前幾天,豐巢與上海小區(qū)的物業(yè)可以說(shuō)是鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),舉國(guó)轟動(dòng),在被國(guó)家郵政局約談以后,豐巢終于向廣大用戶(hù)道歉,并發(fā)出了服務(wù)調(diào)整的說(shuō)明,如下:
大家看到?jīng)]有,豐巢并沒(méi)有最終取消保管費(fèi),而是將免費(fèi)保管時(shí)長(zhǎng)由12小時(shí)延長(zhǎng)至18小時(shí),這個(gè)服務(wù)改變的是非公道,自在人心!
記得在幾年前的一個(gè)傍晚,我還坐在沙發(fā)上吃著水果看著電視,等著網(wǎng)購(gòu)的快遞今天送達(dá)收貨,已經(jīng)做好了隨時(shí)起身為快遞員開(kāi)門(mén)的準(zhǔn)備。
結(jié)果手機(jī)突然彈出一條信息,說(shuō)我的快遞已經(jīng)被簽收了。
什么?我的快遞被簽收了?被誰(shuí)簽收的?
我立刻給負(fù)責(zé)送貨的快遞員打電話(huà),結(jié)果他說(shuō)我所在的小區(qū)現(xiàn)在已經(jīng)全面配套安裝了豐巢快遞臨時(shí)儲(chǔ)存柜,這么做是為了方便用戶(hù)取快遞,希望我理解,然后自己來(lái)取一下。
多年下來(lái),似乎每一位快遞員都有了默契一般,都會(huì)把我購(gòu)買(mǎi)的快遞存進(jìn)豐巢柜中,而且連電話(huà)都不會(huì)打了,長(zhǎng)久下來(lái),我竟然習(xí)慣了,但這還是快遞公司應(yīng)該干的事嗎?
快遞員將快遞物品統(tǒng)一集中存放在小區(qū)豐巢中,不僅沒(méi)事先通知小區(qū)業(yè)主,有的豐巢柜距離遠(yuǎn)的還需要親自下樓去取,但是卻極大的節(jié)省了快遞員的時(shí)間,他們可以用送一家的時(shí)間換來(lái)儲(chǔ)存10個(gè)快遞物件,這明顯是節(jié)省了快遞公司的用工成本??!在客戶(hù)超時(shí)未取件還會(huì)收取超時(shí)保管費(fèi),為什么我們要為快遞公司買(mǎi)單呢?豐巢快遞柜推廣的初心又是什么?是真心為了客戶(hù)的方便嗎?似乎現(xiàn)在看來(lái)并不是。
豐巢科技有限公司,是在2015年6月6日,由順豐速運(yùn)聯(lián)合申通、中通、韻達(dá)和普洛斯共同出資5億元成立的??匆?jiàn)股東沒(méi)有,幾乎全部是快遞公司,由中國(guó)快遞業(yè)大佬們成立的子公司,怎么可能收自己的錢(qián)呢?
一直想把所有快遞存進(jìn)豐巢的是這些快遞公司,而不是所有網(wǎng)購(gòu)的客戶(hù)!
一味的退步和忍讓?zhuān)貙?huì)讓他們更加貪婪,以至于到最后會(huì)肆無(wú)忌憚。
希望豐巢能給我們所有人一個(gè)選擇權(quán),讓我們的快遞直達(dá)家門(mén)!權(quán)利,更需要我們大家共同維護(hù)!
關(guān)注我,“野路子直男”,為你揭秘不為人知的人或事!