今天剛好微信收到這么一個問題：怎樣帶領(lǐng)質(zhì)量團(tuán)隊持續(xù)地深耕，具備工匠精神？發(fā)現(xiàn)真心是個好問題。這也是我一直的努力的方向？ 所以，我真不敢承認(rèn)我做得有多好。這里我就拋磚引玉，把我平時的思考跟大家分享下。
招聘
首先我覺得，一切的起點在于招人，招的人要有有內(nèi)驅(qū)力，否則下面說的一切都是徒勞的。這也是我最近聽了段念老師在ArchSummit2016講的課程引發(fā)的思考。內(nèi)驅(qū)力就是在沒有任何外部壓力的情況下，自發(fā)把事情做好，這種自發(fā)可能出于責(zé)任心，出于好奇心和興趣。說這么多，不如舉個例子，鄙人就是內(nèi)驅(qū)力極強的人。怎么說呢？在大學(xué)剛畢業(yè)的時候，普普通通的一名測試工程師。剛?cè)肼?，除了手工測試之外（PS:這里我沒有忽略手工測試，相反，當(dāng)時我發(fā)現(xiàn)的新舊功能的BUG并不比別人少），且我比別人多做一件事，業(yè)余時間看NOKIA開發(fā)相關(guān)（當(dāng)時做的是Windows Live for Nokia的測試）的書。這一切源于我總覺得事情可以做得更好。那時我就開始自發(fā)地思考為什么不能自動化測試。最后被老板發(fā)現(xiàn)了，讓我參與開發(fā)基于Nokia的UI自動化測試框架，也是第一個被外國老板贊賞的新員工。對于技術(shù)一般般的我，最值得我自豪的應(yīng)該就是我的內(nèi)驅(qū)力了。映射到現(xiàn)實，內(nèi)驅(qū)力除了管理成本降低外，在質(zhì)量團(tuán)隊尤為重要，甚至在個人認(rèn)為，比技術(shù)，編碼能力更重要。因為在國內(nèi)，質(zhì)量團(tuán)隊的工作環(huán)境，哪怕是純粹執(zhí)行測試用例就已經(jīng)勞心勞力了，如果一切都是點到為止，不談內(nèi)驅(qū)力，哪怕你招聘麻省理工畢業(yè)的，想再進(jìn)一步在技術(shù)上研究出解決方案，完全就是無從談起。
提供目標(biāo)
如果招聘進(jìn)來一個有內(nèi)驅(qū)力的人，那么給這個人一個喜歡的目標(biāo)，是一切的開始。例如像我們專項測試，可以給定的目標(biāo)就是成為一個能獨當(dāng)一面的專項測試專家?？梢宰尨蠹乙黄饡诚胂拢@樣的專家要是什么樣子的？?
要想象專家是什么樣子的，視野會是一個制約因素。在這點上，我的做法是分享我覺得不錯的技術(shù)和對技術(shù)思考的文章給團(tuán)隊的成員，也會爭取提供他們跟其他團(tuán)隊交流的機會，以免變成井底之蛙。
努力的過程
有了為之努力的目標(biāo)，那么過程中又能做什么呢？不斷從各個角度提醒目標(biāo)不用說了。更多的應(yīng)該是提供磨練的機會，這里有幾個我常用的方法。
1. 問5個為什么？
什么是“5個為什么”呢？那是引導(dǎo)員工深入思考，抓住問題本質(zhì)的方法，這樣才能有真“磨練”。舉個真實的例子， 當(dāng)年我們在做Monkey的外網(wǎng)CRASH命中排查，就有這么一幕。
問：為什么這個表層的空指針CRASH我們Monkey沒有發(fā)現(xiàn)
答：命中了，但是是發(fā)布之后Monkey才發(fā)現(xiàn)
問：這個BUG容易重現(xiàn)嗎？為什么發(fā)出去才發(fā)現(xiàn)？
答：容易。但因為有編譯等過程，導(dǎo)致我們實際測試這個發(fā)布包的時間只有2小時
問：這個BUG是最后的發(fā)布包引入的嗎？還是什么時候引入的？
答：從SVN記錄里面發(fā)現(xiàn)，發(fā)布包就是修改了一些crash。后面有很多ci記錄，很難追溯。
問：最近的CRASH修改記錄就為了修復(fù)什么CRASH?
答：排查了具體代碼，發(fā)現(xiàn)這個修改記錄，修改的是同一個全局變量的空指針問題。所以按這個道理，應(yīng)該是沒有改完整，導(dǎo)致block住我們發(fā)現(xiàn)同一個界面的CRASH了。
問：為什么這個變量之前不是空的，現(xiàn)在是空的？
答：追溯了SVN記錄，發(fā)現(xiàn)在修改一個內(nèi)存問題的時候，開發(fā)多手，把這個全局變量賦空了，然后就連著2例crash，都是空指針保護(hù)就了事。
問：后續(xù)有什么跟進(jìn)的方案？
通過不斷提問，挖掘事情的真相，才能找到解決問題的真正解決方案，發(fā)現(xiàn)技術(shù)可以落實的地方。
2. 重視解決方案
在專項測試專家這個目標(biāo)下，大家認(rèn)真想想都會明白，只是發(fā)現(xiàn)問題，而不思考整體的解決方案是沒有用的。如何思考整體解決方案呢？我通常會從下面這4個角度給予指引，持續(xù)產(chǎn)生深耕的動力。
角度1：解決方案包括發(fā)現(xiàn)問題，定位分析，解決問題，效果衡量
通常普通的測試，都會就如何發(fā)現(xiàn)問題就點到為止。而不去思考如何定位分析問題，解決問題。而更重要的是效果如何衡量。例如內(nèi)存問題，我們有了內(nèi)存泄漏的發(fā)現(xiàn)方法，還要總結(jié)如何定位分析，歸納解決方法，最后還要思考，利用內(nèi)存觸頂率來衡量效果。
角度2：解決方案包括源碼編寫，編譯集成，測試調(diào)試，發(fā)布運營
這是我們老板宣導(dǎo)的分層測試的概念。別看寥寥可數(shù)幾個字，但是真的可以引發(fā)思考。大家不妨套下自己的工作，是不是每個階段的照顧到了。
角度3：對比競品的優(yōu)勢與劣勢
通過對比競品，思考和完善技術(shù)方案。例如我們做的內(nèi)存泄漏探測方案，就跟LeakCanary做個競品。
角度4：思考本身的技術(shù)分解
例如AR技術(shù)，作為新技術(shù)，可以分解對于視頻采集，視頻定位跟蹤，3D渲染合成組成。然后就可以對于各個點技術(shù)進(jìn)行逐個擊破。
3. 認(rèn)可結(jié)果
一切的技術(shù)都要基于業(yè)務(wù)的痛點，或者對未來業(yè)務(wù)痛點的預(yù)防和解決，這是基礎(chǔ)。有了這個基礎(chǔ)，才能達(dá)成閉環(huán)，讓技術(shù)研究的成果，可以有被認(rèn)可的價值。后面的事情就是，作為Leader的一個最大的責(zé)任，就是讓成果發(fā)揮更大價值。要做好這個事情，可以組織部門和公司外內(nèi)的相關(guān)分享，可以讓其發(fā)總結(jié)給老板，自己主動回復(fù)郵件表示贊賞等等。
最后，期待大家對這個問題的最佳實踐～
