在萬千世界里，我們會(huì)遇到各種各樣不同性格，不同想法的朋友、同事，以及在銷售中，遇到不同類型的客人。

在通過劉潤(rùn)先生講述的同理心中，我深深感知，其實(shí)同理心，是每個(gè)人必須擁有的一種心態(tài)，它可以讓我們感知?jiǎng)e人眼中及心中的世界，感知?jiǎng)e人的想法及感受。在感知過程中，自己就像被別人帶領(lǐng)著在看這個(gè)世界一樣，能收獲到不少自己從未有過的體驗(yàn)，能從中吸取到自己沒有的想法和感受。每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，但是我們需要發(fā)現(xiàn)每個(gè)人身上的優(yōu)點(diǎn)，并感同深受的去理解他人的缺點(diǎn)及短板，去其糟粕取其精華。

在預(yù)售過程中，加資源時(shí)，很多客人的性格特征都是未知的，我們?cè)谕ㄟ^不同形式的了解客人的需要，感知客戶的需求，以及取得客戶的信賴是需要一個(gè)很長(zhǎng)又簡(jiǎn)練的過程。理解客戶的不信賴，了解客戶的需求，從站在客戶角度中出發(fā)。

在人際關(guān)系中，我們要注重對(duì)朋友、同事之間的感情，適當(dāng)位置，恰到好處，聽他們所講，答他們所答。尊重每個(gè)人，尊重每個(gè)想法，尊重每個(gè)意見，因?yàn)槊總€(gè)人都是自己的老師。