思考方法

1 常用第一條

a 核心公式 ?機會數(shù) 銷轉(zhuǎn) arpu 值

b 首咨

c 似海

d 公海

首咨

1 首咨的處理時間

為什么看這個？

? ? 首咨意向度高，時間越久，意向衰減就越強。所以處理時間長短很關鍵。

決定處理時間的因素有哪些？

? ?分配規(guī)則-時機：分配時，咨詢師可能正在打電話，所以無法及時跟進。

? ?數(shù)量太多：分配了太多首咨，可能忙不過來

其他的思考

1 優(yōu)秀的咨詢師，在系統(tǒng)里有哪些行為特征

他的首咨數(shù)量，機會反饋時間，跟進的幾率

2

? ?

2 首咨的反