（一）客戶通過兩種方式選擇屏蔽、恢復(fù)聯(lián)通在信業(yè)務(wù)，并能查詢是否已經(jīng)申請了屏蔽功能。

1、用戶撥打10010客服電話申請屏蔽或恢復(fù)聯(lián)通在信業(yè)務(wù)功能及查詢自己的功能狀態(tài)。

2、用戶發(fā)“pbyw”到10655133申請屏蔽聯(lián)通在信業(yè)務(wù)功能（采取不收信息費(fèi)和通訊費(fèi)的原則，即為免費(fèi)短信）；

發(fā)“hfyw”到10655133恢復(fù)聯(lián)通在信業(yè)務(wù)功能；發(fā)“cxyw”到10655133查詢功能狀態(tài)。

（二）用戶成功申請屏蔽業(yè)務(wù)后，在信網(wǎng)關(guān)給用戶下發(fā)提示短信“您已成功申請聯(lián)通在信業(yè)務(wù)的屏蔽功能，若取消屏蔽，請發(fā)送hfyw到10655133。中國聯(lián)通提示”；

用戶成功申請恢復(fù)業(yè)務(wù)后，在信網(wǎng)關(guān)給用戶下發(fā)提示短信“您已成功恢復(fù)聯(lián)通在信業(yè)務(wù)功能。中國聯(lián)通提示”。

用戶查詢時(shí)，若用戶已經(jīng)申請屏蔽業(yè)務(wù)，則給用戶發(fā)送提示信息“您已成功申請聯(lián)通在信業(yè)務(wù)的屏蔽功能，若取消屏蔽，請發(fā)送hfyw到10655133。中國聯(lián)通提示”；

若用戶未申請?jiān)摴δ?，提示用戶“您未申請屏蔽?lián)通在信業(yè)務(wù)。中國聯(lián)通提示”。

（三）用戶申請屏蔽聯(lián)通在信的業(yè)務(wù)同時(shí)，系統(tǒng)自動為用戶取消全部已定制業(yè)務(wù)。

若用戶在申請屏蔽聯(lián)通在信業(yè)務(wù)功能后使用聯(lián)通在信業(yè)務(wù)，將由系統(tǒng)下發(fā)短信，提示用戶恢復(fù)業(yè)務(wù)功能。

用戶在屏蔽聯(lián)通在信業(yè)務(wù)功能后，依然可以收到聯(lián)通內(nèi)部下發(fā)的公益信息（如：10010下發(fā)的短信提示）。

但是可能會不能收到支付寶，銀行下發(fā)的短信，請注意！！【我屏蔽業(yè)務(wù)，支付寶銀行短信也可以收到！】

（四）客戶定制一個(gè)SP業(yè)務(wù)必須通過手機(jī)發(fā)送短信或網(wǎng)上發(fā)送定制要求，聯(lián)通接到客戶需求后，會將用戶定制業(yè)務(wù)、費(fèi)用、客服電話等信息以短信方式發(fā)送到用戶的手機(jī)上，并要求用戶的二次確認(rèn)，只有等到客戶再次確認(rèn)的短信后，該業(yè)務(wù)方定制成功。