《行為設計學:打造峰值體驗》

在你的記憶中一定有某些時刻難以忘卻,歷久彌新,這種感覺就是“峰值體驗”,而這種體驗是可以被“設計”的!

所謂欣喜,就是超越平日之上的體驗。欣喜時刻,便是“峰值時刻”。

這當中還藏著一個原理

峰終定律

什么叫峰終定律?峰終定律告訴我們,一個人在體驗一個事物的過程當中,最重要的不是平均數(shù),最重要的是兩個,一個是峰,一個是終。就是這個事情過程當中的高峰體驗,還有這個事情結束時候的體驗,這兩個體驗將決定著我們對這個事情的評價。

高峰和結尾的體驗,決定了我們對某件事的評價。

心理學家在大量研究后證實,某些經歷不僅不會隨遺忘曲線逐漸被淡化,反而會記憶猶新,這就是“記憶隆起”。

很多峰值體驗的設計并不需要多大的投入,卻會給人們留下記憶隆起,帶來意想不到的收獲。

而所有峰值體驗都是由欣喜、認知、榮耀、四個要素的一個或幾個所組成。

打造峰值體驗的最佳時機有哪些?

①轉變事件。

②里程碑事件。

③低谷事件。

二、欣喜時刻

三、認知時刻

四、榮耀時刻

五、連接時刻

我們有能力創(chuàng)造欣喜,激起認知,引發(fā)榮耀,鼓勵連接。這些超越尋常的時刻,才是讓生活意義非凡的點睛之筆。而這種讓世界更美好的時刻,等待你我來創(chuàng)造。

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