原創(chuàng) 2017-11-16 張立志 培訓每日談
培訓效果不能僅寄希望于培訓師
首先我們得理清什么是培訓效果？培訓效果就是大家聽了后說“這個課程好，這個老師好”嗎？這僅僅是其中一部分，想想看業(yè)務部門派人來參加培訓想要的是什么？我問過很多人：大部分人的答案是幫助業(yè)務發(fā)展，解決業(yè)務問題。
所以，培訓師能控制的是課上部分，而這僅僅是解決問題的其中一個環(huán)節(jié)。當然這個環(huán)節(jié)很重要，但是作為培訓負責人千萬不能將這個培訓效果僅僅寄希望于培訓師。
那么，決定培訓效果的有哪些要素呢？有這樣一個公式：
培訓效果=f（需求診斷、學習內(nèi)容、學習形式、利益相關(guān)者支持、學習動機、落地舉措）
第一：需求診斷的準確性是培訓效果的根基
最近在看一本書《組織發(fā)展》，其中花了大量篇幅來介紹組織診斷部分，也提到了要了解利益相關(guān)者的期望，以及他們的共同期待。需求診斷部分需要解決的幾個問題是：
1、利益相關(guān)者有哪些？
2、要解決的業(yè)務問題是什么？
3、希望培養(yǎng)的學員對象是哪些？
4、他們工作中的困境是什么？
5、培訓可以解決哪些問題？達到什么程度？
6、利益相關(guān)者的期望和目標是什么？
第二：學習內(nèi)容不僅僅是培訓師的事
選擇什么樣的培訓師，首先是要基于需求匹配什么樣的學習內(nèi)容，然后才是培訓課程和老師。適合的才是最好的，選擇的課程和老師的第一標準是與需求的匹配性。選擇老師時需要考慮的問題有：
1、內(nèi)部老師還是外部老師合適？
2、老師的課程內(nèi)容與需求是否匹配？
3、老師的背景是否匹配？
4、老師上課的形式是否能促進學以致用？
5、有過合作史的人評價如何？
第三：學習形式：不僅僅是面授
千萬不要認為培訓就是請老師來講課，需要知道培訓負責人是培訓效果的整體把控者，不能將其交給培訓師。在學習形式選擇方面，要討論這樣幾個問題：
1、面授是最合適的方式嗎？
2、是否需要其他混合式學習方式？
3、從解決問題角度來看，如何促進學員學以致用？
4、需要學員課前和課后做什么？
第五：培訓效果落地也不是培訓負責人自己能夠?qū)崿F(xiàn)的
培訓要實現(xiàn)從自己玩到大家一起玩，尤其是學員上級在整個培訓過程中至關(guān)重要。在學習需求的確認，選派合適的學員，促進后期轉(zhuǎn)化等方面都是學員上級的責任。在贏得利益相關(guān)者支持方面，要問這些問題：
1、哪些人需要參與進來？
2、他們需要提供哪些支持？
3、他們的期待是什么？
4、如何贏得他們的支持？
第五：激發(fā)學員學習動機是必需措施
這又不是培訓師的職責了，這是培訓負責人的職責。不能希望學員到課堂后再被點燃，而應該在訓前就把他們點燃。還需要持續(xù)點燃他們，尤其是在后期落地過程中，還要持續(xù)保持他們的學習熱情。這里需要思考的問題是：
1、學員為什么要來學習？
2、如何點燃并持續(xù)保持大家的學習熱情？
第六：培訓落地是推動而來的
不知道你有沒有關(guān)注過柯氏四級評估模型，這個模型中直接標明：行為層和成果層的效果是監(jiān)督、強化、激勵、鼓勵出來的，不是評估出來的。
在“433法則”里，培訓負責人要用3成的時間和精力來推動學員后期落地，當然如前文所說，要贏得學員上級支持，一起推動落地。這里需要思考的問題是：
1、學員刻意練習的目標是什么？
2、學員刻意練習的情境和頻次是？
3、有誰來督促、輔導、跟進學員的落地？
4、如何持續(xù)保持學員后期練習的熱情？
培訓落地是需要設(shè)計和運營的，這25個問題你能在每個項目中都去拷問自己嗎？
