R: ? 閱讀原文片段

? ? ?不少HR和內(nèi)訓(xùn)師抱怨:"企業(yè)業(yè)績提升跟我沒關(guān)系，但業(yè)績下降就是培訓(xùn)沒有做好，太不公平了!"這個問題的確很普遍，究其原因，問題還是出在HR和內(nèi)訓(xùn)師自己身上。因為我們沒有提供培訓(xùn)對于業(yè)績提升有幫助的證據(jù)，也沒有證據(jù)顯示業(yè)績下降跟培訓(xùn)無關(guān)。如果不能主動提供證據(jù)，就只能被動承受結(jié)果。

其實，要想證明業(yè)績下降是否與培訓(xùn)沒有做好有關(guān)，只需要運(yùn)用魚骨圖分析，就可以得到答案。若要證明業(yè)績上升是否跟培訓(xùn)相關(guān)，則需要提供更多證據(jù)。

I 重述原文知識

現(xiàn)代社會，完成一項工作，需要多各個工種的協(xié)調(diào)合作，才能完成。隨著分工的越來越細(xì)，一個項目的完成，個人的因素占比越來越低。特別是一些與業(yè)績無直接關(guān)系，僅有間接關(guān)系的工作，比如說培訓(xùn)等。在大多數(shù)情況下，很難界定業(yè)績的取得與培訓(xùn)的直接關(guān)系。

如果確定這種關(guān)系呢？最好的方式就是通過用科學(xué)的工具，將因果關(guān)系進(jìn)行理清。如圖1-11就是很好的將業(yè)績上升與培訓(xùn)是否相關(guān)，進(jìn)行了分析。

A1?反思過往經(jīng)驗

? 不僅僅培訓(xùn)是如此，在日常工作中都會遇到類似的情況。上周，公司制定好的方案，各個部門進(jìn)行了簽字確認(rèn)。但在方案培訓(xùn)過程中，相關(guān)部門為自己部門做事的方便，將很多具體內(nèi)容撇開，說明這些事情都與自己無關(guān)。而站在公司的角度看，這些事情都涉及客戶的利益，影響客戶的資金周轉(zhuǎn)，作為支持部門，處理好這些事情，客戶的合作意愿將會得到極大的提升！為什么會出現(xiàn)這么大的分歧，因為將公司業(yè)績的提升與本職工作的相關(guān)性沒有做相關(guān)分析。

A2?規(guī)劃未來行動

8月份制定方案時，第一步，用一天的時間將政策中相關(guān)涉及事項，以魚骨圖的方式展開；第二步，有2個小時，表明各個事項需要各部門的需要的配合內(nèi)容；第三步，用2個小時召集各部門會議，進(jìn)行培訓(xùn)。第四步，政策下發(fā)后，用兩周時間進(jìn)行效果跟蹤，進(jìn)行復(fù)盤改進(jìn)。