我們常說，每個人都有兩只耳朵一張嘴，是因為耳朵是用來傾聽和參考別人的意見的，嘴巴是用來表達自己的想法和觀點。所以我們不僅要表達出自己的觀點和想法，更要多傾聽別人的聲音和意見。

因為那里也許藏著許多“奇珍異寶”，學會傾聽，才能知道別人的真實想法。學會傾聽，并做出適當回應(yīng)，那你在人際關(guān)系方面將會進步更快。

我是一家美容院的美容師，剛剛開始時，因為性格實在，也不懂傾聽，往往是顧客還沒說完，我就立刻表達啦自己的想法觀點，本來以為是在回應(yīng)顧客，能拉進客情，結(jié)果卻因為不會傾聽就盲目表達想法，所以常常搞的氣氛尷尬，很多顧客也不喜歡我。

為此，我很是苦惱，就開始不愛講話，店長發(fā)現(xiàn)了我最近情況不對，關(guān)心的詢問我的情況，我把問題一股腦的和店長說出來，店長笑了一下，說“這個不是什么大問題，你本來就是性格開朗活潑的，親和力又好，如果你能在顧客說的時候，認真傾聽她們說完，然后再適當?shù)谋磉_你的想法，你會有不一樣的收獲噢”！

聽完后，我半信半疑的去試啦，那天約護理的人是個非常厲害的成功大姐，聽說杭州房子就有好幾套，名下還有幾家公司，資產(chǎn)上億，我平時都稱她為“億萬富婆”。

她很認可我的手法，但是我因為不會傾聽她的聲音，把氛圍弄得很尷尬，后來我就很少講話，導(dǎo)致客情一般。

那天，我主動問她，“姐，你現(xiàn)在這么成功，當年創(chuàng)業(yè)奮斗時一定也特別辛苦吧，你能跟我講講你創(chuàng)業(yè)時遇到的困難和你是怎么克服過來的嗎？我特別想了解你這種非常勵志的故事”。

聽我這么說，她開始楞了一下，然后就開始滔滔不絕的跟我講起來她怎么創(chuàng)業(yè)，怎么努力的事情，而我全程只是簡單的回應(yīng)，然后再適當?shù)臅r候問她問題，比如，她說到家人怎么反對的，我就反問她后面是怎么說服家人同意的。

那天下午，我邊做護理邊認真傾聽她的故事，整個過程非常愉快，到結(jié)束護理時，兩個人都對談話內(nèi)容意猶未盡，那一次，我認識到傾聽是多么重要的事情。

再后來，我也是認真傾聽她的聲音，我們慢慢成啦無話不談的關(guān)系，她也非常支持我的工作，店里一有活動，她就會為了我的業(yè)績而主動充值，還經(jīng)常問充值金額夠不夠，還給我介紹啦很多小姐妹過來讓我做護理，我的業(yè)績也直線上升。

從那以后，我在所有顧客的護理過程中，我都是扮演著一個傾聽者，傾聽顧客的聲音，有來自婆媳關(guān)系的，有來自工作的，有關(guān)于夫妻相處的，而對于這些，我都是認真傾聽，并在最后快結(jié)束時，請教他們?nèi)绻矣龅竭@些問題，你建議我應(yīng)該怎么處理，然后他們會站在我的角度，去給我很多寶貴的建議，通過傾聽她們的故事，再去請教他們問題，我受益匪淺。

因此也悟出啦一個道理，在交談中，如果傾向自己的意見，觀點來影響別人，自己夸夸其談，其實無法達到自己想要的結(jié)果，還導(dǎo)致關(guān)系進展一般。而用心傾聽別人的聲音，但有兼聽則明的好處，也會收獲很多意想不到的效果。

如果你想和別人交談時達到目的，不妨先不要表明自己的想法，先聽對方的聲音，了解清楚對方想表達的意思和觀點，再去表明你想法，往往會事半功倍噢！