一、易學(xué)性和幫助
1、命令模態(tài)
如：下拉菜單、工具欄的控件、快捷操作
教學(xué)命令：對(duì)話框、 命令菜單描述性的文本教會(huì)用戶使用，適合初學(xué)者。現(xiàn)實(shí)中的信息。
直接命令：直接生效的，例如工具類軟件右側(cè)的工具欄直接輸入數(shù)據(jù)改變對(duì)象大小、拖動(dòng)控件改變對(duì)象大小、滑塊拖動(dòng)、按鈕等。
隱形命令：手勢(shì)操作、快捷鍵 。頭腦中的信息，是人腦記憶下來(lái)的。例如蘋果的鼠標(biāo)手勢(shì)操作、一些瀏覽器的手勢(shì)操作、app pad中的手勢(shì)操作。
記憶矢量：要有一個(gè)途徑讓用戶學(xué)會(huì)教學(xué)命令對(duì)應(yīng)的直接命令，即記憶矢量。a 集成到主界面，例如工具類型的軟件分類菜單下拉有對(duì)應(yīng)的命令，也可以快捷鍵達(dá)成命令。b app中首次運(yùn)行時(shí)的導(dǎo)覽教程，蒙層顯示步驟圖。c 圖標(biāo)按鈕，菜單向工具欄過(guò)度。
2、有效的工作集
中級(jí)用戶在使用產(chǎn)品的過(guò)程中會(huì)記住一些命令和特性，這些命令和特性就是有效的功能工作集。它對(duì)于每個(gè)用戶來(lái)說(shuō)都是特殊的，使用相似模式的用戶他們的工具集有相當(dāng)大的重疊，這個(gè)重疊部分就是最少有效工作集。在軟件的設(shè)計(jì)中要將這個(gè)提煉出來(lái)設(shè)計(jì)。
sketch中提供了下拉工具菜單可以將常用的工具（有效工作集）拖到工具欄中，這個(gè)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)就是最少有效工作集。還有ai、ps這些工具類型的軟件也都可以自定義工具在右側(cè)的工具欄，這都是極大方便用戶的設(shè)計(jì)方式。
3、上下文幫助和輔助界面
導(dǎo)覽和覆蓋層教程
導(dǎo)覽：app第一次啟動(dòng)或更新后的第一次啟動(dòng)會(huì)出現(xiàn)，會(huì)介紹一些軟件的功能／新功能，卡片式連續(xù)幾張。覆蓋層教程：功能較為簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，有的時(shí)候也會(huì)在功能增加或改變的時(shí)候出現(xiàn)。都要提供跳過(guò)的按鈕，最多不要超過(guò)5-7屏。
模版
文檔類的軟件中。如ppt、word中的模版選擇，能夠讓用戶更快的了解使用產(chǎn)品。
占位符和空白提示
占位符：搜索類的一些提示文本，input框的提示文本。
空白提示：空白頁(yè)面，不會(huì)讓用戶覺(jué)得是自己操作錯(cuò)誤或者軟件沒(méi)有反饋，同時(shí)也可以用文本或者按鈕去幫助引導(dǎo)用戶。
安裝向?qū)?/b>
初次配置硬件設(shè)備。手機(jī)第一次使用的時(shí)候，各種設(shè)置。mac中軟件的額安裝只需將圖標(biāo)拖到文件夾中就可以，非常簡(jiǎn)潔。
工具提示和覆蓋式工具提示
工具提示：鼠標(biāo)懸停的時(shí)候出現(xiàn)的工具提示。
覆蓋式工具提示：由幫助按鈕觸發(fā)，通常會(huì)有關(guān)閉按鈕，適合復(fù)雜的創(chuàng)造型的應(yīng)用。
4、在線幫助
搜索、索引的功能去幫助用戶定位到他們想要解決的問(wèn)題。簡(jiǎn)練的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，也可以用圖形／圖片。
二、可定制性
個(gè)性化
對(duì)持久對(duì)象的裝飾、修飾。要簡(jiǎn)單容易使用，可提供可視化的預(yù)覽，設(shè)置容易撤銷回到默認(rèn)狀態(tài)。web上有助于導(dǎo)航，讓用戶覺(jué)得產(chǎn)品更加的親切、熟悉、愿意使用。移動(dòng)端上是會(huì)阻礙導(dǎo)航。
例如：輸入法的皮膚、微博皮膚、豆瓣的內(nèi)容順序的設(shè)置。
配置
比較適合經(jīng)驗(yàn)豐富的用戶。有些時(shí)候比較像個(gè)性化。?
例如移動(dòng)端的控件主題即是一種配置也是一種個(gè)性化。為用戶一對(duì)一的定制是屬于配置的，
特質(zhì)模態(tài)行為
用戶方面的。用戶偏好明確的分成兩組或者更多組。應(yīng)該都要照顧到，例如喜歡點(diǎn)按菜單、hover菜單的，在菜單中調(diào)用命令、在工具欄中調(diào)用命令。
三、本地化和全球化
本地化：按照特定的語(yǔ)言、文化翻譯產(chǎn)品。
全球化：盡可能讓產(chǎn)品在多種文化語(yǔ)境況下使用。
直接操作的圖標(biāo)按鈕：圖標(biāo)符合習(xí)慣用法，顏色、符號(hào)在特定的文化中有無(wú)歧義，沒(méi)有隱喻的界面對(duì)于全球化比較安全。
文本：翻譯成恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言。詞語(yǔ)的長(zhǎng)短、年月日順序、字母排序、 數(shù)字和貨幣中的小數(shù)點(diǎn)、星期記日、阿拉伯從右往左書(shū)寫、翻譯從整體考慮保持整體連貫。
四、無(wú)障礙性
目標(biāo)：輸入信息、得到反饋、有提示、導(dǎo)航
人物模型?：可采訪。次要人物模型。
指導(dǎo)方針：包含但不僅限于
考慮到年齡、事故、疾病、認(rèn)知、感官（色盲）、運(yùn)動(dòng)障礙都能使用。
單獨(dú)的無(wú)障礙模式、無(wú)障礙選項(xiàng)（屏幕對(duì)比度、顏色、文本大小、字體粗細(xì)、打開(kāi)屏幕閱讀器、聲音導(dǎo)航系統(tǒng)）
