序言
言靈這個(gè)詞是第一次通過這本書接觸到，它的概念很特別。邱晨曾說，她這個(gè)人非常相信言靈。就是說一個(gè)人說的話能不能影響別人是其次的，最重要的這句話說出口之后，肯定會(huì)先影響到自己，同樣的一件事情你用什么樣方式去說，就決定了你用什么樣方式去想。
這句話給的獨(dú)特視角，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人建立一個(gè)品牌，你能影響多少人，你通過文字和語(yǔ)言影響多少人，首先你說的話影響自己，一句話的背后反映了一個(gè)人的觀念，反映了一個(gè)人思考的維度，廣度，深度和密度的，一個(gè)人的可能性都在他開口之后的話語(yǔ)里面了。
為了理解，子木分享一個(gè)例子，大家在吃飯中，小帥老師說下午中途要離開乘飛機(jī)，有個(gè)演講老師開玩笑說那遺憾了，下午的分享多重要有趣，其中有個(gè)朋友說，小帥老師你是不是要改簽機(jī)票，不然錯(cuò)過重要分享。這樣一句話在那個(gè)場(chǎng)合不太適合，她只是思考到了這個(gè)方面，沒有思考到會(huì)落到小帥老師和演講老師心里，在重要的說話溝通場(chǎng)景里，對(duì)于說話要經(jīng)過大腦思考。
今天和大家分享兩個(gè)個(gè)概念，如何通過說話去影響別人決定，如何通過說話去改變自己。
首先，如何通過說話去改變他人決定。子木以前有天送孩子去幼兒園，碰到推銷健身卡的，她接受宣傳單還加了微信，之后推銷員開始頻繁發(fā)信息，起初對(duì)她的信任有點(diǎn)，后來推銷員對(duì)她轟炸信息，最后她把她拉黑了。對(duì)于這個(gè)，我也有體會(huì)，有次在商城里逛了電器，當(dāng)時(shí)沒選到合適的沒買，覺得銷售員熱情，也加了微信，之后她就頻繁發(fā)我信息，什么有活動(dòng)降價(jià)啦，什么時(shí)候買，發(fā)我產(chǎn)品，我都不了解，給我感覺好煩，最后我把她刪了。
還有個(gè)例子，7月杭州舉辦瑪雅線下課。大家住一塊，吃一塊。有個(gè)學(xué)員問子木問題，你能給我些建議嗎？子木說了些感受，學(xué)員說曾經(jīng)去上過大師課，大師說你要怎樣。當(dāng)她聽到這個(gè)我要怎樣，是很叛逆的。而子木只是從她的角度說了些建議。好感謝子木，擁抱了她。從這里看出，理解別人，說話要說到別人的心里。
這是子木的兩個(gè)案例。別人想要影響我，沒有成功。有人向我咨詢，給的建議，最后欣然接受了。放一起和大家去分享，去改變和影響他人決定的原因核心的要素究竟是什么。
本書上說你可以這樣做：
一、把是非題改選擇題。把單選題改多選題。生活中，不要讓自己陷入二元對(duì)立的是非選擇題。而是跳出來，讓自己去做多項(xiàng)選擇題。把是非單項(xiàng)題變成多項(xiàng)選擇題。多項(xiàng)選擇題會(huì)更容易影響一個(gè)人的變化，本質(zhì)是當(dāng)一個(gè)人有了選擇后，他會(huì)減少很多的壓力，一個(gè)人壓力成本降低后，他才會(huì)更容易選擇，更容易去改變。
舉例，孩子不想做家務(wù)，除了獎(jiǎng)勵(lì)懲罰。人很抗拒選擇。兩個(gè)人陷入對(duì)立狀態(tài)。如果你說你可以先把碗筷洗好，再去打游戲哦，或者你可以先玩了游戲后，再洗碗哦。聽的人會(huì)有更大的緩沖空間。作為媽媽，我們也有這種情況，真的要好好學(xué)習(xí)這個(gè)說話方法，讓生活中多些選擇題，而不是強(qiáng)制命令地說，鬧得大家都不愉快。
