傾聽

對(duì)于一個(gè)特別愛表達(dá)愛搶話的我，傾聽是一個(gè)我極為不擅長(zhǎng)的事。

每每遇到別人“遭遇不幸”時(shí)，我時(shí)常基于提建議生怕少說一句漏了什么好的idea或者沒有給予適宜的安慰，更多的時(shí)候我們表達(dá)的“太多了”以至于那些感受和態(tài)度反而壞了我們的事……

真正的傾聽需要我們更全心全意的體會(huì)對(duì)方的感受，需要放下已有的感受和判斷，更多的投以理解和接納。有時(shí)候也許對(duì)方只是想讓我們留意他的感受而已呢。當(dāng)然我們可以主動(dòng)表達(dá)我們的理解，但這個(gè)表達(dá)應(yīng)該在充分領(lǐng)會(huì)他們意思的前提下給予反饋。甚至可以讓對(duì)方有機(jī)會(huì)糾正我們來幫助他們意識(shí)到那一點(diǎn)。當(dāng)然更建議我們用疑問句來做反饋這才是有來有往更好的溝通方式。

當(dāng)然在表達(dá)時(shí)的語氣態(tài)度也應(yīng)該是我們注意的一點(diǎn)，一個(gè)人在聽取別人談?wù)摳惺芎托枰獣r(shí)會(huì)留意是否暗藏批評(píng)和嘲諷。

當(dāng)對(duì)方通過我們的語氣意識(shí)到我們是在體會(huì)而不是下結(jié)論他就不會(huì)產(chǎn)生反感！

尤其是“在一個(gè)生氣的人面前，永遠(yuǎn)不要用‘不過’‘可是’‘但是’之類的詞?！?br>

我們可以主動(dòng)表達(dá)理解來幫助對(duì)方了解我們?cè)谀撤N程度上如何明白了他的意思。

交流過程中我們持續(xù)關(guān)注的目的是為了給對(duì)方創(chuàng)造條件充分表達(dá)。只有對(duì)方得到了充分傾聽。

當(dāng)然有時(shí)候也會(huì)遇到價(jià)值觀不一致或者意見不統(tǒng)一的情況注意主配角，適當(dāng)?shù)耐兑岳斫夂徒蛹{，當(dāng)我們痛苦的無法傾聽對(duì)方時(shí)，我們需要體會(huì)自己的感受和需要，提出自己的要求按照需求換一個(gè)環(huán)境或者思維。同一件事情，不同的需要導(dǎo)致不同的感受。一旦我們意識(shí)到自己的需要，就可以更體貼自己。

有一個(gè)案例可以細(xì)細(xì)品味：

一天晚上，一個(gè)看起來剛吸過毒的男人走進(jìn)戒毒所，要求一個(gè)房間休息。值班的女士向他解釋所有的房間都滿了。那個(gè)男人聞言憤怒地將她摔到地上，拿刀威脅她。幸運(yùn)的是，即便在這樣的情景下，這位女士仍努力去傾聽他的感受和需要。后來她告訴作者，是作者的一句話救了她：“在一個(gè)生氣的人面前，永遠(yuǎn)不要用‘不過’‘可是’‘但是’之類的詞?！?br>

“看起來，你真的很生氣，你想有一個(gè)房間可以休息?！彼f完這句話，那個(gè)男人便忍不住抱怨了世人對(duì)他的不尊重。于是，她接著問，“得不到別人的尊重，你是不是很氣憤？”……對(duì)話大概持續(xù)了半小時(shí)，這位女士越是專注于對(duì)方的感受和需要，越是將他看做因需要沒有得到滿足而絕望的人，并堅(jiān)信對(duì)方不會(huì)傷害自己。而最后事情發(fā)展也果真如此。