文｜?塔娜?
口述 | 王琴? 整理 |? 童景波
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引子
以文科狀元的身份考入南開大學(xué)，
在保險(xiǎn)領(lǐng)域從業(yè)30余年，
如今，她以自己獨(dú)到的眼光和不服輸?shù)木瘢?/p>
在從未涉足的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路。
本期采訪的是匯拍天下創(chuàng)始人王琴，為我們講述了她不一樣的創(chuàng)業(yè)之路。
（一）畢業(yè)那年，踏入保險(xiǎn)圈
86年，我以文科狀元的身份考入了南開大學(xué)，本科在金融系學(xué)習(xí)保險(xiǎn)專業(yè)。畢業(yè)那年，我被分配到保險(xiǎn)公司，成為了一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，一步步走來，恍然已過去了30余年。
無論是在學(xué)校，還是后來步入職場(chǎng)，我始終不怕吃苦，好勝不服輸，無論從事什么工作，不干好就決不罷休。同學(xué)、老鄉(xiāng)送了我一個(gè)外號(hào)：“鐵第一”。
業(yè)務(wù)員的工作看上去簡(jiǎn)單又重復(fù)，很多初入職場(chǎng)的新人會(huì)覺得這樣的基層工作沒什么意義，讓人提不起干勁。但我不這樣認(rèn)為。偉大的成就靠的也是一點(diǎn)點(diǎn)的積累。且沒有什么工作是真正簡(jiǎn)單的。
作為一線業(yè)務(wù)員，銷售業(yè)績(jī)往往不靠話術(shù)和技巧，而是能否為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。因此，熟悉和了解業(yè)務(wù)就是基本功。在做業(yè)務(wù)員期間，我努力了解產(chǎn)品，很多搞產(chǎn)品的同事都沒有我對(duì)產(chǎn)品了解的全面。經(jīng)常來請(qǐng)教我。
一來二去，我成了個(gè)“保險(xiǎn)通”，客戶和同事經(jīng)常向我請(qǐng)教行業(yè)和產(chǎn)品問題。漸漸的，很多客戶成為了我的朋友。有些至今還保持著聯(lián)系。
多年的職場(chǎng)打拼，讓我悟出一個(gè)道理：要在自己的一畝三分地里成為“專家”，機(jī)遇會(huì)慢慢向你靠攏。
（二）為何選擇保險(xiǎn)“藍(lán)?！薄碣r服務(wù)中的保險(xiǎn)損余報(bào)價(jià)
14年我來到了北京，開始了創(chuàng)業(yè)生涯。
從一個(gè)自己呆了三十多年的領(lǐng)域出來，很多人表示不理解，覺得為什么還要折騰自己。
可我做這個(gè)決定并不是一時(shí)沖動(dòng)。憑借著對(duì)保險(xiǎn)的行業(yè)趨勢(shì)判斷，我看到了一個(gè)新機(jī)會(huì)。
保險(xiǎn)與傳統(tǒng)行業(yè)一樣，追求的也無非是：降成本，提效率，風(fēng)險(xiǎn)管理。
近幾年，科技對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的改造主要集中在營(yíng)銷、投保、理賠和核心系統(tǒng)升級(jí)四個(gè)方面?？蛻糁饾u習(xí)慣了在線投保。那么，理賠服務(wù)中的損余價(jià)值評(píng)估，作為保險(xiǎn)服務(wù)的重要一環(huán)，是否也可以搬到線上？
思考過后，我決定在保險(xiǎn)理賠的效率提升上做文章，這塊保險(xiǎn)行業(yè)的?“小蛋糕”，成為了我創(chuàng)業(yè)最初的起點(diǎn)。
其實(shí)在國(guó)外，早有專業(yè)公司在從事這項(xiàng)業(yè)務(wù)。比較早期的有Liquidity，成立于05年，主要從事大宗交易的批發(fā)，過剩物資和損余物資的處理。如今已擁有320萬注冊(cè)用戶，完成交易額近70億美金。
但在國(guó)內(nèi)，這塊市場(chǎng)依然空白。傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司不方便開展，因?yàn)樗麄冏鳛橘r款方，不具備中立第三方的身份，難以給出一個(gè)雙方滿意的評(píng)估結(jié)果。傳統(tǒng)的保險(xiǎn)中介因?yàn)闆]有規(guī)模化，都是每一單單獨(dú)撮合，效率普遍低下。
總之，這個(gè)領(lǐng)域沒有專業(yè)化的市場(chǎng)，無法長(zhǎng)期提供專業(yè)化的服務(wù)。而這，正是我的機(jī)會(huì)。
（三）初涉互聯(lián)網(wǎng)，痛并快樂著
有想法容易，實(shí)現(xiàn)起來卻是困難重重。
作為一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的“老兵”，初涉互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，一下子不知道該從哪里開始摸索。產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)，我都從頭開始了解，一點(diǎn)點(diǎn)弄懂摸清，費(fèi)了不少功夫。
花了三年時(shí)間，我從最初連需求文檔都不知道的小白，到如今每天都在與人討論大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)如何在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)具體的功能。內(nèi)心的成就感還是有的。
身邊都是年輕的90后團(tuán)隊(duì)，看著他們年輕的面龐，感覺自己也找回了當(dāng)年的感覺。和一群年輕人努力奮斗的每一天，都充滿了干勁和希望。老朋友們也總說，我看上去還是像當(dāng)年的“鐵娘子”。
2017年獲得中國(guó)發(fā)展商業(yè)模式創(chuàng)新獎(jiǎng)
（四）創(chuàng)業(yè)不是追風(fēng)口，而是抓住行業(yè)里的細(xì)微變革
以前總聽人說，創(chuàng)業(yè)要看好風(fēng)口，風(fēng)口來了，豬都能飛起來。
自己創(chuàng)業(yè)以后明白了，“風(fēng)口”其實(shí)并不存在。
只有在某一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，把根扎得深、扎得透，才能發(fā)現(xiàn)可以創(chuàng)新的事情。創(chuàng)業(yè)不是一錘子買賣，而是個(gè)慢活，要仔細(xì)雕琢。
經(jīng)過三年的精雕細(xì)琢，現(xiàn)在，匯拍天下是國(guó)內(nèi)第一家保險(xiǎn)損余物資的在線處理平臺(tái)，為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，客戶體驗(yàn)還在不斷優(yōu)化。
目前，平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)AI智能估價(jià)，在線調(diào)查，還采用了微服務(wù)架構(gòu)，把理賠服務(wù)模塊化。
如今我們已經(jīng)積累了不少大客戶，與PICC、平安保險(xiǎn)等集團(tuán)都建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系。
未來，平臺(tái)還將圍繞損余物資定價(jià)提供更多增值服務(wù)，包括技術(shù)輸出、工具服務(wù)等。力求在保險(xiǎn)理賠領(lǐng)域滿足更加多元化的需求。
回想自己的創(chuàng)業(yè)歷程，感慨頗多。我始終認(rèn)為，對(duì)一份事業(yè)的熱愛，可以支撐你堅(jiān)定的走下去。正是懷著對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的熱愛，我無論面對(duì)多大的困難，始終沒有想過要放棄。
希望未來可以有更多共同熱愛保險(xiǎn)的伙伴加入我們，一起開創(chuàng)更美好的明天。
創(chuàng)始人簡(jiǎn)介：
王琴，
1990年畢業(yè)于南開大學(xué)保險(xiǎn)專業(yè)，
2003年取得南開大學(xué)工商管理碩士學(xué)位，
中保創(chuàng)（北京）科技有限公司“匯拍天下”“狒寶”創(chuàng)始人。
