這里我借用精益生產(chǎn)中的人機(jī)物法環(huán)的分析方法,來講講外貿(mào)新人如何快速開發(fā)客戶。
首先,機(jī)和法結(jié)合,即工具和方法。為了達(dá)到快速的目的,新人童鞋需要梳理開發(fā)客戶的有效工具、途徑和方法。這可以請(qǐng)教外貿(mào)老鳥、度娘、公司老板等。選擇適合自己的一種或多種,能力高的多管齊下,廣撒網(wǎng)普中糧,總有逮到大魚的機(jī)會(huì)。
有經(jīng)驗(yàn)外貿(mào)員都知道開發(fā)客戶的八大方法,這里可自行去搜索了解。要想快速,舍不得孩子套不著狼,我推薦的是,利用大數(shù)據(jù)工具。
現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時(shí)代,外貿(mào)發(fā)展也比較成熟,除了B2B網(wǎng)站,還有一些專為外貿(mào)人設(shè)計(jì)的外貿(mào)通產(chǎn)品,比如騰道,花些錢注冊(cè)一個(gè),這類工具甚至可以通過采購、供應(yīng)鏈管理等關(guān)鍵詞精準(zhǔn)找到目標(biāo)客戶的采購負(fù)責(zé)人、公司老板等。
或者獲取海關(guān)數(shù)據(jù),通過海關(guān)數(shù)據(jù)可以輕松鎖定目標(biāo)客戶,并對(duì)其需求層次和需求特點(diǎn)進(jìn)行分析。有很多國外海關(guān)免費(fèi)的公布進(jìn)出口數(shù)據(jù)的網(wǎng)站(可通過關(guān)鍵詞在google或yahoo上搜索或去福步找老鳥的無私分享),可以上去篩選提煉跟自己產(chǎn)品相關(guān)的客戶信息。海關(guān)數(shù)據(jù)不僅可以幫助尋找新客戶,還可以用來分析維護(hù)老客戶,具體看怎么用數(shù)據(jù)提煉自己需要的資料。

其次,物和環(huán),即你的產(chǎn)品和產(chǎn)品銷售的目標(biāo)地域或國家。作為一個(gè)菜鳥,必須得了解自己的產(chǎn)品,否則找了客戶,當(dāng)客戶詢問此產(chǎn)品的功能時(shí),不能很好介紹,還得說稍等我查查,那不專業(yè)的印象就留下了,客戶很可能從指縫中溜走了。哪怕記不住產(chǎn)品的很多介紹,但也要提料關(guān)鍵詞,合理組織,并準(zhǔn)備相關(guān)資料在手邊,隨時(shí)接受垂詢時(shí)可以Show出來。此外如果不了解產(chǎn)品適合銷售的地域或國家,若只能在歐美出售的,確找了非洲的客戶,那也是白做工。分析產(chǎn)品在哪些地域或國家市場大受歡迎,則這些地域或國家的需求自然多,客戶相應(yīng)也多;也可以看產(chǎn)品在哪個(gè)地域或國家利潤相對(duì)較高,說明這里還有空間,往這些國家開發(fā),成功一單利潤可觀。這些都需要分析數(shù)據(jù)或跟有經(jīng)驗(yàn)的同事虛心取經(jīng)。
最后,說說人,就是外貿(mào)新人。打鐵還得自身硬,磨刀不誤砍柴工。方法和工具有了,客戶就在那里,然而自己的外語水平一塌糊涂,第一封自薦信都寫的讓采購方看了吐槽,那也工具有數(shù)據(jù)作用也不大。溝通能力讓人捉急,這不管是體現(xiàn)在語言表達(dá)、思維邏輯,還表現(xiàn)在沒了解目標(biāo)客戶群的文化習(xí)俗忌諱喜好等,給穆斯林發(fā)圣誕快樂,那真沒救了。然后就是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基本流程必須快速熟悉,報(bào)價(jià)、合同、交貨、運(yùn)輸、通關(guān)、等操作方式及注意事項(xiàng)要弄明白,不然,客戶找到了,可能將FOB價(jià)報(bào)成了CNF價(jià),就悲催了。
借用一句話:每只菜鳥都有鷹的夢(mèng)想。愿新人童鞋們披荊斬棘、勇往直前,兢兢業(yè)業(yè)鑄就夢(mèng)想。
