截止2017年12月8日,西二環(huán)加油站累積銷售輕質(zhì)油12823噸,超出年任務量12800噸。
2017年面對復雜的市場形勢,西二環(huán)加油站積極應對,迎難而上,充分利用資源,展開了輕質(zhì)油增量攻堅戰(zhàn)。首先,利用增值稅專用發(fā)票,鼓勵客戶辦理單位卡,并詳細的向客戶解說單位卡管理使用的優(yōu)勢,贏得了大量用油單位及大客戶的青睞。其次,積極配合公司的各類營銷活動,在推行好客e站,微信綁卡充值送電子券活動之初,便積極響應公司號召,粘貼活動宣傳海報,制作活動宣傳ptp。組織員工開展培訓學習,在加油現(xiàn)場,營業(yè)室前臺大力向客戶推廣。使更多客戶加入自助加油的隊伍。
在現(xiàn)場服務方面,我們規(guī)范加油服務用語及動作,狠抓開口營銷,每周評優(yōu)評先,力爭讓每一位顧客都能體驗到最優(yōu)質(zhì)最熱情的服務。為了提升加油作業(yè)效率,我們積極引導車輛,讓車輛停在預設的車位上,利用膠管長度優(yōu)勢,做到一次可以為兩輛車服務。對于要刷卡或者開票的客戶,我們禮貌示意客戶在加完油后把車輛停放在前方安全區(qū)域的臨時停車位,再去辦理相關業(yè)務。避免了因為頻繁移車的時間浪費及現(xiàn)場的擁堵,在提升工作效率的同事,大大提升了客戶滿意度。
精誠所至,金石為開。經(jīng)過為期十一個月兢兢業(yè)業(yè)的努力,我們提前完成了全年銷售任務。年關將近,在接下來的日子里我們將再接再厲,在創(chuàng)佳績。