在工作中會(huì)遇到各種各樣的事情，不同的人。但是當(dāng)你從事軟件測(cè)試這一工作的時(shí)候你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，不同的事情，不同的人還有各種不同的軟件缺陷，如同暴雨向你來(lái)襲，而且中間還會(huì)夾雜這各種讓你意想不到的事情。下面談?wù)勎以诠ぷ髦兴龅降氖虑椤?br>

問(wèn)題一：需求變更/新增，但是需求人員并沒(méi)有和你說(shuō)明變更/新增的內(nèi)容，沒(méi)有具體的變更/新增文檔。當(dāng)功能開(kāi)發(fā)出來(lái)的時(shí)候，看著新開(kāi)發(fā)的功能是一臉懵逼，內(nèi)心的是崩潰的。MMP的啥時(shí)候變更的，我竟然不知道，這個(gè)功能具體是做啥的，我該怎么用。

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解決方法：

1.一定要想需求人員要變更/新增文檔，產(chǎn)品原型，設(shè)計(jì)文檔；最好就是找需求人員大致講解一下變更/新增的內(nèi)容；

2.向開(kāi)發(fā)人員了解，變更/新增的內(nèi)容，已經(jīng)開(kāi)發(fā)完哪些內(nèi)容，單元測(cè)試是否通過(guò)。開(kāi)發(fā)人員一般都會(huì)對(duì)開(kāi)發(fā)的內(nèi)容有一個(gè)大致的理解，可以讓測(cè)試人員快速上手；

3.大致瀏覽一下需求人員發(fā)過(guò)來(lái)的文檔，清楚變更/新增了哪些內(nèi)容，最好是記錄在紙上或者記事本上；

4.在測(cè)試過(guò)程中，一定要將所遇到的問(wèn)題，不管是大問(wèn)題小問(wèn)題，感覺(jué)哪里不對(duì)的地方，自己的意見(jiàn)記錄下來(lái)，去找需求人員確認(rèn)。將所遇到問(wèn)題集中起來(lái)（最好在5-10條左右）去找需求人員，不要一條一條的去找需求人員確認(rèn)；

問(wèn)題二：在正式環(huán)境中不是的程序出現(xiàn)問(wèn)題該怎么解決。

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解決方法：

首先確定該問(wèn)題是否影響正常的使用流程，如果該問(wèn)題不影響流程，那么可以將問(wèn)題記錄，在下一個(gè)版本迭代的時(shí)候查看；如果該問(wèn)題已經(jīng)影響流程了，那么首先要記錄該問(wèn)題在什么情況下才會(huì)產(chǎn)生；

其次要在測(cè)試環(huán)境中查看是否存在該問(wèn)題；如果正式環(huán)境中存在該問(wèn)題，測(cè)試環(huán)境中不存在該問(wèn)題，則要查看一下對(duì)應(yīng)的版本號(hào)是否一致；

正式環(huán)境和測(cè)試環(huán)境搭建的程序是否一致。

我遇到的這個(gè)問(wèn)題的原因是，開(kāi)發(fā)在要部署的程序中新增加了一個(gè)功能，導(dǎo)致函數(shù)名重復(fù)，又沒(méi)有和測(cè)試人員打招呼，就直接部署到正式環(huán)境中了，導(dǎo)致正式環(huán)境出現(xiàn)流程不通的問(wèn)題。

問(wèn)題三：更新部署程序包的時(shí)候，測(cè)試人員不了解什么時(shí)候更新程序，更新的內(nèi)容都有什么，導(dǎo)致缺陷無(wú)法即時(shí)回歸；

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解決方法：

一定要厚著臉皮，早上上班問(wèn)一遍“咱們程序啥時(shí)候更新，更新的內(nèi)容有哪些”；晚上下班問(wèn)一遍“咱們程序啥時(shí)候更新，更新的內(nèi)容有哪些”；

總結(jié)，遇到問(wèn)題的時(shí)候不要慌張，強(qiáng)迫自己冷靜下來(lái)，反正出現(xiàn)問(wèn)題早晚都要挨訓(xùn)，一定要拿出死豬不怕開(kāi)水燙的精神；最重要的一定就是，一定要進(jìn)行知識(shí)的拓展。

這是我們北京的學(xué)員，空降兵工作中遇到的問(wèn)題，拿出來(lái)給測(cè)試萌新們分享，你們?cè)诼殘?chǎng)上有碰到過(guò)什么樣的突發(fā)問(wèn)題又是怎么解決的呢？歡迎大家踴躍留言,