信息化、智能化、數(shù)字化的不斷迭代帶來(lái)的不僅是機(jī)遇，更是顛覆性挑戰(zhàn)，眾多傳統(tǒng)企業(yè)受固有思維模式、技術(shù)、人才、成本諸多因素制約，導(dǎo)致出現(xiàn)業(yè)務(wù)停滯不前，經(jīng)營(yíng)增收不增利等困境。當(dāng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為數(shù)智時(shí)代下企業(yè)發(fā)展的核心手段時(shí)，如何讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型變得更簡(jiǎn)單、高效，跟上數(shù)字化轉(zhuǎn)型和行業(yè)大變革的浪潮，是企業(yè)需要深度思考的重要課題。

我們認(rèn)為，企業(yè)想要進(jìn)行數(shù)智化轉(zhuǎn)型，必須構(gòu)建系統(tǒng)性能力，從思維到執(zhí)行實(shí)現(xiàn)全鏈路重塑。

其一，數(shù)字化思維變革。

舊地圖，到不了新大陸。傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代和數(shù)智時(shí)代橫跨著巨大的鴻溝，想適應(yīng)新時(shí)代，首先要丟棄舊思維。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是要把應(yīng)用、技術(shù)、流程優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)策略……轉(zhuǎn)化為企業(yè)的新型能力。這是數(shù)字化的出發(fā)點(diǎn)，也是落腳點(diǎn)。數(shù)字化，真正的主導(dǎo)者是業(yè)務(wù)。著眼于業(yè)務(wù)，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶、消費(fèi)場(chǎng)景的碎片化，消費(fèi)觸點(diǎn)和人群都在快速細(xì)分變化，企業(yè)業(yè)務(wù)日趨復(fù)雜個(gè)性。面對(duì)需求的不確定性，企業(yè)需以“數(shù)據(jù)+算法”的策略應(yīng)對(duì)不確定性，實(shí)現(xiàn)觀念的更新、思維的覺(jué)醒。

數(shù)據(jù)連接一切，也驅(qū)動(dòng)一切，讓“數(shù)據(jù)說(shuō)話“就是數(shù)字化戰(zhàn)略思維方式的轉(zhuǎn)變。企業(yè)與客戶應(yīng)從一次性消費(fèi)關(guān)系變成高頻復(fù)購(gòu)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)從買(mǎi)賣(mài)到服務(wù)”強(qiáng)鏈接轉(zhuǎn)換。打造全聚合的數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景，對(duì)門(mén)店、經(jīng)銷(xiāo)商、會(huì)員、交易、營(yíng)銷(xiāo)……各個(gè)業(yè)務(wù)模塊集中運(yùn)營(yíng)。通過(guò)不斷產(chǎn)出、積累、沉淀數(shù)據(jù)，建設(shè)安全可控的數(shù)據(jù)生態(tài)，激活數(shù)據(jù)價(jià)值，讓數(shù)據(jù)高效共享與復(fù)用，從而讓企業(yè)成為24小時(shí)在線，了解、預(yù)測(cè)、滿足客戶需求的“用戶運(yùn)營(yíng)商”，最終實(shí)現(xiàn)降本增效，甚至重構(gòu)企業(yè)的商業(yè)模式。

思維的更替是技術(shù)變革的前提，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供永動(dòng)力，幫助企業(yè)釋放“數(shù)字化技術(shù)”最大價(jià)值，使其長(zhǎng)久驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，贏得商業(yè)未來(lái)。

其二，業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)的數(shù)字化賦能。

當(dāng)戰(zhàn)略層面上數(shù)智化共識(shí)深入心智后，企業(yè)需聚焦在自身業(yè)務(wù)的主要矛盾上，抓住業(yè)務(wù)關(guān)鍵的破局點(diǎn)。如國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)家電零售行業(yè)的巨頭、也是商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者——蘇寧易購(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)方面的應(yīng)用、供應(yīng)鏈的管理及線上線下快速融合，這三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)讓蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)從零售到零售服務(wù)商的跨越。

