送餐師傅來電話：“您好，請(qǐng)問是王先生嗎？”

“不需要”，聽到的普通話很標(biāo)準(zhǔn)，我還以為是保險(xiǎn)銷售，反射性地掛了電話。

電話再次響起：“您好王先生，請(qǐng)問是您訂的外賣嗎？我是第 748 號(hào)外賣騎手?！?/p>

“哦，是?！?/p>

“王先生，您好。我是第 748 號(hào)外賣騎手，您本次訂的餐，由我給您送去。很高興能為您服務(wù)。”

“好，我給你開門?！?/p>

“非常抱歉，王先生。我還沒有送到您那呢，剛剛在店家取到餐，我預(yù)計(jì) 20 分鐘之后能送到。麻煩您再耐心等待一陣呢。”

“好，謝謝?！闭f謝謝時(shí)我感覺嘴都沒張開。

“不客氣，這是我的工作。請(qǐng)您稍等，這就給您送過去。”

“好?！蔽矣X得這個(gè)電話很多余。

“請(qǐng)問您還有什么需要嗎？”

我覺得莫名其妙，“沒什么需要呀？”

“好的，王先生，我現(xiàn)在就給您送過去，請(qǐng)您恭候?！?/p>

“恩?！蔽乙呀?jīng)有些心煩。

“沒問題，王先生。請(qǐng)您先掛電話?！?/p>

我掛了電話。

十分鐘后電話響起來了，比我想象得要快。

“到了是吧。”

“非常抱歉，王先生。我已經(jīng)在路上了，沒曾想半路遇到了一個(gè)紅燈，我可能會(huì)比預(yù)計(jì)的晚到 1 分鐘，還請(qǐng)您諒解，再多等待 1 分鐘呀。非常抱歉，王先生。”

我忍住沒掛他電話?！岸?，1 分鐘沒關(guān)系。”

“好嘞，王先生！感謝您對(duì)我們工作的理解，您的滿意是我們前行最大的動(dòng)力...”

我沒理他。

“還有事嗎？”我努力讓他察覺到我的厭惡。

“沒事啦，等您先掛電話?！?/p>

我掛了電話。

十分鐘之后，電話第三次響起。

“605，我給你開防盜門?！?/p>

“非常抱歉，王先生。我還沒有到呢...”

我沒有說話，我知道他自己會(huì)解釋。

“是這樣的，王先生。我把剛才因?yàn)榧t燈耽誤了您一分鐘的事報(bào)告給了我們總監(jiān)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這件事高度重視，立馬召開了緊急會(huì)議，討論最優(yōu)解決方案。秉承客戶至上的原則，我們公司認(rèn)為這一分鐘無論如何不應(yīng)該由您出！所以特地命令我立即打車前往您家，一定要保證在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成送餐。所以，我停下來在路邊打車，最終打上了一輛紅色的出租車，原本以為可以按時(shí)完成送餐，但沒曾料到，出租車堵在十字路口這已經(jīng)五分鐘了。實(shí)在非常抱歉，王先生！我已經(jīng)下車，正在全速跑步向您家前進(jìn)！請(qǐng)您放心，您的湯絕對(duì)灑不了，我們是經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練...”

我掛了電話。

門鈴響了。

我開門，看見一個(gè)站得筆直的小伙，正露著宣傳照式的微笑。

“您好，我是第 748 號(hào)外賣騎手。非常抱歉，王先生，盡管采取了各項(xiàng)應(yīng)急措施，最終還是晚送到了 58 秒。給您的用餐帶來不便，深感歉意！請(qǐng)?jiān)试S我代表公司向您鄭重道歉，明天我們總監(jiān)會(huì)親自登門，給您送上價(jià)值 58 元的代金券作為補(bǔ)償。實(shí)在非常抱歉，王先生！”

“不用了，把餐給我吧?！蔽覝喩砻昂埂?/p>

“好嘞！您看，您能在用餐后給我一個(gè)五星好評(píng)嗎？”他依然面帶微笑，咧嘴的尺寸始終沒有變過。

“不可以?！蔽抑皇翘孤实馗嬖V他實(shí)情。

“我非常理解您的不滿意。但導(dǎo)致本次送餐延誤的是一些不可抗力因素，而且我們也盡了全力去彌補(bǔ)，真心希望您能理解。您的理解，是我們最大的幸福！希望您能給我一個(gè)五星好評(píng)，這樣我也可以多一元獎(jiǎng)金，今后更好地為您提供服務(wù)！再次和您說一聲：非常抱歉，王先生！”

“把餐給我吧。”我的肌肉緊繃，背上出的汗更多了。

他把餐遞過來，嘴里仍然念念叨叨：“麻煩您給我一個(gè)五星好評(píng)，祝您用餐愉快，生活美滿，闔家幸福！”

樓道有人經(jīng)過，不知是那人碰了他一下還是怎么了，他與我交接餐品的兩只手錯(cuò)開了，餐品灑落了一地，湯汁濺在我的腳上。

“哎呀，非常抱歉，王先生！”他想摸出紙巾來幫我擦，無奈摸不出。

“沒關(guān)系！”我大聲喊了出來，長舒一口氣。

終于可以心安理得地不給他打五星了。

END。