《增長黑客》閱讀總結(jié)(1~3章)

早在2010年,肖力就已提出增長黑客的概念,隨著多年的實踐與發(fā)展。增長黑客已逐漸成長為一套有體系的科學(xué)方法論。而這一名詞真正開始為國內(nèi)所熟知是從2015年7月起,范冰執(zhí)筆的《增長黑客》正式出版,掀起一股“低成本增長”的熱潮。

從去年10月份開始,到現(xiàn)在,一直斷斷續(xù)續(xù)的閱讀本書,前后看了四遍左右,結(jié)合之前看過的《四步創(chuàng)業(yè)法》和《精益創(chuàng)業(yè)》,對本書有些自己的理解和想法。若是有錯誤或者不成熟,請大家指正,也歡迎大家進(jìn)行討論。

首先我們厘清一個概念

什么是增長黑客。從產(chǎn)品角度來講,通過創(chuàng)造性的方法,科學(xué)的數(shù)據(jù)分析,以低成本的方式進(jìn)行用戶增長即為增長黑客。

而用戶增長不僅僅是引流,使用產(chǎn)品的人數(shù)增多,而是貫穿于AARRR的各個方面。一言以蔽之,即“全用戶周期”

厘清概念后,我們來看書中1,2,3章。

這三章講述的是,搭建增長團(tuán)隊,好產(chǎn)品是增長前提,確定增長杠桿。

產(chǎn)品是增長的第一位。

作者在第二章提出了一個概念:PMF。


PMF

即產(chǎn)品與市場匹配。

表現(xiàn)為,用戶對產(chǎn)品的某個功能眼前一亮。書中描述為“啊哈時刻”

以最近我在參與的一個營銷社群舉例。我們在社群的前期建設(shè),就在不斷的討論和思考,社群中用戶的啊哈時刻到底是什么?

既然學(xué)習(xí)營銷,那么學(xué)習(xí)成果自然是用戶最看重的。所以啊哈時刻如下

1,能夠每天交付書中閱讀的價值點。

2,學(xué)習(xí)之后,可以在討論中加深理解。

3,學(xué)習(xí)之后,能夠在實際情況中用到。

確定好啊哈時刻之后,即可開始產(chǎn)品的不可或缺性調(diào)查。簡單的幾個問題就可以調(diào)查出產(chǎn)品的不可獲取性

如果這個產(chǎn)品明天就無法使用了你會有多失望

a、非常失望

b、有一點失望

c、不失望

d、不適用-已經(jīng)棄用產(chǎn)品

1,如果本產(chǎn)品無法使用了,你會用什么替代產(chǎn)品

a、我很可能不會用其他的產(chǎn)品

b、我會用______

2、本產(chǎn)品給你帶來的主要價值是什么?

3、你向別人推薦過本產(chǎn)品嗎?

a、否

b、是(請說明你是如何描述它的)

4、你認(rèn)為哪種人最能夠從本產(chǎn)品獲益?

5、我們該如何改進(jìn)本產(chǎn)品以更好的滿足你的需求?

6、我們是否可以通過郵件跟進(jìn),邀請你對回答做進(jìn)一步說明?

書中還講到保證留存率穩(wěn)定,以行業(yè)平均水平為參考等方法。但是由于目前營銷社群是第一期招生,所以暫時不存在留存率的參考標(biāo)準(zhǔn)。

在不可或缺性調(diào)查之后,若是產(chǎn)品不存在不可或缺性,那么產(chǎn)品經(jīng)理需要仔細(xì)思考如何改進(jìn)產(chǎn)品,形成產(chǎn)品化的解決方案。具體操作方式有1、開展更多的客戶調(diào)查,包括采訪和實地調(diào)研。

2、針對產(chǎn)品改動和信息傳達(dá)進(jìn)行高效的試驗

3、深入分析用戶數(shù)據(jù)


若是找到了啊哈時刻,而此啊哈時刻與產(chǎn)品定位相同,那么說明產(chǎn)品已經(jīng)可以開始著手啟動增長。

但是如果事與愿違,那么解決思路有兩種

1,重新定位產(chǎn)品

2、引導(dǎo)用戶通往產(chǎn)品的啊哈時刻。

以上,就是完成好產(chǎn)品的整個流程。這個流程并不是只需要在增長之初進(jìn)行。在整個業(yè)務(wù)流程中,遇到的所有問題,都有可能通過形成產(chǎn)品化的思路來解決。增長黑客是一種增長方法,但是我們不能只關(guān)注長黑客的方法論,在更高的層面形成產(chǎn)品化的解決方案也是一種思路。

第一章內(nèi)容為,搭建增長團(tuán)隊。

產(chǎn)品在進(jìn)行不可或缺性驗證之后。團(tuán)隊可以開始著手組建增長團(tuán)隊。在創(chuàng)業(yè)公司,一般由公司CEO組織建立,在大公司由公司高層組織。

團(tuán)隊搭建的合理,那么增長就有了一個順利的開始。

團(tuán)隊由增長負(fù)責(zé)人,產(chǎn)品經(jīng)理,軟件工程師,營銷專員,數(shù)據(jù)分析師,產(chǎn)品設(shè)計師組成。

團(tuán)隊組成成分的原因顯而易見。負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)增長的規(guī)劃,項目管理,向上層匯報等工作,產(chǎn)品經(jīng)理,產(chǎn)品設(shè)計師,軟件工程師,負(fù)責(zé)產(chǎn)品改動的實現(xiàn)。營銷專員給出營銷方面的增長建議,數(shù)據(jù)分析師對增長數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。所有人共同提出產(chǎn)品的增長方案。

在公司創(chuàng)業(yè)之初,企業(yè)文化尚未根深蒂固,一切都存在變化。建立增長團(tuán)隊相對容易、

在大公司中,建立增長團(tuán)隊則相對困難。涉及到企業(yè)資源的問題,每個部門都不愿自己團(tuán)隊的人員被抽調(diào),從而導(dǎo)致業(yè)績降低。

解決方案就在于溝通方式,以數(shù)據(jù)來溝通,會有說服力的多。再輔以結(jié)果支撐,整個團(tuán)隊會因此而興奮,阻力也會迎刃而解。

第三章,確定增長杠桿

增長杠桿指的是所有的增長變量,其中有一個變量或幾個變量設(shè)定為北極星指標(biāo),即最重要的增長變量。

確定北極星指標(biāo),需要對產(chǎn)品有著深入的洞察。例如,F(xiàn)acebook的北極星指標(biāo)為日活,因為只有更多的人活躍起來,發(fā)布生活動態(tài),更多的人才愿意加入。而教育社群的北極星指標(biāo)則在于人的競爭力,提升用戶在營銷方面的競爭力是營銷社群的本質(zhì),也是團(tuán)隊追求的目標(biāo)。

隨著項目不斷發(fā)展,指標(biāo)也要因時而變。而是否變化的根本依然在于現(xiàn)階段的目標(biāo)和產(chǎn)品的本質(zhì)是什么,

確定好增長杠桿,北極星指標(biāo)后, 開始制定增長戰(zhàn)略。增長戰(zhàn)略需要用數(shù)據(jù)來描述。例如,測試天數(shù),樣本量,對比轉(zhuǎn)化率等。對比各個增長戰(zhàn)略,選出最優(yōu)解,開始行動。增長戰(zhàn)略部分后續(xù)章節(jié)有詳細(xì)描述,本章內(nèi)容較少。

以上,增長黑客不僅僅是方法論,更是一種思維方式。以試驗的思路尋找增長爆發(fā)點,是被證實的行之有效的思路。

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