正文：
通常情況下，最好是以簡單的問題開始，談?wù)撘恍Ψ礁信d趣并且熟悉的話題。 （《談話的力量》P7）
思考：
問題問的太寬泛，我們會覺得有壓力而放棄談話，同樣問題問的太難，我們也會因為壓力而放棄。
在店面面對進店的顧客，問好之后便問：“您好，想選件什么樣的衣服？”對于一個不知道穿衣搭配的顧客來說，她怎么能回答得上來，只好諾諾的一句“我先看看，謝謝”。顧客類型分很多種，但這個問題對于這類顧客太難了，她產(chǎn)生了抵觸，一不注意，顧客在無心之中便流失了。但是換個角度，從顧客自己談起，如發(fā)型、著裝、妝容等方面開始聊起，和顧客營造一種舒服的氣氛，會更好一些。
銷售上是這樣，它同樣適應(yīng)于人際交往，輕松的開始談話，由難到易，由表及里，收獲會更多一些。
