我一直覺得,好好說話是一輩子的功課。
因為很多時候把話說到位了,事情也就解決了,話說不注意好,也會引起很多誤會和矛盾。
說話的顯性目的多是說給別人聽的,也就是說,你說的話得有一個接收的人??墒?,我們往往會忽視了這個目的,而只是一廂情愿地表達自己,而不顧及自己說的話對方是否能夠有效的接收到,或者對方接收到的信息是否和自己想要傳達的一致。如果接收無效或者有偏差,那么就會產(chǎn)生無效溝通甚至是誤會的產(chǎn)生。
說話既然是說給別人聽的,那么就要考慮你說話的對象是怎樣的人,他的認知水平,他是否對你說的話題感興趣等因素。
自己也要反思自己是否表達清楚了。日常的溝通,需要做到陳述事實、表達感受、告知需要和明確請求。
在溝通的過程中,表達自己內(nèi)在的感受,以及希望對方滿足自己的期待是溝通中隱性的目的。這個隱性的目的對你說話時的語氣,肢體表現(xiàn),以及你說話的態(tài)度,甚至你的情緒都會受這個隱性目的的影響。
還有一個因素需要考慮,兩個人的關(guān)系親密到什么程度,這也會影響到我們說話的方式,內(nèi)容以及分寸。
這就是為什么說,說話是一種藝術(shù)了。你需要懂自己,也需要看到對方的需求,還要能夠把握好說話的分寸。
另外,我們需要修煉一種正面的能力,就是我們有沒有辦法把一些負面的詞匯用正面的語言來表達。這是一個很重要的能力,取決于我們把視線放在哪里。
光會說不行,還要會聽,因為對方和你一樣,也有表達的需求。有效的溝通應(yīng)該是共贏的,雙方的需求都得到一定的滿足,即使不能完全滿足,也可以尋找一個這種的辦法的。平衡,在溝通中也是很重要的。
我們的溝通之所以出問題是因為我們在傾聽別人時往往帶著評價,卻沒有發(fā)自內(nèi)心的好好感受別人,所以在接收別人的信息的時候往往會出現(xiàn)問題。
傾聽需要我們站在對方的角度,以開放的心態(tài)來思考問題,體會對方的感受和需求。
最后,好好說話也是種技能,需要不斷地在實踐中提升。