【經(jīng)理成長(zhǎng)日記】與人相處的能力到底有多重要? 2019-12-14

我掉入了一個(gè)陷阱,直到最近這些天才突然意識(shí)到,想和大家分享一下我的思考和所得。

我不是一個(gè)健談的人,性格也相對(duì)內(nèi)向,加上在德國(guó),雖然會(huì)說(shuō)德語(yǔ),當(dāng)溝通時(shí)比較不是母語(yǔ),經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法順暢表達(dá)或詞不達(dá)意的情況。加上自己的工作很忙,很容易和太舒服,就陷入了自己忙碌工作的狹小世界。工作忙是一個(gè)極好的借口,這樣我就能給自己找到很好的理由,不去花時(shí)間去處理自己并不擅長(zhǎng)的人際關(guān)系和與人打交道的能力。直到這次到德國(guó)北部出差一個(gè)多月,因?yàn)橹苣┎辉诩?,所以有時(shí)間聽書看書。再次無(wú)意間聽到了《人性的弱點(diǎn)》這本書。我萬(wàn)萬(wàn)沒有想到,我會(huì)再次翻開這本書。上一次看這本書的時(shí)候,還是上個(gè)世紀(jì)的事情了。真的!

當(dāng)時(shí)覺得這本書講的是很有道理啊,但是些人人都懂的道理,我覺得講得很空泛,操作性不強(qiáng),就再也沒有翻開過了。直到這個(gè)星期去森林跑步,我一般會(huì)跑個(gè)10公里,手機(jī)就裝了自動(dòng)播放的聽書節(jié)目。正好,我選擇聽的那本書,聽完了。這個(gè)App,自動(dòng)導(dǎo)入了該閱讀者所錄的另外一本書的簡(jiǎn)介。這本書就是《人性的弱點(diǎn)》。因?yàn)樵谂懿竭^程中,我不想停下來(lái)?yè)Q節(jié)目,就任由其作為背景音樂播放。沒想到,卻聽得我感觸十分,心里按贊。讀這本書那會(huì),自己還是個(gè)學(xué)生,沒有特別的體會(huì),現(xiàn)在工作那么長(zhǎng)一段時(shí)間了,才發(fā)現(xiàn),講的真就是那個(gè)道理。自己怎么明明知道這個(gè)理,就還是過不好這一生呢!隨著聽書的深入,我還是決定再次閱讀這本書。

書的序言就講到,一個(gè)人事業(yè)的成功,15%取決于他的專業(yè)知識(shí)和技能,85%是他的人格個(gè)性,發(fā)表自我見解的能力,領(lǐng)導(dǎo)力和影響他人的能力。我最近因?yàn)樵诘聡?guó)不同城市出差,短時(shí)間內(nèi)需要任認(rèn)識(shí)很多之前沒有接觸或者接觸不深的同事。他們不同的性格,為人處世的方式,早早就預(yù)示了他們完全不同的人生,讓我很為感慨,也引發(fā)了我對(duì)自己未來(lái)職業(yè)道路的重新思考和定位(該話題將另文再述)。

下面講講我遇到的幾個(gè)同事。

首先是天生大氣的Thomas,他身材高大,因?yàn)榻?jīng)常進(jìn)行體育鍛煉而保持極好的體型和體態(tài)。他熱情奔放,有一種天然的吸引力和魅力。他自信,有很好的儀表儀態(tài)。他在全世界各地游玩,工作,熱愛結(jié)交朋友,享受生活。他負(fù)責(zé)事業(yè)部的財(cái)務(wù)規(guī)劃,其實(shí)我們?cè)诠ぷ魃系慕患⒉欢?,自然并不知道他的?shí)際工作能力,但就偏偏愿意相信他的能力。很奇怪吧,人真的是以貌取人的視覺動(dòng)物和感覺動(dòng)物。他雖然很年輕,我能遇見他未來(lái)一定會(huì)在職業(yè)道路上步步高升,雖然才見過一次,雖然并不知道他的專業(yè)能力和知識(shí),他能很好地展示自己的個(gè)性和魅力,讓別人相信他。身邊的同事,都愿意主動(dòng)接近他,幫助他。他是天生的領(lǐng)導(dǎo)。