有個(gè)餐廳服務(wù)員，銷售能力特別強(qiáng)，有人請(qǐng)教，原因是給他多一個(gè)選擇。如問請(qǐng)問你是現(xiàn)在需要一個(gè)雞蛋呢，還是吃完后上一個(gè)雞蛋？給更多的可能性給客戶選擇。記得，想要對(duì)方去做一個(gè)我們希望她做的決定時(shí)，把是非題改選擇題，當(dāng)然不是說去操控某人想法，而是說知道心里邏輯，發(fā)生改變，要在“有選擇”情況下，人們會(huì)樂于改變。不然內(nèi)心會(huì)有抵觸和反彈的。
二、說話的過程中，降低對(duì)方做選擇的壓力。我們逛商城時(shí)，對(duì)心動(dòng)產(chǎn)品，有猶豫，銷售員可以說如有任何不滿意，放心，在7天內(nèi)隨時(shí)可以反悔。以退為進(jìn)。銷售員往后退一步，用戶往前一步。對(duì)于買東西猶豫不決的我來說，也有這樣感受。如果心里少了顧慮，不強(qiáng)迫你，買不買隨你時(shí)，可能會(huì)更加容易做出選擇。
因?yàn)槟阆胍淖兞耍送l的事物。采取行動(dòng)，自然而然發(fā)生改變了。當(dāng)你想要改變一個(gè)人時(shí)，潛意識(shí)是他是不夠好的，對(duì)方能接收到這個(gè)頻率，沒有一個(gè)人喜歡別人去否定自己。因?yàn)槲也幌胍淖兡?，反而你才想要改變?/b>我們生活中經(jīng)常會(huì)想改變伴侶習(xí)慣，然后在直言表達(dá)中，其實(shí)也是在否定他的思想觀念，如在說話時(shí)多考慮對(duì)方感受，然后再說出口，可以避免很多矛盾。所以千萬不要輕易否定對(duì)方。少一些評(píng)判。
在社群里，子木沒有要求大家打卡原因，明確自己的課題和大家的課題。在子木看來，把它的智慧和方法分享給大家了，能不能執(zhí)行，行動(dòng)，甚至聽不聽分享是聽眾的課題，要注重界限感。對(duì)子木沒有影響。那不是她的課題。她的任務(wù)是盡量去活出更多可能性，走在大家前面，然后把看到世界這個(gè)更多可能性展現(xiàn)給大家。這樣界限分明，給他人自己空間，大家都輕松，可集中精力更好地做自己的事。
三.降低選擇成本。
在這本書說到，人之所以不去嘗試，是因?yàn)閲L試的成本太大了。
想要讓對(duì)方嘗試一個(gè)新的事情時(shí)，先邁出一步，不能操控別人，讓他自己決定行動(dòng)。無論說話或做事，界限感很重要。不要把別人責(zé)任和事情抗到自己身上來，一方面你會(huì)讓對(duì)方越來越?jīng)]有界限感，會(huì)讓自己越來越累。我們只是耕耘，但是不要問結(jié)果。這點(diǎn)我覺得在工作生活中都很重要。
我們通過以上三種種方式，降低選擇壓力，降低選擇成本，以及把是非題改選擇題，如果我們?cè)谄綍r(shí)說話方式中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你會(huì)慢慢累積別人的信任感。你可以對(duì)多少人的情緒進(jìn)行感同身受，你可以對(duì)他的話語(yǔ)，選擇做出多少的感同身受。
如果想說到心坎上，建立自己可信的形象。其實(shí)都是在銷售，注意關(guān)鍵點(diǎn)，你可以挑戰(zhàn)對(duì)方常識(shí)，經(jīng)驗(yàn)，品位，但是不要挑戰(zhàn)對(duì)方的感受。我們經(jīng)常遇到對(duì)話場(chǎng)景，產(chǎn)品這么貴啊什么什么的，銷售員說這個(gè)一點(diǎn)也不貴，巴拉巴拉的，其實(shí)一開口說話時(shí)就扼殺了一個(gè)可能性，否定顧客感受。有句話比較重要，溝通中，對(duì)錯(cuò)不重要，最重要的是體面。
