學(xué)會如何正確的溝通是人與人交流的重要方式，遺憾的是，我們的成長過程中充斥了太多的暴力式溝通，無論是歇斯底里的爆發(fā)，還是默默無語的轉(zhuǎn)身，都是一種無助于達(dá)到溝通目的的方式。我們習(xí)慣于通過簡單的方式（過或不及）宣泄自己的情緒，卻懶于通過適度的手段去心平氣和的與交流對象做一次有效的溝通。

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本書通過簡單的四步：觀察、感受、需要、請求，來形成一個溝通的“公式”，以幫助人們能通過一個簡單的方案來訓(xùn)練自己的溝通技巧，希望所有的溝通都能變的有效，充滿愛與感激。但是有效的溝通是個知易行難的過程，因為我們的思維是很脆弱的，總是傾向于做出簡單的行為來滿足自己大腦皮層的信號釋放的需要，哪怕我們掌握了再多的理論，仍然潛意識里希望放縱自己。

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這就要求我們要轉(zhuǎn)變自己的視點、態(tài)度，破解大腦為我們設(shè)下的障礙，時刻從第三方的角度來審視自己，也就是我們常說的換位思考。以積極的態(tài)度去面對發(fā)生在自己面前的問題，鼓勵自己去享受過程的樂趣、適應(yīng)無聊，做自己的主人。

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最后，希望大家努力的做到誠實的表達(dá)自己，關(guān)切的傾聽他人，讓人與人之間的溝通越來越高效。

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