去年新買的戴爾筆記本，用的好好的，前幾天不知道小子怎么倒騰了一下，不知道怎么刺激到防御系統(tǒng)了，結(jié)果防御系統(tǒng)啟動(dòng)，把電腦的硬盤全鎖了。第二天我早上起床趕活，結(jié)果上來就是藍(lán)色界面出現(xiàn)，要求輸入bitlocker密鑰，提示 48個(gè)數(shù)。
這玩意是個(gè)啥東西，打電話問懂電腦做技術(shù)的，大家都在網(wǎng)上查或者用豆包等人工智能咨詢，終于搞清楚得找微軟office上尋找。結(jié)果我的賬戶名壓根記不起來，把自己能想起來的賬號(hào)一個(gè)個(gè)試，不是顯示賬號(hào)不對(duì)，就是密碼不對(duì)，直接歇菜。無奈找了戴爾客服尋求技術(shù)支持，工程師指導(dǎo)我檢查硬件，做測試，沒問題，結(jié)果建議你還是得找到那個(gè)密鑰，不然電腦就得全部格式化。接著打微軟電話，機(jī)器人服務(wù)來回繞圈，進(jìn)入技術(shù)支持界面，盡是一堆文字說明，還是找不到密鑰。
用人教我的方法，制作u盤pe進(jìn)入電腦系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)四個(gè)盤被鎖，是黃色小鎖打不開。打不開，自然也備份不了數(shù)據(jù)，只能繼續(xù)找密鑰。無奈試試技術(shù)支持說的回復(fù)出廠設(shè)置，結(jié)果電腦徹底黑屏了，再也起不來。接著又趕緊制作系統(tǒng)盤，想著不行就重裝系統(tǒng)吧，結(jié)果u盤插上，系統(tǒng)進(jìn)入后顯示空間不夠，內(nèi)存太小，意思就是盤鎖了沒空間，這下直接歇菜了。
最后沒辦法死馬當(dāng)活馬醫(yī)，干脆回復(fù)出廠設(shè)置吧。結(jié)果黑屏了，顯示有個(gè)問題要重啟，就是啟動(dòng)不了。一通抓狂后冷靜下來，找賣家吧，京東自營旗艦店客服電話聽了我的詳細(xì)描述，說你還是到電腦的官方維修店去現(xiàn)場讓師傅看看吧。今天去了官方維修店，師傅打開電腦檢測，很快就明白問題怎么解決了，給出了解決方案，數(shù)據(jù)也能在系統(tǒng)修復(fù)好后輸入密鑰恢復(fù)出來。原來，人工智能在真正的問題面前還是不行，最后還得靠人工解決。
