一、數(shù)據(jù)分析報(bào)告分為六步

1、明確目的和思路；

2、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備；

3、數(shù)據(jù)處理；

4、數(shù)據(jù)分析；

5、數(shù)據(jù)可視化；

6、結(jié)論與建議。

二、數(shù)據(jù)分析的本質(zhì)

? ? 數(shù)據(jù)分析報(bào)告，本質(zhì)是報(bào)告。所謂報(bào)告者分為兩種，你說(shuō)我聽型和你問我答型。在做報(bào)告時(shí)，第一步，確認(rèn)本次報(bào)告是什么模式。

? ? 親身經(jīng)驗(yàn)，一次總監(jiān)述職報(bào)告中，很多人只是機(jī)械對(duì)著模板，把數(shù)據(jù)填寫一遍，然后開始做出簡(jiǎn)單的結(jié)論，本月數(shù)據(jù)的同比是多少，環(huán)比是多少······，結(jié)果一次匯報(bào)下來(lái)，有兩個(gè)總監(jiān)因?yàn)槭雎毜膬?nèi)容及數(shù)據(jù)沒有深度，不在工作核心被董事長(zhǎng)直接降成主管。然后所有人對(duì)工作匯報(bào)這件事情就是心有余悸，以致于陷入一種糾結(jié)和恐慌之中。

三、我說(shuō)你聽型報(bào)告的寫法

我說(shuō)你聽型報(bào)告，有兩個(gè)核心條件：

1、我說(shuō)的得是個(gè)“問題”；

2、我說(shuō)的得核心部分，別人不知道。

? 幾組數(shù)據(jù)對(duì)比下來(lái)，得出簡(jiǎn)單結(jié)論，如月均10000件，去年同期12000件，上月9000件，預(yù)計(jì)下月會(huì)是12000件，按照現(xiàn)在的增長(zhǎng)率下個(gè)月達(dá)不到，需要通過(guò)業(yè)務(wù)部門不斷的努力······這種情況，叫：無(wú)固定標(biāo)準(zhǔn)判斷。無(wú)明確績(jī)效指標(biāo)情況下，做出“有問題”的判斷，需要綜合考慮發(fā)展趨勢(shì)、增長(zhǎng)動(dòng)力、行業(yè)環(huán)境等多方因素。在提筆寫報(bào)告前，實(shí)際上已經(jīng)需要做大量復(fù)雜的分析了。

? ? 有固定標(biāo)準(zhǔn)判斷，比如本月績(jī)效指標(biāo)是12000件，實(shí)際做了10000件，那本月是有問題的。這其中存在很多種原因，有的是因?yàn)樾袠I(yè)、環(huán)境、有的可能是因?yàn)檎w公司戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的調(diào)整，所以即使有固定標(biāo)準(zhǔn)，還得了解業(yè)務(wù)戰(zhàn)術(shù)、業(yè)務(wù)策略，才能更好的得出精準(zhǔn)的結(jié)論。

? ? 指標(biāo)達(dá)不達(dá)標(biāo)，對(duì)數(shù)據(jù)分析只是一個(gè)數(shù)字，對(duì)業(yè)務(wù)部門可是實(shí)實(shí)際際的績(jī)效兌現(xiàn)。所以業(yè)務(wù)部門對(duì)問題更敏感。如果只是匯報(bào)：“這個(gè)月業(yè)績(jī)不好，連續(xù)3個(gè)月都不好”，肯定被人戳脊梁骨：盡說(shuō)些廢話。

? ? 目標(biāo)與實(shí)際對(duì)比，業(yè)務(wù)人員只知道的是每個(gè)月的指標(biāo)完成情況，他們不知道的是

（1）行業(yè)的走勢(shì)是不是也是這樣的？（同行情況）

（2）如果我不干涉，未來(lái)會(huì)不會(huì)更差？（未來(lái)趨勢(shì)）

（3）如果我六月砸一波，能不能填平？（擬采取的手段）

（4）我五月份做的調(diào)整，好像沒用？（已采取的效果）

（5）這么連續(xù)跌法，到底因?yàn)樯?？除了?zhàn)術(shù)調(diào)整，有沒有深層原因？（深層原因）

? ? ?

