溝通，是一種話語(yǔ)的表達(dá)。
而表達(dá)，背后反映的是一個(gè)人的行為模式。

有些人的話語(yǔ)框架是這樣的：

我說(shuō)得這么明白，你怎么就是聽(tīng)不懂呢！

我對(duì)你一片好心，你居然一點(diǎn)都不領(lǐng)情！

我當(dāng)然問(wèn)心無(wú)愧，你應(yīng)該好好反思自己！

這些話語(yǔ)背后的模式，其實(shí)都暗藏著另一句話：

我沒(méi)有錯(cuò)。

我苦口婆心，我勤勤懇懇，我任勞任怨，我沒(méi)有錯(cuò)，都是別人的錯(cuò)。

這種以自我為中心的溝通，應(yīng)該戒掉。

別人不理解你說(shuō)的話，不是他沒(méi)有明白，而是你沒(méi)有讓他明白。

在溝通的時(shí)候，應(yīng)該怎么說(shuō)呢？

你別說(shuō)“你聽(tīng)明白了嗎？”，而是說(shuō)“我講清楚了嗎？”

不論是和誰(shuí)溝通，上級(jí)、平級(jí)或者下級(jí)，你都應(yīng)該多說(shuō)這句話，“我講清楚了嗎？”

這句話背后的潛臺(tái)詞是：

如果沒(méi)有講清楚，是我的錯(cuò)。是我的責(zé)任。

這樣的表述，會(huì)讓人感覺(jué)很舒服。讓人舒服，是一種難得的能力。因?yàn)槭娣耍陀懈玫那榫w。情緒，會(huì)影響工作的生產(chǎn)力。

一個(gè)人會(huì)溝通，會(huì)說(shuō)話，不僅僅是能清晰表達(dá)自己的意思，更是能讓對(duì)方產(chǎn)生好的情緒。

試試看，也許你會(huì)有意想不到的收獲。