? ? 出品了《紙牌屋》等熱播劇的Netflix公司與Google、Amazon、Facebook并稱(chēng)“美股四劍客”，最近受到的關(guān)注程度可能超過(guò)了Apple、Linkedin這些公司?！赌物w文化手冊(cè)》列舉了該公司的一部分工作原則和具體事例，依稀感覺(jué)到互聯(lián)網(wǎng)公司的斗志昂揚(yáng)、務(wù)實(shí)和創(chuàng)新。
Netflix的很多做事原則與大部分企業(yè)或傳統(tǒng)管理方法存在較大差異，其中最核心的是當(dāng)屬推崇自由與責(zé)任，向員工們灌輸一套核心行為，給予自由度與信任，廢除繁文縟節(jié)，形成一種紀(jì)律和文化氛圍。這與《亮劍》中李云龍治軍有相似之處，也與“讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人做決策”，內(nèi)部分散創(chuàng)業(yè)等理念在背后有相似的考量。
《文化》中提及了很多Netflix賴(lài)以快速發(fā)展的做事原則，諸如只招“成年人”，按照員工的價(jià)值討薪，強(qiáng)調(diào)雙向溝通，給出受歡迎的批評(píng)，保持人員動(dòng)態(tài)更新等多方面的良好實(shí)踐。但是，非常多的企業(yè)受制于自身體制，本地文化，地區(qū)與行業(yè)限制等，無(wú)法直接借鑒上述原則。比如幾乎每個(gè)公司都想招聘“成年人”，但無(wú)法承擔(dān)相應(yīng)的薪酬；比如很多國(guó)有企業(yè)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)人員進(jìn)出的動(dòng)態(tài)更新。往往很多人看到這些差異，就對(duì)這些新事物關(guān)上了心門(mén)，繼續(xù)著閉門(mén)造車(chē)的死胡同之路。
一個(gè)電廠(chǎng)、一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司、一個(gè)銀行、一個(gè)管理咨詢(xún)公司、一個(gè)食品公司的企業(yè)經(jīng)營(yíng)在本質(zhì)上是一回事，都是通過(guò)制定目標(biāo)，識(shí)別關(guān)鍵信息，組建團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行落地，不斷調(diào)整和循環(huán)實(shí)現(xiàn)更優(yōu)。Netflix文化的種種原則和具體做法，本質(zhì)上就是把好的想法交給合適的團(tuán)隊(duì)，在開(kāi)放、無(wú)阻礙、高效溝通的環(huán)境下實(shí)施落地，并不斷調(diào)整人員保障團(tuán)隊(duì)的志同道合和作戰(zhàn)力充沛。
如果把價(jià)值創(chuàng)造比作通過(guò)一條河流灌溉農(nóng)田，在這件事上，所有的企業(yè)都有相同的目標(biāo)，那就是確保河道可以流淌充沛的水源，不因分叉，打結(jié)，堵塞等原因產(chǎn)生浪費(fèi)或者內(nèi)耗，讓河水盡可能多的流向它該去的地方。
基于這個(gè)思路和Netflix的一些具體做法，本人得到一些國(guó)企變革領(lǐng)域的一些原則啟示。
1.? ? 組建成年人的團(tuán)隊(duì)
“成年人最渴望的獎(jiǎng)勵(lì)，就是成功?！?/p>
“每個(gè)人都渴望與高績(jī)效者合作?！?/p>
前曼聯(lián)著名教練弗格森非?？粗厍騿T對(duì)勝利的渴望和可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍，因而不會(huì)選擇一名有天賦但不夠自律和勤奮的球員。
可選擇的團(tuán)隊(duì)人員相對(duì)受限的情況下，一個(gè)對(duì)勝利充滿(mǎn)渴望的人，可以與志同道合的人共同工作是一件非常榮幸的事。這是想要成功完成一項(xiàng)任務(wù)必須邁出的堅(jiān)實(shí)第一步，“佛系”心態(tài)與“異心”都會(huì)消耗掉極大的能量。找對(duì)人，是辦成事的重要前提。
2.? ? 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量
“不斷提醒你自己，員工都是有權(quán)力的。你的工作部署要交給他們權(quán)力，而是要欣賞他們的權(quán)力，并將之從繁文縟節(jié)中解放出來(lái)”。整本書(shū)都在不斷介紹Netflix如何讓員工充分參與，坦誠(chéng)交流，激烈討論等，讓我想起“人民群眾是我們的力量源泉”這句話(huà)。
