說下去。
? ? ? ? c，還有一些直接邀請對方詳細(xì)表達(dá)的，諸如：“給我講講”、“我想聽聽”、“我很想知道你的看法”等。
? ? ? ? 以上這三種都屬于“接受性語言”，也叫作“敲門磚”，使用它可以讓孩子愿意與你多聊一會兒。它們完全避開了所謂的“12種溝通障礙”（詳見309頁）。
（3）積極傾聽比“敲門磚”更有效。
? ? ? ? 積極傾聽讓家長與孩子之間形成良好的交流，雙方能準(zhǔn)確了解對方真實(shí)的意思（避免去猜測對方的潛臺詞），并能幫助家長促進(jìn)孩子自己去分析問題，找到合適的解決方案。
? ? ? ? 在現(xiàn)實(shí)生活中，家長很容易曲解孩子的意思。比如一個孩子問他的爸爸“晚飯有沒有做好呀？”，孩子只是餓了想吃飯，但爸爸可能會曲解為“孩子想早點(diǎn)吃飯然后出去玩”，所以爸爸可能會回答孩子“不管幾點(diǎn)吃飯，今天晚上總歸不能出去玩了！”。如果是這樣的話，爸爸與孩子相互之間的感受就會變糟一點(diǎn)。而使用積極傾聽的辦法，爸爸會多一個“確認(rèn)信息”的步驟，他就會這樣回答孩子“你是餓了嗎？”，孩子會回答“是的”，爸爸就能“我們要等媽媽回家一起吃飯，你可以先吃點(diǎn)餅干墊墊肚子”。用這種方式，爸爸與孩子相互傳遞的信息都是準(zhǔn)確的，就不能產(chǎn)生不必要的負(fù)面情緒。這些方式，正是PET要教會家長的。
（4）PET不是隨取隨用的簡單工具。
? ? ? ? 使用“積極傾聽”，需要家長具備一些必要的態(tài)度。我把它們總結(jié)為“6個愿意”：
? ? ? ? a，愿意聽（愿意在此刻沉下心來聽孩子把話講完）
? ? ? ? b，愿意幫（愿意真心誠意地幫助孩子共同解決面臨的困難）
? ? ? ? c，愿意接受（愿意接受孩子不可避免地存在一些你不能接受的狀況，比如犯了些錯誤）
? ? ? ? d，愿意相信（愿意堅信自己的孩子擁有解決問題的能力和潛力）
? ? ? ? e，愿意等待（愿意給孩子足夠的時間去嘗試、去解決、去習(xí)慣）
? ? ? ? f，愿意放手（愿意把問題的“歸屬權(quán)”交還給孩子，讓孩子自己承擔(dān)責(zé)任，而不是總是忍不住插手協(xié)助或管頭管腳）
? ? ? ? 要做到這些對于家長來說并不容易，在第3章中也只是講了積極傾聽的含義和好處。在下一章（第4章）中，還將講解具體如何實(shí)施。更多內(nèi)容有待明天繼續(xù)講讀。
問：第3章內(nèi)容的關(guān)鍵詞有哪些？
答：接受性的語言（不接受的語言）、12種溝通障礙、敲門磚、積極傾聽
問：你有些什么收獲？
答：在這一章中，收獲最大的無疑是“接受性語言”的概念和及衍生出的“積極傾聽”。我們作為家長，長期處于親子互動中的“高位”，我們既要求自己隨時做好針對孩子的“糾錯”準(zhǔn)備，又害怕自己的言行傷害孩子，破壞關(guān)系。但是結(jié)果往往是我們既傷害了孩子，也沒能有效地“糾錯”。讀完這一章之后，我們就了解到了一種新的親子溝通方式——向孩子表達(dá)“接受”的態(tài)度，在和諧的關(guān)系中幫助孩子。
