很多商家跟客戶的關(guān)系就是買之前客戶是上帝，買之后商家是上帝。小米則提出了一種新的模式---標(biāo)準(zhǔn)之上的非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，以精細(xì)的服務(wù)贏得商家購買一件商品之后對此品牌的好感。同時，他們也善于揣摩顧客心思，比如送給心情不好的女顧客禮物。非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)就是指“標(biāo)準(zhǔn)笑容”之外的人情。
#打卡#day7 潘海洋 標(biāo)準(zhǔn)之上的非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
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