《你的燈亮著嗎》第二天閱讀筆記要點(diǎn)：
1、假裝“陌生人”。
講了釘釘子和為了使打印機(jī)效率更高，設(shè)計(jì)師制作了一塊20厘米的鋁板上倒著扎了兩根釘子的小工具的例子。熟悉釘釘子的人很容易把釘子釘好，不熟悉的人會(huì)想釘子會(huì)釘?shù)绞謫幔垮N子會(huì)錘到手嗎？如果是嬰孩會(huì)不會(huì)把釘子誤吞，小工具上倒扎著釘子會(huì)不會(huì)扎到人等等問題。
設(shè)計(jì)師老板不熟悉工具結(jié)果在把玩的時(shí)候就被扎了。了解釘子的特性，知道規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。但是總有一些人對(duì)釘子、對(duì)這個(gè)小工具不熟悉的人，他們會(huì)因?yàn)楹闷婊蛘咭馔庠蜃龀鑫ｋU(xiǎn)的事情。所以，即使是最不可能發(fā)生的事情也有可能會(huì)發(fā)生。
我們不能指望每個(gè)人都無所不知，我們必須考慮到在熟悉的事物中隱藏的問題，或者可以改進(jìn)空間。每一個(gè)解決方案都是下一個(gè)問題的來源，每一個(gè)舊事物都包含著新問題。
我們永遠(yuǎn)都沒法避開問題。問題、解決方案、新問題循環(huán)出現(xiàn)構(gòu)成了無盡的鏈條循環(huán)。
2、別忽視“老熟人”。
講了麗麗兒子上高中之后成績(jī)下滑，麗麗指責(zé)孩子的例子。首先我們要從多方面來思考原因，比如：孩子上課不認(rèn)真聽，學(xué)習(xí)能力弱，還是和同學(xué)鬧矛盾了將情緒帶到學(xué)習(xí)上，又或者是孩子進(jìn)入高中之后不適應(yīng)等等。又或者真是老師不好呢？比如：老師講課節(jié)奏過快、過慢，老師在教學(xué)上不負(fù)責(zé)任等等問題。我們不能在有問題就指責(zé)孩子找借口不努力學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該站在孩子的角度來看一看，究竟是什么讓他不再熱愛學(xué)習(xí)，這樣才能對(duì)癥下藥。
在粗暴指責(zé)孩子的時(shí)候，我們忽視了對(duì)孩子的關(guān)心和對(duì)孩子的理解。這也是為什么越親近的人總是傷得越深的原因所在。
所以，一個(gè)簡(jiǎn)單的問題背后隱藏著無數(shù)可能，即使涉及到的是熟悉的人，我們也不能憑著自己的經(jīng)驗(yàn)武斷下結(jié)論。要多切換角度，多思考一些可能的原因或者問題。
3、變換表達(dá)方式。
講了阿芳想讓老公幫忙做家務(wù)，但是語(yǔ)氣總是惡聲惡氣地，言語(yǔ)當(dāng)中對(duì)老公還充滿了嫌棄，甚至有些話說得很過分，然后老公不愛搭理她了，后來啊芳換了說話的方式，以鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)為主讓老公幫忙干活，老公愿意幫忙，也開始主動(dòng)幫阿芳承擔(dān)家務(wù)，兩人之間的關(guān)系也融洽了的例子。
變換表達(dá)方式，是我們?cè)诮鉀Q問題甚至是難題時(shí)，常用的一種小技巧。
這種方法簡(jiǎn)單易學(xué)，常常還能起到“四兩撥千斤”的作用。如果你在某一件事情上一直沒有取得進(jìn)展，不妨思考一下是不是自己的表達(dá)方式出現(xiàn)了問題。
感悟：不管做什么事情學(xué)會(huì)進(jìn)行換位思考，這樣才能發(fā)現(xiàn)隱藏問題，能夠防患于未然；可以找到更合適的解決方案使問題能夠更好更快地解決。
