最近清宮劇太火了，以至于平時不看電視的我也去瞄了幾眼。

別的沒記住，就記住了“看人下菜碟”的內(nèi)務府。魏瓔珞受寵時就各種巴結(jié)，送來的都是最好的。魏瓔珞一失寵，連炭火都不給了，還把延禧宮的太監(jiān)宮女都找出去給別人干活。

所以明玉罵他們“看人下菜碟”，不平人情冷暖，世態(tài)炎涼。

但事實上，人心就是見風使舵的，不只是在那深宮之中，就是現(xiàn)代社會也是如此——尤其是在做營銷的時候，更需要你有一雙慧眼，識別不同類型的客戶，“看人下菜碟”，才能實現(xiàn)精準營銷。

銀行網(wǎng)點里的大堂經(jīng)理和小桂圓，都背著沉重的營銷任務。如果能識別出高端客戶，就能迅速匹配到他們的金融需求，從而精準地推薦適合他們的產(chǎn)品和服務，營銷成功率也會高很多。

畢竟大家都知道，80%的利潤是由20%的高端客戶帶來的。

那么，怎么練就一雙慧眼，識別出高端客戶呢？可以從下面這幾個細節(jié)來看。

1.外表

一位客戶走進網(wǎng)點，我們大概就能觀察出他的年齡，能被列為高端客戶的一般在30~60歲，財富有一定積累，又有金融需求。

還可以看客戶的穿著和配飾，一位穿著普拉達的女士一般會比穿著淘寶爆款的客戶更有發(fā)展成高端客戶的潛質(zhì)。這就需要我們有一定的奢侈品知識。

當然，這樣“以貌取人”不排除會有出差錯的時候，畢竟現(xiàn)在很多人都是表面風光的“隱形貧困人口”，而真正的大富豪卻很是低調(diào)。只是不妨作為一個客戶識別的參考項吧。

2.單據(jù)

單據(jù)中會透露出客戶的家庭住址、工作單位等基礎(chǔ)信息，從這些信息中可以大概判斷出客戶的經(jīng)濟水平。

每個城市都會有一些地段的房價更高一些，豪宅區(qū)、富人區(qū)，這些地方的房子沒有一定的經(jīng)濟實力是住不起的，所以如果單據(jù)上的家庭住址是在這樣的區(qū)域，那基本可以斷定這是一位高端客戶了。

通過單據(jù)上的工作單位，可以看出客戶是在政府機構(gòu)做事，還是在企業(yè)單位，是在待遇好的大公司，還是待遇一般的小公司。通過這個信息判斷出來的不一定準確，但仍然可以作為一個參考。

3.業(yè)務

從客戶辦理的業(yè)務來看，也可以發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求。

比如辦理大額存取款或者轉(zhuǎn)賬匯款、大額外匯或轉(zhuǎn)賬、大額貸款及還款等涉及大額資金業(yè)務的客戶，往往可以發(fā)展成高端客戶。

當然，營銷的時候可以“看人下菜碟”，但這并不意味著對一般客戶就可以不重視，更不能在服務上有絲毫懈怠。畢竟，客戶都是上帝嘛。