關(guān)于作者
加里·克萊因，美國著名認(rèn)知心理學(xué)家，是自然決策方法的發(fā)明者之一。他是美國政府和企業(yè)敬佩的決策導(dǎo)師，麥肯錫公司和美國心理學(xué)會贊譽(yù)他為“決策思考思想學(xué)派大師”。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主丹尼爾·卡尼曼，曾評價克萊因是“恰當(dāng)運(yùn)用應(yīng)用心理學(xué)的絕妙人物，也是一個一流的觀察家”。
關(guān)于本書
本書基于一種非?？陀^且全面的觀察，即人們在現(xiàn)實(shí)約束、時間壓力、高風(fēng)險、個人責(zé)任、條件轉(zhuǎn)移等情況下，直擊決策真相，揭秘是什么在影響人們作決定，從而指導(dǎo)你如何快速作出決策，并穩(wěn)妥地采取行動。
核心內(nèi)容
一、決策時不進(jìn)行理性分析，并不代表分析沒有智慧；二、直覺判斷未必是一種天生的能力，而是可以被訓(xùn)練出來的；三、作決策不是比較的過程，而是模擬演練的結(jié)果。
一、決策時不進(jìn)行理性分析，并不代表分析沒有智慧
1. 理性決策
理性分析判斷的思維模式是先明確目標(biāo)是什么，然后思考這個目標(biāo)可能有哪些解決方案，比較每個方案優(yōu)點(diǎn)是什么、缺點(diǎn)是什么，最后從不同的方案當(dāng)中選擇一個優(yōu)勢最明顯、劣勢最少的方案進(jìn)行執(zhí)行。
2. 真實(shí)情況下，人們并不總是用理性來作決策
人們在現(xiàn)實(shí)約束、時間壓力、高風(fēng)險、個人責(zé)任、條件轉(zhuǎn)移等情況下，往往無法采用理性分析判斷的思維模式，而是憑借著直覺作決定。也就是說，直覺是經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員在真實(shí)情況下作決策的一個重要方式。
【案例】面對火災(zāi)災(zāi)情的變化，消防員如何快速作出決策。
二、直覺判斷未必是一種天生的能力，而是可以被訓(xùn)練出來的
1. 有些直覺判斷為什么是正確的？
直覺，是可以通過大量過往的經(jīng)驗(yàn)訓(xùn)練形成的很多對細(xì)節(jié)的預(yù)判。如果現(xiàn)實(shí)情況和預(yù)判不一致，人就會產(chǎn)生一種有哪里不對勁的直覺，它會幫助人們作出正確決策。
【案例】消防中尉的“第六感”救了消防兵們的命。
2. 反常識的結(jié)論：直覺是可以被訓(xùn)練出來的能力
直覺并不像大多數(shù)人想象的那樣，是一種天生的不可言說的感覺，相反，直覺是一個可以不斷被訓(xùn)練的結(jié)果。
【案例】有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士憑直覺判斷嬰兒是否生了病。
三、作決策不是比較的過程，而是模擬演練的結(jié)果
1. 人類決策的滿意模型
（1）在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，人們作決策不是選擇最好的方案，而是選擇滿意的、可接受的方案。這個理論是由諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎的另一位得主赫伯特·西蒙提出來的。
（2）選擇最優(yōu)的決策方式需要耗費(fèi)很長的時間，而選擇滿意的決策方式能讓效率高得多。
2. RPD 決策模型
（1）作決策并不是去一一比較各種方案之間的優(yōu)劣，而是去看令自己滿意的方案在經(jīng)過心理模擬之后是否可行。這種通過直覺產(chǎn)生解決方案，再利用心理模擬來驗(yàn)證是否可行的方式，被作者稱為 RPD 決策模型，也叫識別啟動決策模型，是人在真實(shí)環(huán)境下作決策的一個非常主要的方式。
【案例】高速公路上的車禍救援方案，是救援指揮官心理模擬后的結(jié)果。
（2）反常識的結(jié)論：大多數(shù)情況下，專家會憑直覺作決策，新手則做不到。經(jīng)驗(yàn)越豐富、識別能力越強(qiáng)、應(yīng)對不同情況越多的專家，越能高效正確地作出決策判斷。
【案例】國際象棋大師大多數(shù)情況下是依賴直覺來下棋。
3. 解決問題的力量之源
理性決策只是眾多決策方式中的一種，在時間緊、壓力大、變化復(fù)雜的自然狀態(tài)下，人們往往依賴經(jīng)驗(yàn)直覺來作出決策。
（1）分析式的力量之源：比如邏輯演繹和數(shù)據(jù)分析等能力。
（2）非分析式的力量之源：比如直覺、心理模擬、經(jīng)驗(yàn)遷移的能力、發(fā)現(xiàn)問題的洞察力、團(tuán)隊(duì)之間密切合作的能力、理解別人意圖的能力等不用理性分析去解決問題的能力。
4. 新手如何成為專家
與其教新手方法和流程，不如讓他在更多情境下進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)訓(xùn)練，有助于提升直覺判斷能力和心理模擬能力，從而提高決策質(zhì)量。
金句
1. 決策時不進(jìn)行理性分析，并不代表分析沒有智慧。
2. 理性決策只是眾多決策方式中的一種，在時間緊、壓力大、變化復(fù)雜的自然狀態(tài)下，人們往往依賴經(jīng)驗(yàn)直覺作決策。
3. 直覺判斷未必是一種天生的能力，而是可以被訓(xùn)練出來的。
4. 我們作決策的時候，并不是去一一比較各種方案之間的優(yōu)劣，而是去看令自己滿意的方案在經(jīng)過心理模擬之后是否可行。
5. 大多數(shù)情況下，是專家而不是新手在憑直覺作決策。
撰稿、講述：成甲
腦圖：摩西? ?
