討論 story 之前先定義 story。從一些公開討論來看,大家比較容易達成共識的是 story 有兩大價值:
- 展現(xiàn)“我的一日生活”給朋友
- “閱后即焚”帶來的輕松表達
為什么我認為 jellow 的 story 是國內最成功的。從表象上看,個人目之所及的國內社區(qū)、社交產品中,jellow 的 story 有著很高的滲透率。從用戶價值來看,jellow 的 story,確實能在實現(xiàn)以上兩大價值的同時,達成一個更關鍵的點——以人為單位聚合動態(tài)的 story,能促成人與人的直接交流。
當然,也可能上述觀察完全是偏差,讀者可以就此打住。
jellow 擁有孕育 story 的優(yōu)質土壤
熟人社交是 story 的前置條件
story 的重要價值之一——展現(xiàn)我的一日生活給朋友。這里的賓語就很重要了,朋友!
story領域最受認可的燈塔,不論是 ins 還是 snap,都是先有熟人關系后有 story,再看一些陌生人視頻社交的折戟,我想脫離關系鏈的 story 是站不住的。既然國內鮮有成功案例,我就跑去 ins 和 FB 視奸很多路人用戶,好奇在“海外”這個原產地,story 到底是不是更圓的月亮。但看了成百上千條 story 之后我依舊堅持,不認識的人對著未知的環(huán)境晃幾下鏡頭,對內容消費和社交對話都沒有明顯裨益。
jellow 中已有一定基礎的社交關系
克服重重阻礙回到“內測”,這個過程幫助喪失工具屬性的 jellow,從即刻的眾多用戶集合中,篩選出對社區(qū) / 社交有需求的核心用戶。
jellow 固然沒有通訊錄級的關系鏈,但是群體和群體間的互相認同存在已久,已有的單向、半熟關注關系,能讓用戶發(fā)出的 story 有人在意,有人回應,已經足夠形成正向激勵。
J 友們都是你身邊的大多數(shù)
盡管時不時會有聲音反感大 V 抱團,但是相比于國內其他社交平臺,jellow 幾乎可以稱之為沒有頭部。且不論微博故事了,即使在 ins 里,我也認為機構號的 story 只是本本分分地完成它的媒體使命,和社交扯不上任何關系。個人理解中,社交平臺的核心價值,就是連接平臺內的多數(shù)人。
原來在一罐團隊,我們對社交對話有一個思考,用戶開啟一次對話的意愿,取決于這段對話中諸多元素給 ta 的預期達成率,比如對話的人、話題、溝通方式。如果平臺內出現(xiàn)大量品牌化、媒體化的 story,會稀釋平臺內的這種社交對話預期。
可以表意的 story,是更好的 story
jellow 中很多擅長表達的用戶
微信視頻動態(tài)上線后,Allen 在公開課上講,希望大家能輕松、隨便地拍視頻,記錄真實的此刻世界。
在 10 億日活的生態(tài)下,這沒錯,這是門檻最低的樸素期望。只是,story 帶來的重大價值之一是基于人的生活畫像,促成人與人的溝通,既然一定的表意能給溝通帶來更多話題,促成更多有情感連接的對話,不是更佳的選項嗎?
無話可說、無物可拍這樣的 UGC 老大難問題,在 jellow 中可能稍顯緩和——得益于資訊工具起家的基因,和萌發(fā)于互聯(lián)網從業(yè)者中的圈子,即刻幾乎坐擁中文互聯(lián)網中最優(yōu)質的用戶群體,更有趣的生活和想法,對他們來說不是巨大的挑戰(zhàn)。
圖文比視頻更適合生活分享
即刻 6.0 的日記剛上線時,因為其只支持圖文的特性,有人稱之為低配版 story。而圖文,正是圖文,至今還是最合適生活分享的載體。至于為什么,不做大量展開,簡述幾點:
- 在敘事中,視頻的效率弱于圖文,這帶來兩個問題
- 視頻中信息量的豐富,強依賴聲音和字幕,這是非常高的表達門檻
- 視頻的消費成本也遠高于圖文,它的消費場景,受限于時間和環(huán)境
- 視頻也有更高的生產成本,來自習慣、技巧和取材
在 story 這個特定實例中,圖文還有個優(yōu)勢,它有著比“晃鏡頭”式的視頻拍攝更高的生產成本,個人體驗來看,刷著一組因為數(shù)量巨大而把進度條撐成虛線的 story,其實是個很糟糕的體驗,圖文能降低這種情況出現(xiàn)的概率。
即刻當初用圖文切入 story,不知道是出于低成本驗證還是其他考慮,但這個做法符合一個比較淺顯的產品邏輯,他們沒有試圖教育市場。
jellow 里適合用 story 輕松表達
story 是動態(tài)的良好補充
J 友 @莫雨潤 將發(fā)動態(tài)這個行為闡述為更細分的需求:
私密發(fā)表一天后公開,是 profile 需求>timeline 需求,三天可見是 timeline 需求>profile 需求。
story 是 timeline 需求,精選 story 合輯是 profile 需求。
我們只說動態(tài)和 story。
從一定程度上來說, 個人認為,jellow 的動態(tài)沒有豐富的可見選項這個客觀原因,自然促成了希望“輕松表達”的人們走向了 story。固然有「即刻定時刪」這個頻道可以定時刪除動態(tài),但“我不希望它出現(xiàn)在我主頁”和“我想刪除它”在社交中,是兩個差異明顯的需求。
良好的基礎體驗
在我的個人理解中,連續(xù)刷,是 story 不可缺失的核心體驗,它帶來兩個價值
- 連續(xù)刷能把較為碎片的動態(tài)像幻燈機一樣聚合成一個飽滿、鮮活的“一日生活”
- 連續(xù)刷能極大降低用戶瀏覽 story 的心理成本,不好看,切過去就是
而 jellow 在 story 的設計中,交互線性清晰,且連貫。
一個特殊的歷史進程
除了前文所述,還有一個原因很重要。jellow 沒有急于補充 IM 這樣一個基礎組件,story 是 jellow 中唯一的私域對話渠道。而這個唯一的私信形式,反向推動了 story 在動態(tài)用戶中的滲透。當然了,這不一定是有意為之,畢竟它如何失去 IM 功能,是個悲傷的故事。
End
jellow 在 story 中有很多做得出色的地方,但總結其優(yōu)秀的核心原因,也是在一罐團隊的多種社交嘗試中,我學到的一個重要經驗——怎樣的用戶催生怎樣的需求,pm 可以在滿足現(xiàn)有用戶需求的同時根據項目情況做一定側重,但如果想在產品團隊主觀推進的路徑上,做從 0 到 1 的教育,則面臨的難度可能是指數(shù)級上升。