在溝通中，最常見錯(cuò)誤，是否認(rèn)對(duì)方的感受。不僅在銷售場(chǎng)景，也在親密，親子關(guān)系中常見。如生活中孩子說“媽媽我不想吃”，“怎么可能，趕快吃”，“媽媽我不冷”，“不，你很冷，必須穿上衣服”。否認(rèn)孩子的感受，慢慢孩子不相信自己的感覺。PET教育里，重要的是要去看見肯定他的感受，當(dāng)孩子犯了錯(cuò)誤，不要急于教育他，先幫助他去確認(rèn)他的感受，以及這個(gè)感受從何而來，是什么行為引起的。當(dāng)你肯定孩子感受后，他最后會(huì)自己去做出判斷，選擇。
在銷售里有句話，不要讓自己站在用戶對(duì)面，讓用戶感覺你和他在同一條戰(zhàn)線上的，你的說話才有影響力。
好好說話，請(qǐng)你多去體驗(yàn)，多去感受，因?yàn)楦惺懿拍軒砀型硎堋?/b>
在生活工作中，也可以運(yùn)用銷售員技巧，3個(gè)F。讓對(duì)方更相信你的話，更有分量，影響力。
1、Feel.感覺。改變對(duì)方，不要急于否定，哦，是真的，降低對(duì)方防衛(wèi)心里。
2 、Felt.感覺過。說完感覺，會(huì)讓對(duì)方對(duì)你的信任更進(jìn)一步。同道中人，而且關(guān)系更進(jìn)一步。
3、Find。發(fā)現(xiàn)。談你發(fā)生的新感受，新體會(huì)，對(duì)方容易說動(dòng)。
3F讓你的話聽上去不是說教，以有個(gè)共同經(jīng)歷的過來人，純粹在分享自己的經(jīng)驗(yàn)，他的說服力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過單純說教的人。
那去推銷一些卡，房子時(shí)，客戶說太貴了，怎辦？可以說你說的也對(duì)，這個(gè)價(jià)格真不便宜，我也覺得挺貴的。不過呢，一分價(jià)一份貨，以我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，絕對(duì)是值這個(gè)價(jià)的。要不你試試看？
分享：不是說如何操控別人，我相信因果定律。若你去操縱別人，最終被別人操縱。
希望通過這些方法，心里，讓大家如何避免好心辦壞事的局面。背后我們更需要懂點(diǎn)人性心里，站在他的角度去把這些觀念表達(dá)出來，這樣你開心，我也開心。創(chuàng)造多贏的狀況。結(jié)果完全不一樣。
最后，講下如何通過好好說話，去提升自己。
好的口才，背后是一套好的觀念體系。
情商很高，說話會(huì)讓你如沐春風(fēng)的人，他不是掌握了多少說話的技巧，而是背后有一套好的觀念體系。常見的說法是，打雞血，把人推到非A即B的選項(xiàng)，面對(duì)困境時(shí)，在現(xiàn)實(shí)上，帶出更多的可能性。
相信每個(gè)人說話的時(shí)候都有言靈的，最重要的不是影響別人，而是影響到自己。它體現(xiàn)出你內(nèi)在的思維方式，對(duì)是不是同道中人，水準(zhǔn)，層次有個(gè)判斷。
當(dāng)你的話說出，創(chuàng)造更多的可能性，不是構(gòu)建死角。怎么說，會(huì)怎么想。兩三年后，你要怎樣做，讓未來的你感謝現(xiàn)在的你。
好好說話，不僅僅是影響別人，更重要是影響我們自己，因?yàn)槟阏f了什么，會(huì)讓你和別人去想到什么。
比如說培養(yǎng)孩子一個(gè)正向樂觀的思維方式，很多時(shí)候問孩子吃了什么好吃的，玩了什么好玩的，你喜歡學(xué)校什么呀？這樣被正面語(yǔ)言塑造的孩子，他會(huì)成為一個(gè)樂觀的孩子。注意不能往負(fù)面去影響。經(jīng)過常年累月，不斷被不同語(yǔ)言塑造的孩子會(huì)有不同的大腦。
說話不是影響別人，是影響我們自己。請(qǐng)你想想通過說話，去創(chuàng)造更多新的可能性，而不是把一個(gè)局面做死了，把天給聊死了。
謝謝你！我愛你！
