
閱讀對象:即將帶產(chǎn)品實習(xí)生的產(chǎn)品經(jīng)理
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要帶一位產(chǎn)品實習(xí)生,首先要認識什么是「帶」,這有帶領(lǐng)的意思,也就是需要花點心思去培養(yǎng),如果沒這時間或者沒這個能力(自己產(chǎn)品能力高不代表教人的能力也高),也不要因為虛榮的得意感而接下這個任務(wù),這對產(chǎn)品實習(xí)生也是不負責任的,除非這個部門的產(chǎn)品經(jīng)理就你一位。
另外需要說明的是,很多帶產(chǎn)品實習(xí)生的產(chǎn)品經(jīng)理知道實習(xí)生最后不一定留下來,或者剛招進來就知道是沒有轉(zhuǎn)正名額的,所以覺得沒必要把很多精力放在實習(xí)生身上,從這種想法中也能看出帶領(lǐng)者的視野是比較局限的,帶實習(xí)生的好處有很多,至少可以提升自己的耐心,教人能力,發(fā)現(xiàn)問題的能力。
要培養(yǎng)一位產(chǎn)品實習(xí)生,提升他們的能力,可以從兩個角度出發(fā),一是作為「實習(xí)生」應(yīng)該有的基礎(chǔ)能力,二是作為「產(chǎn)品經(jīng)理」應(yīng)該有的基礎(chǔ)能力。
實習(xí)生階段比較重要,這是打基礎(chǔ)的時候,需要讓實習(xí)生在這段時間把基本技能學(xué)好,否則會導(dǎo)致后續(xù)做事磕磕絆絆,總是掉坑,然后找別人填坑,影響生產(chǎn)效率。
先說實習(xí)生,最基礎(chǔ)的能力有三個:同步溝通的能力,異步溝通的能力,執(zhí)行到位的能力。
一、同步溝通的能力
同步溝通一般有兩種方式,一種是面對面溝通,一種是電話溝通。這兩種溝通方式的共同點是對大腦的及時反應(yīng)能力要求比較高,對信息的快速處理能力要求比較高,對情緒管理要求也很高,我碰到過有的人在開會討論問題時和一方爭執(zhí)起來然后憤然離席的,這就是情緒沒控制好的表現(xiàn),需要去提升。另一個共同點是都需要人發(fā)聲,所以什么樣的發(fā)聲方式能讓對方聽著舒服也是一個需要提升的點。這兩種溝通方式有個不同點就是面對面溝通需要看到對方,所以需要注意自己的妝容,這也是一個需要提升的點。作為帶領(lǐng)者,看到實習(xí)生在這幾方面做得不到位的都要擇時指出來。
二、異步溝通的能力
異步溝通,一般有兩種方式,一種是用即時通訊軟件溝通工作,一種是用郵件溝通工作。這兩種溝通方式對同步溝通需要的能力的要求小了很多,特別是及時反應(yīng)能力,因為異步溝通,就有了更多思考的時間,可以等思考全面了再作回復(fù)。與此同時,異步溝通對書面表達能力的要求就高了許多,比如發(fā)郵件,就要求用最精簡的語言把事情說清楚,需要別人做什么決策,需要別人知曉什么事情,都要表達清楚,比如即時通訊軟件,在發(fā)消息時就不能很隨意,文字、標點符號的使用都要符合常識。作為帶領(lǐng)者,看到實習(xí)生在這幾方面做得不到位的都要及時指出來。
三、執(zhí)行到位的能力
能否把一個任務(wù)高質(zhì)量地完成,這個能力也很重要,比如做競品分析,是隨便找了幾個頁面分析下,還是按照用戶需求路徑完整詳細地分析了一遍,這也是能看出差距的。作為實習(xí)生,首先要態(tài)度端正,其次要有責任心,要高標準地要求自己,把一件事做漂亮了。作為帶領(lǐng)者,看到實習(xí)生任務(wù)完成的質(zhì)量不高,要及時指出來,實習(xí)生可能并不知道高標準的完成一件事是什么樣子的,需要點撥思路。
再說產(chǎn)品經(jīng)理,最基礎(chǔ)的能力有兩個:畫原型的能力,寫文檔的能力。
四、畫原型的能力
畫原型的目的是讓別人更容易理解你想表達的功能需求,一圖勝千言,有些時候,光有圖還不夠,需要制作動畫。所以像Axure,Sketch,PPT,Principle這類軟件都需要會,它們會提高工作效率。讓實習(xí)生去掌握這些基本軟件的基本操作,滿足工作需求即可,如果碰到有實習(xí)生問軟件的某個功能怎么用,最好不要直接告訴,讓他自己去研究,這算是最基本的自學(xué)能力的體現(xiàn)了。
五、寫文檔的能力
產(chǎn)品經(jīng)理寫文檔,最常寫的應(yīng)該就是產(chǎn)品需求文檔了。其實文檔只是手段,是保證項目快速正常推進的手段,但文檔里寫的內(nèi)容體現(xiàn)出的背后思考的力度是更值得關(guān)注的事情。一篇文檔寫完,基本就是思考問題的整個框架了,比如需求背景是什么,需求目的是什么,需要檢測哪些數(shù)據(jù)指標,需要哪些部門配合,有沒有兼容性需要考慮,有沒有風(fēng)險需要預(yù)防,等等,能看出一位產(chǎn)品經(jīng)理有沒有思考全面。這很重要,需要養(yǎng)成良好的做事習(xí)慣。作為帶領(lǐng)者,看到實習(xí)生在這方面做得不到位的要及時指出來。
以上,個人觀點。