1、結(jié)構(gòu)化思維是頂層思維

在我心目中，結(jié)構(gòu)化思維是一個人頂層的能力。

我經(jīng)常講，一個人職場成功的底層是銷售思維，頂層是結(jié)構(gòu)化思維。

無論你在做什么工作，什么層級的崗位，在什么公司，做好當(dāng)前工作的基礎(chǔ)就是銷售思維。

什么是銷售思維？

銷售思維就是以客戶為導(dǎo)向的思維。

• 第一個，你得知道你的客戶是誰。比如你是銷售，你的客戶就在外部。如果你是人力資源，你的客戶就在內(nèi)部。你得知道誰是你的客戶，他有什么需求。
• 第二個，以結(jié)果為導(dǎo)向。我們無論是在前線做銷售，還是做的后臺工作，都要以結(jié)果為導(dǎo)向。

銷售思維能夠讓你做好工作，但還不足以飛躍。倘若要飛躍，你就需要有結(jié)構(gòu)化思維。

我們的職業(yè)生命周期是很長的，在這期間，我們可能會跨不同的行業(yè)，我們可能會不停的晉升，可能會換職能部門。

如果你不具備結(jié)構(gòu)化思維，即使你有跳躍的機會，也很難去復(fù)制過去的成功，延續(xù)輝煌。

譬如：

• 你是一個成功的銷售，當(dāng)你晉升為區(qū)域經(jīng)理的時候，就可能不再成功了。
• 或者說你原來是一個銷售管理者，現(xiàn)在調(diào)到人力資源，你有可能就不成功了。
• 或者原來你是做消費品的，今天你可能到了品牌商，發(fā)展便不如以前了。
• 原來你是快消品的，現(xiàn)在到了奢侈品行業(yè)，可能也難以復(fù)制成功。

所以這就體現(xiàn)了結(jié)構(gòu)化的重要性。為什么結(jié)構(gòu)化思維叫頂層思維？就是因為它決定了你的寬度、深度和高度，能夠幫助你跨越不同的行業(yè)、不同的職能線、不同的層級。

2、什么是結(jié)構(gòu)化思維呢？

既然結(jié)構(gòu)化如此重要，那么什么是結(jié)構(gòu)化思維呢？

我們能夠穿透事物的表象抓到本質(zhì)，并且可以把這種本質(zhì)拆解成為體系化的知識結(jié)構(gòu)的能力，就叫做結(jié)構(gòu)化思維。

為避免過于抽象，我通過一個例子加以說明。

比如你是開4S連鎖店的，你有1000個連鎖店。我是開餐飲連鎖的，你的朋友是開連鎖藥店的，你還有個同學(xué)是開連鎖美容院的。

大家屬于不同的行業(yè)，但是你會發(fā)現(xiàn)，不同的行業(yè)穿透進去，本質(zhì)上都是連鎖。

抓住本質(zhì)之后，可以往下拆結(jié)構(gòu)。連鎖的生意往下拆的時候，你發(fā)現(xiàn)最后都要落到單店模型。

• 單店如何選址？
• 單店如何做人員管理？
• 單店如何做業(yè)務(wù)流程的管理？

所以你會發(fā)現(xiàn)連鎖都會落到單店模型，盡管行業(yè)不同，但生意的本質(zhì)很相似。

這個案例告訴我們，看似是不同的行業(yè)，其實有共性。所以結(jié)構(gòu)化思維是抓住本質(zhì)，拆解成體系化的知識。

再比如，你是不同行業(yè)的中基層管理者，無論你是做加工的，還是互聯(lián)網(wǎng)的，都需要具備管理者的能力，而這些能力除卻行業(yè)的專業(yè)知識外，其它都是一樣的。

