由于工作原因，我會遇到一些所謂的“不可理喻”“反復(fù)糾纏”的人，即使給了答復(fù)或者解決了問題，還是會不停的找你。有時候我會懷疑我們學(xué)習(xí)的不是同一種漢語，或者無法理解到一些常用知識。

當(dāng)我自己遇到一些別人的服務(wù)的時候，如果只是機械的回復(fù)我一些簡單的抱歉語言，我也會很生氣，有時候真的難以做到換位思考。或許是立場不一樣，但是如果對方給的解釋無法接受或者根本無法聯(lián)系到對方的時候，10份的評價就會直線下降，有時候一個服務(wù)態(tài)度就決定我是否要使用對方的軟件和服務(wù)。

站在服務(wù)者的角度而言，或許用戶有時候真的沒有必要太激進，那是因為沒有侵害到我的利益，只需要做好自己的服務(wù)就可以了。

站在用戶的角度而言，我的利益受到侵害了，為什么請給出具體理由，如果不是我自己的原因造成的，為什么還要不合理的扣我的費用，還沒有具體的補償措施。如果只是一句抱歉，根本沒有解決我的問題，我為什么要用你的服務(wù)和給你10分評價？

沒有理所當(dāng)然的換位思考，如果單靠一方的退步就可以解決所有問題，那么就沒有那么多的“為你好”事件發(fā)生了。