? ? ? 無(wú)論是移動(dòng)應(yīng)用還是WEB應(yīng)用， 產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該從不同的途徑聽(tīng)到用戶的聲音，但 是用戶的聲音確不一定是產(chǎn)品真實(shí)需求的聲音。

? ? ? 在這些發(fā)出的聲音里，這些聲音因?yàn)檎{(diào)研方式的問(wèn)題或多或少會(huì)被加工或者縮放。

1. ?"說(shuō)"和"做"不一致的問(wèn)題： 經(jīng)常舉例問(wèn)用戶你是否喜歡該功能，如果有這種功能你是否會(huì)去使用該功能，有很大可能出現(xiàn)不一致的情況。

2. ?調(diào)研樣本少，部分聲音被縮放。

3. ?調(diào)研的時(shí)候比較強(qiáng)勢(shì)，有的調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)會(huì)引導(dǎo)用戶的選擇

4. 『沉默的大多數(shù)』站出來(lái)說(shuō)話的都是很少數(shù)，而且往往是非典型用戶

5. 『騎墻的大多數(shù)』大多數(shù)人是沒(méi)有明確觀點(diǎn)的，尤其在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，幾個(gè)人的觀點(diǎn)就有可能引導(dǎo)了群眾的觀點(diǎn)。

所以to C的產(chǎn)品經(jīng)理在進(jìn)行需求真?zhèn)巍⑿枨蟮膬?yōu)先級(jí)排序的時(shí)候，其實(shí)并不能把用研部門簡(jiǎn)單的調(diào)研報(bào)告或者某些用戶直接的反饋直接拿來(lái)用。 需要綜合的考量，去除掉這些聲音中的"噪音"， 真正的嘗試去聽(tīng)到用戶的聲音，了解用戶真實(shí)的需求。