其次是今天偶然因?yàn)楦鎰e才認(rèn)識(shí)的Will。他是一個(gè)馬來(lái)西亞籍華裔。在人才濟(jì)濟(jì)的研發(fā)部,他并不是團(tuán)隊(duì)的代表,我在工作層面基本沒有什么和他接觸的機(jī)會(huì)。而且他好像永遠(yuǎn)都在工作,帶著耳機(jī),打著電話,額頭上好像寫著:我很忙,生人勿近?。▽懼鴮懼?,就覺得像是在描述另外一個(gè)自己,不由心里一緊),沒有機(jī)會(huì)和其他人去溝通和聊天,讓別人去了解他。他就好像一個(gè)透明人一樣,坐在那個(gè)角落。我之前就有看到過他,但是沒有太注意。因?yàn)樗裉炀鸵シ攀フQ假,直到明年一月底才回公司。臨行前,和同事餞行。處于禮貌,也來(lái)和作為訪客的我,握個(gè)手,道個(gè)別。我也是很順帶地隨口問了一句,你要放假了呀,準(zhǔn)備去哪呀?他一句回家。我們便開始了將近半個(gè)多小時(shí)的聊天。在聊天的過程中,我開始慢慢了解眼前的這位亞洲人,原來(lái)是馬來(lái)西亞華人,他會(huì)說(shuō)普通話。10年前來(lái)到德國(guó)的。之前在Ingolstadt,做奧迪的項(xiàng)目。今年才來(lái)到Stuttgart,做我們公司的項(xiàng)目。我們聊到異國(guó)生活,高房?jī)r(jià),朋友圈等等。他的言語(yǔ)中透露出來(lái)的并不是希望,而更多的是沉重的壓力,無(wú)法承受的高房?jī)r(jià),無(wú)人理解和訴說(shuō)的孤獨(dú),巨大的工作壓力等等。我能感受到,雖然他人在德國(guó),有車有房,可以生活無(wú)憂,但也并不闊綽,生活乏味,朋友圈子小。我看到他,就會(huì)想起平時(shí),他有氣無(wú)力/平淡無(wú)奇的說(shuō)話語(yǔ)調(diào),毫無(wú)表情的臉,一言不發(fā)地獨(dú)自坐在電腦前,毫無(wú)影響力,這便是我對(duì)他的印象。研發(fā)部門還有另外兩名亞裔,也差不多是這樣的形象。我內(nèi)心一陣酸楚,這也許還是千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)亞洲人在異國(guó)他鄉(xiāng)的縮影。

我之前有想過,我可能和他們有些微不同,但那也只不過是自我安慰罷了,我其實(shí),也不過是其中一員。我和他一樣,大多數(shù)像鴕鳥一樣,一頭鉆入自己的工作小世界,好像是全世界最忙碌的人,連喝口水的時(shí)間,和別人閑聊一下的時(shí)間,開個(gè)玩笑,聊個(gè)家常的時(shí)間都沒有。我拒人以千里之外。把自己包裹在工作之內(nèi),覺得這是最好的保護(hù)自己,避免和他人溝通的外殼。我說(shuō)話平淡,面無(wú)表情,對(duì)很多東西缺乏興趣。別人聊天的內(nèi)容,對(duì)我不痛不癢。我不想和他人有交集,因?yàn)橛X得為人處世太麻煩,自然也無(wú)法影響別人。 在他們看來(lái),可能我們只不過是一臺(tái)廉價(jià)的工作機(jī)器吧。不但不需要高昂的一次性投資,維護(hù)成本也不高,最主要,還特別聽話,勤奮,做事認(rèn)真。

另外還有一個(gè)同事,一個(gè)印度人,我想寫他很久了,一直沒有下筆。他是2019年春夏時(shí)分作為實(shí)習(xí)生來(lái)到公司的。他在印度工作了數(shù)年,在孟買是個(gè)物流經(jīng)理。積累了足夠的儲(chǔ)蓄,去法國(guó)讀了一個(gè)研究生。在畢業(yè)前,他找到我們公司的實(shí)習(xí)工作。因?yàn)樵诜▏?guó),不會(huì)說(shuō)法語(yǔ),基本很難找到工作,哪怕是實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。他在采購(gòu)部門做實(shí)習(xí)生。

因?yàn)楣镜膶?shí)習(xí)生來(lái)來(lái)往往,每3-6個(gè)月一換,一茬一茬的。我也并沒有太在意,因?yàn)槲抑缽?018年開始,汽車行業(yè)就不太景氣,大多數(shù)公司都盡可能不招聘新人,越來(lái)越多的公司甚至開始裁員,或者縮短工作時(shí)間,降低成本,尤其是在人工成本很高的德國(guó)本土。很多實(shí)習(xí)生都會(huì)很努力地嘗試在實(shí)習(xí)期間,想盡辦法在實(shí)習(xí)結(jié)束前,拿到正式工作合同,但基本都是徒勞。所以,當(dāng)我看到他時(shí),我自然而然也認(rèn)為他的命運(yùn)也會(huì)如此,因?yàn)?019年的經(jīng)濟(jì)狀況更不好,而且我知道:公司已經(jīng)停止招聘新人。