從表面的：“指標(biāo)沒達(dá)標(biāo)”變成了“我該做什么才能扭轉(zhuǎn)局面”，變成了“這里有個(gè)更深的問題你沒有注意到”這些才是真正有價(jià)值的、深入的、需要專業(yè)分析的地方。

所謂業(yè)務(wù)策略，核心就是輕重緩急，進(jìn)退取舍。涉及精確計(jì)算，應(yīng)對(duì)不確定的，才是數(shù)據(jù)分析的真正價(jià)值。如果業(yè)績(jī)指標(biāo)都像汽車速度表一樣，一腳油門就提高，一腳剎車就降低，還需要分析啥。

小結(jié)，我說(shuō)你聽型報(bào)告，正確寫作姿勢(shì)是：

1、明確受眾部門

2、明確受眾部門關(guān)鍵KPI指標(biāo)

3、了解指標(biāo)過(guò)往趨勢(shì)，找判斷標(biāo)準(zhǔn)

4、判斷指標(biāo)是否有問題

5、（如無(wú)）不做提示，結(jié)束

6、（如有）提示問題，了解業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)/行動(dòng)計(jì)劃

7、針對(duì)行動(dòng)計(jì)劃，提示尚不為業(yè)務(wù)了解的問題

四、你問我答型報(bào)告寫法

? ? 你問我答型報(bào)告，最大問題點(diǎn)在于問題本身。高質(zhì)量的問題，帶來(lái)高質(zhì)量的答案；低質(zhì)量的問題，把分析帶溝里。這里聚焦數(shù)據(jù)分析問題。人們總是容易被最近發(fā)生的、自己情感上的事干擾判斷。所以脫口而出的往往是一個(gè)感覺，一個(gè)判斷，一個(gè)態(tài)度。數(shù)據(jù)分析的價(jià)值，正是剝絲抽繭，層層深入，去偽存真。越簡(jiǎn)單的邏輯才越容易驗(yàn)證，因此在回答問題的時(shí)候，拆解復(fù)雜問題為簡(jiǎn)單問題，層層驗(yàn)證是非常非常重要的。這里要特別注意，業(yè)務(wù)上的很多問題，不是數(shù)據(jù)分析直接解決的，需要專業(yè)的業(yè)務(wù)能力。作為輔助，我們需要把這些業(yè)務(wù)問題，轉(zhuǎn)化為可操作的數(shù)據(jù)分析，再給支持。不然一來(lái)我們的業(yè)務(wù)能力不一定夠直接給建議；二來(lái)的話我們不能直接去上手去替業(yè)務(wù)部門做事。

? ? 所以在接收問題的時(shí)候，要清晰的區(qū)分：到底業(yè)務(wù)上需要的是什么。他們?nèi)鄙俚氖菙?shù)據(jù)還是一個(gè)具體執(zhí)行計(jì)劃。在我們可做的范圍內(nèi)，提供專業(yè)意見，才有好效果。

小結(jié)，你問我答型報(bào)告，正確寫作姿勢(shì)是：

1、收集問題

2、梳理、拆分問題

3、（針對(duì)原因、預(yù)測(cè)）了解業(yè)務(wù)假設(shè)

4、（針對(duì)綜合評(píng)估）了解領(lǐng)導(dǎo)意圖

5、對(duì)拆分出的二級(jí)、三級(jí)子問題，逐一驗(yàn)證

6、講二級(jí)、三級(jí)結(jié)論收攏，歸納總結(jié)論

7、呈報(bào)結(jié)果。

五、優(yōu)質(zhì)的報(bào)告絕不是按模板抄出來(lái)的。

? ? 其實(shí)做報(bào)告的過(guò)程，就是分析方法總結(jié)歸納的過(guò)程。報(bào)告是數(shù)據(jù)分析的最后一步。只有做好了各種具體的分析，才能寫出優(yōu)質(zhì)的報(bào)告。認(rèn)真思考：我要說(shuō)什么？我說(shuō)的針對(duì)什么問題？我說(shuō)清楚了沒有，才是做出好報(bào)告的正確方法。