管理變革的涉及面廣，一個(gè)人很難掌握全部知識(shí)與信息，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量才能持續(xù)收獲理想的設(shè)計(jì)方案。最典型方案設(shè)計(jì)思路就是先頭腦風(fēng)暴的發(fā)散，再使用德?tīng)柗频确椒▍R總最終意見(jiàn)。溝通不到位，或者會(huì)議召集人、產(chǎn)品經(jīng)理、顧問(wèn)剛愎自用，都會(huì)埋沒(méi)“成年人”的價(jià)值，沒(méi)有辦法把團(tuán)隊(duì)的潛力發(fā)揮到極致，這也是項(xiàng)目失敗最常見(jiàn)的原因之一。
PMP中也著重提到項(xiàng)目經(jīng)理的最主要職責(zé)是溝通與協(xié)調(diào)，不能把自己當(dāng)成全能的顧問(wèn)。本人從某時(shí)刻開(kāi)始嘗試對(duì)每個(gè)方案細(xì)節(jié)都換位思考，尊重項(xiàng)目成員的意見(jiàn)，更廣泛的征集意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)越來(lái)越有意想不到的收獲。
3.? ? 減少限制與阻礙
企業(yè)普遍經(jīng)年累月增加個(gè)各種流程與管理要求，執(zhí)行一項(xiàng)工作本身的時(shí)間可能還不如各項(xiàng)審批和等待的時(shí)間長(zhǎng)，也有一種情況是一不小心掉到了某個(gè)坑里，也打擊了“成年人”的積極性，對(duì)企業(yè)的影響非常大。
很多情況下沒(méi)有深入分析掌握事件的本質(zhì)原因，為了防止事件重發(fā)，為了規(guī)避自我的責(zé)任，為了刷存在感，把所有的責(zé)任與工作都推到一線(xiàn)，經(jīng)年累月形成了鋪天蓋地的條款與約束。
堆成山的管理手冊(cè)并不能打造一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，也不可能保障永遠(yuǎn)不翻船。如果要求一個(gè)人可以背誦其領(lǐng)域內(nèi)所有條款，那么他可以成為一名律師，而無(wú)法成為一個(gè)優(yōu)秀的實(shí)干者；如果一個(gè)工程師天天提心吊膽各種禁忌與考核，那么他無(wú)法成為一名出色的技術(shù)專(zhuān)家；如果一名創(chuàng)業(yè)者總是受限于各類(lèi)政策和江湖規(guī)矩，那么體制改革與對(duì)外開(kāi)放實(shí)際就無(wú)從談起。
人的精力有限，如果想將其投入到更有價(jià)值的領(lǐng)域，可以參考Netflix以自由、責(zé)任和紀(jì)律這些充斥在空氣中的文化因子引導(dǎo)人的走向，不斷取消審批、流程、管控，也就是將上萬(wàn)的白紙黑字轉(zhuǎn)變?yōu)樯羁逃浽谌四X里的幾句話(huà)和實(shí)際行為。我認(rèn)為這是Netflix等大批互聯(lián)網(wǎng)公司與傳統(tǒng)行業(yè)公司差別最大的地方。也許部分行業(yè)存在特殊，必須對(duì)一些操作嚴(yán)加管控。但不可否認(rèn)“眉毛胡子一把抓”“大炮打蚊子”的事情也不在少數(shù)，因而分類(lèi)分級(jí)的差異化對(duì)待是不得不走的一條路。
當(dāng)然改變文化難度非常大，非一朝一夕之功。短期內(nèi)可做的事包括通過(guò)IT與數(shù)據(jù)解放勞動(dòng)力，或通過(guò)更低成本的勞動(dòng)力解放高成本的勞動(dòng)力等辦法，但終究不是一個(gè)長(zhǎng)久之計(jì)。
4.? ? 信息共享
這可能是所有企業(yè)都面臨的問(wèn)題。業(yè)務(wù)的信息受制于部門(mén)壁壘、個(gè)人利益、溝通平臺(tái)與工具，無(wú)法讓做事的人知道應(yīng)有的信息，獲取應(yīng)有的技能。這些都不利于發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)新能力。
因而除了財(cái)務(wù)和商務(wù)等機(jī)密信息，其余都應(yīng)盡可能消除數(shù)據(jù)與信息的共享障礙。
基于書(shū)本信息與個(gè)人的淺薄見(jiàn)聞，潦潦草草語(yǔ)無(wú)倫次的談?wù)劯邢?，歡迎磚家與大神來(lái)噴。