對(duì)中國(guó)普洱茶的頭部品牌——瀾滄古茶來(lái)說(shuō)，它的銷(xiāo)售模式是品牌方-經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商自己開(kāi)門(mén)店，通過(guò)門(mén)店會(huì)觸達(dá)消費(fèi)者，抓住核心客戶令其產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)-復(fù)購(gòu)-長(zhǎng)期復(fù)購(gòu)。那么瀾滄古茶數(shù)智化轉(zhuǎn)型的核心關(guān)鍵是門(mén)店管理和用戶增長(zhǎng)。

所有數(shù)字化的改造，都需要低代碼、PaaS、SaaS、大數(shù)據(jù)AI算法等等眾多強(qiáng)大技術(shù)能力的賦能。企業(yè)可以組建自己的IT團(tuán)隊(duì)，自建數(shù)字化系統(tǒng)，但對(duì)人力、時(shí)間、成本都消耗過(guò)大，對(duì)于非頭部企業(yè)來(lái)說(shuō)往往不是最優(yōu)之解。

因此企業(yè)可以同像有信云這樣的外部服務(wù)商合作，通過(guò)低代碼技術(shù)，基于PaaS構(gòu)建眾多高度可定制化SaaS應(yīng)用，通過(guò)全方位的技術(shù)、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)支持，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)任何復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

其三，數(shù)字化組織協(xié)同。

企業(yè)想要長(zhǎng)久發(fā)展，既要關(guān)注“個(gè)體的創(chuàng)新動(dòng)力”又要思考“組織的高效協(xié)同能力”，小企業(yè)協(xié)同效率高，也能在創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值；大企業(yè)，協(xié)同能力低將走向市場(chǎng)淘汰。

而落腳到外部經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，如何更好的進(jìn)行組織管理，企業(yè)要核心目標(biāo)有兩點(diǎn)：一是改進(jìn)效率，二是增加價(jià)值。

從有信云的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，要重構(gòu)企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)的數(shù)字化系統(tǒng)，關(guān)鍵要把“人貨錢(qián)場(chǎng)單”進(jìn)行重新匹配，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在線化。通過(guò)明確的任務(wù)下發(fā)、流程優(yōu)化、考核指標(biāo)等機(jī)制，讓系統(tǒng)中的每個(gè)角色都能各司其職，責(zé)權(quán)利對(duì)等，實(shí)現(xiàn)協(xié)同增效，實(shí)現(xiàn)邊界內(nèi)組織成長(zhǎng)。只有擁有明確的目標(biāo)責(zé)任與之對(duì)應(yīng)的，才能讓一個(gè)個(gè)體價(jià)值成就集合智慧，形成企業(yè)的價(jià)值的共創(chuàng)。

舉個(gè)例子，導(dǎo)購(gòu)的工作是讓顧客體驗(yàn)并購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，我們通過(guò)數(shù)字化的方式為每個(gè)導(dǎo)購(gòu)賦予專(zhuān)屬掃描二維碼，消費(fèi)者掃碼后自動(dòng)與導(dǎo)購(gòu)形成綁定關(guān)系，而企業(yè)能夠跟蹤每個(gè)導(dǎo)購(gòu)的轉(zhuǎn)化率和銷(xiāo)售額，從而對(duì)導(dǎo)購(gòu)的績(jī)效更直觀客觀的進(jìn)行評(píng)級(jí)。不僅能夠充分提高企業(yè)的管理效率，也能提升導(dǎo)購(gòu)的積極性，形成組織運(yùn)營(yíng)中的合力。

數(shù)智時(shí)代的大幕正在開(kāi)啟，不要盲目數(shù)字化，企業(yè)需要基于自身業(yè)務(wù)去理解數(shù)字化的本質(zhì)，以更好的姿態(tài)應(yīng)對(duì)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，共同迎接未來(lái)新商業(yè)。