我們再應(yīng)用到不同的層級上，比如說同樣一個銷售的賽道，做好一個Top Sales的特征是什么？

我在管理工坊中剖析過，心態(tài)、工作習(xí)慣、工作流程、工作技能、工具就是銷售的結(jié)構(gòu)化模型。

然后再往上升級，什么是一個好的城市經(jīng)理？最核心的能力模型是什么？

第一個，開拓一個城市，業(yè)務(wù)端必須要學(xué)會城市的策略和打法。

第二，他要學(xué)會定目標(biāo)、追過程、拿結(jié)果，所以這就是目前層級的結(jié)構(gòu)化思維。

比如說我們?nèi)肆Y源去招聘銷售。什么是一個好的銷售呢？也應(yīng)該有招聘的人才模型，這個模型就要結(jié)構(gòu)化思維。

• 什么是一個好的城市經(jīng)理？
• 什么是一個好的銷售副總？
• 什么是一個好的人力資源呢？
• 什么是一個好的BP呢？
• 什么是一個好的產(chǎn)品經(jīng)理？
• 什么是一個好的供應(yīng)鏈老大？
• 什么是一個好的技術(shù)總監(jiān)？

這些都叫做結(jié)構(gòu)化思維。你看，擁有了這個結(jié)構(gòu)化思維，就可以貫穿不同的行業(yè)、不同的職能部門。

總結(jié)一下，結(jié)構(gòu)化就是透過事物的表象抓住本質(zhì)的能力。抓住本質(zhì)以后，我們必須把它拆解成為一個體系化的結(jié)構(gòu)知識。因為只有結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的知識，你才可以復(fù)制，才可以傳承，才最能體現(xiàn)價值。

3、如何訓(xùn)練結(jié)構(gòu)化思維？

我們可以在工作和生活中訓(xùn)練結(jié)構(gòu)化思維。

比如我們做筆記時，我們可以用結(jié)構(gòu)化的記錄，抓住要點，有條理地記錄。

在分享時，也可以結(jié)構(gòu)化寫作和結(jié)構(gòu)化表達，讓你的表達有層次有邏輯有條理。

在我們接收信息時，我們也可以訓(xùn)練結(jié)構(gòu)化思維。

我們接收到的信息是紛雜的，或者說是不具體的。

但我們可以通過總結(jié)和提煉的方式，像一個漏斗一樣，層層過濾，直到得到關(guān)鍵的信息點，看到本質(zhì)。

而這一過程，有一個工具可以幫助到我們，就是復(fù)盤時常用到的，剝洋蔥式的六個為什么。

我們連續(xù)追問六個以上的為什么，就能深入本質(zhì)。

舉一個案例：比如你的公司銷售總監(jiān)業(yè)績沒有達標(biāo)，在月度復(fù)盤會議上，我們可以追問：

• 為什么這個月銷售業(yè)績不好？——他可能回答你，因為銷售人手不夠。

• 這時候，你繼續(xù)追問：為什么人手不夠？——他會告訴你，因為有經(jīng)驗的老銷售都離職了，新招的銷售留不下來。

• 你繼續(xù)深入：為什么老銷售離職？——他回答你：因為提成制度不合理，老銷售業(yè)績好，但賺不到錢。

• 你再深入：為什么新銷售留不?。俊f，因為沒有培訓(xùn)和輔導(dǎo)，新銷售不出業(yè)績。

• 這時候，你問：為什么沒有培訓(xùn)和輔導(dǎo)？——他只好告訴你，因為他的經(jīng)理不重視。

• 你持續(xù)深入：為什么他不重視？——他說，因為他剛晉升管理崗，只會自己做業(yè)務(wù)，缺少管理意識。

你看，通過剝洋蔥式的六個問題，就從業(yè)務(wù)剝到了文化，剝到了人，找到了問題的本質(zhì)，最主要的原因還是在管理者身上。

我剛說過，結(jié)構(gòu)化思維是抓住本質(zhì)，拆解成體系化的知識。所以我們可以拆解成，一個個可以獨立解決的點。

他只會做業(yè)務(wù)，缺乏管理的意識。

那么就要培訓(xùn)他，管理者的職業(yè)素養(yǎng)和工作習(xí)慣。

還要教他如何培養(yǎng)人，如何輔導(dǎo)團隊，如何激勵員工。如何將自己的能力復(fù)制給團隊里每一個人。

也就是管理工坊中的自我管理、團隊管理和業(yè)務(wù)管理。按照體系，解決一個又一個的點，然后就解決了大的問題。

如果你在合伙人層級，對合伙人的模型又不一樣。但擁有了結(jié)構(gòu)化思維，都可以幫助你解決遇到的問題。

你看，這就是結(jié)構(gòu)化思維的重要性。擁有頂層思維，我們將實現(xiàn)飛躍。

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