用研-人群歸類-選擇目標用戶（考慮兩個維度，商業(yè)價值和潛在用戶量.潛在用戶量由用研根據(jù)問卷來定,商業(yè)價值由產(chǎn)品經(jīng)理定)

衡量兩個方面

針對目標用戶進行訪談,訪談結果和用研結果建立人物模型

人物模型注意重點突出,要包含人物特點,用戶目標,關注點,痛點等

人物模型

根據(jù)人物模型創(chuàng)建情景劇本：綜合調研結果和人物模型。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 要素：人物信息 人物場景 完成典型任務

有了這個流程圖，就可以清楚的判斷整個交易過程中一共存在多少種狀態(tài)，對應的操作分別是什么，以及每一種操作要提供多少頁面，總共有多少頁面，每個頁面的內容是什么等等。然后設計師就可以制作頁面原型了。當然還是建議把該流程分成不同的小模塊，再使用傳統(tǒng)流程圖畫法詳細畫出每個模塊下的流程。

多角色配合任務的分層流程圖