他具體的工作能力,我也同樣沒怎么看出來(lái),因?yàn)闆]有直接工作往來(lái)。但是,我看到他,非常積極主動(dòng)地去認(rèn)識(shí)和結(jié)交每一個(gè)同事,每天中午和一大群同事一起去食堂吃飯。雖然一開始,因?yàn)樗⒉粫?huì)說(shuō)德語(yǔ),在群體里顯得形單影只,但是他并不介意(或者還沒有資本介意),他就默默地跟著在人群之后。過了幾個(gè)月的光景,我看到的則是他和很多同事好到稱兄道弟的程度。后來(lái)我才知道,他還和男同事下班后去喝酒,吃飯,聚會(huì)。他每天都會(huì)花很多的時(shí)間,用在那些關(guān)心他,愿意幫助他的同事聊天。我有的時(shí)候,就真的看到他和坐在我對(duì)面的同事閑聊半個(gè)小時(shí)。我那時(shí)候是對(duì)這樣的行為感到不屑的:“真的是浪費(fèi)公司資源?!?。雖然,他對(duì)我還算友好。剛來(lái)到公司的時(shí)候,每次都積極主動(dòng)和我打招呼。有一次在傍晚時(shí)分,超市相遇,他不忘抓緊機(jī)會(huì),大談特談自己的神奇事跡,成功過往。雖然沒有共事,但是就通過他自賣自夸,他在我心目中獲得了一個(gè)好的印象。

中間不見好一會(huì),我聽說(shuō)他在公司內(nèi)部到處打聽留下來(lái)工作的機(jī)會(huì)。他也來(lái)咨詢過我的意見。我覺得可能性不大,讓他趕緊另外找公司。再過一段時(shí)間,我突然聽到,采購(gòu)部經(jīng)理在動(dòng)員歐洲的采購(gòu)部門,竭盡全力地在全歐洲幫他弄個(gè)空缺職位,因?yàn)樗X得像這位印度實(shí)習(xí)生這樣的人才,將來(lái)會(huì)大有作為。我真是大跌眼鏡。然后我就聽說(shuō),他在公司各個(gè)分公司面試,然后居然還真的成功給他創(chuàng)造出一個(gè)德國(guó)的職位空缺(不要問我他是怎么搞定的,我知道采購(gòu)經(jīng)理和采購(gòu)總監(jiān)花了很大的力氣,像幫自己兒子一樣在幫他),最后通過很多復(fù)雜的流程,先做學(xué)生工作,然后再等到一個(gè)空缺,馬上轉(zhuǎn)正。這又是一次鮮活的案例,將不可能變成可能。你的為人處世的能力,你傳達(dá)的個(gè)人信息,讓別人相信你的能力,比真真實(shí)實(shí)的工作能力或者知識(shí)技能,更加重要。

我上門提到的那兩個(gè)成功的案例,無(wú)非不是因?yàn)樗麄兊娜烁聍攘Γ瑑?yōu)秀的自己銷售能力,很好的人際關(guān)系能力。而那埋頭苦干的人,注定也便只是勞動(dòng)的機(jī)器。我寫下這篇文章,是對(duì)自己的鞭策,提醒和警告:不要埋頭苦干,不要只學(xué)專業(yè)技能,要去完善和提升自己的為人處世的能力。而且我認(rèn)為,這些能力,如書中所說(shuō),都是可以習(xí)得的。我必須跳出現(xiàn)在驢棚,不再做只看到眼前紅蘿卜,每天原地踏步的一頭笨驢。

加入公司已經(jīng)整整一年,都沒有時(shí)間好好思考。趁著年底圣誕假期,我決定花時(shí)間,做計(jì)劃,做準(zhǔn)備,好好規(guī)劃自己的未來(lái)職業(yè)發(fā)展。其實(shí),我們經(jīng)常不知道未來(lái)的路在何方,都是這么一步一步地摸索著前進(jìn)。只要不陷入一個(gè)深坑,爬不出來(lái),或者失去警覺性,我們始終在向前走!加油吧,讓自己朝著目標(biāo)前進(jìn)!

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