剛手機嘀嗒一聲，收到了一條信息。

【**燃氣】尊敬的客戶！您報修的工單已完成，請回復相應的數(shù)字對本次服務作出評價：1非常滿意。2滿意。3基本滿意。4不滿意。如有疑問，請撥打96777客服電話，**燃氣將竭誠為您服務！

想回復1來著，指頭在數(shù)字上猶豫了下，劃到2上，輕擊，回復。

忙碌的今晚，自下班回家，接待了好幾波天然氣公司的工作人員。

昨天下班，就看到門上一張字條，意思就是天然氣公司開展入戶普查燃氣，請配合，可以在方便的時間預約工作人員，留有電話。我還沒顧上打電話，有很響亮的敲門聲，“我是天然氣公司查氣的”一個聲音也很響。我打開門，迎進來一位敦實的小伙子，身穿藍色工服。

他徑直去了廚房，拿著一把像槍的儀器，在所有有連接口的地方測試。儀器發(fā)出了嗡嗡的警報聲，他敲一敲連接管，“漏氣呢，你家這管子得換，老化得厲害，安全隱患太大了。”然后給天然氣表上貼上了一張黃色標簽，“安全隱患，嚴禁使用”！

許是看到我有點懷疑的眼神，“我只管檢測，漏氣我給你報修，維修人員會來，不收錢，換管子是要錢的”。

“換管子多錢？”

“一米60元”。

“那你幫我報修，管子也換?！蔽倚南掳碘?，燃氣泄露這可是大隱患，日日要用的，那該換就換，該修則修唄。

然后，今天上班，就接了好幾個電話，有維修的，有換管子的，這天然氣公司服務這么好了？看來，社會終將與時懼進啊。

下班回家剛坐定，維修師傅來了，進來剛鼓搗兩下，喲，管子給拔斷了。然后告訴我，維修要換閥門，算了，干脆讓換管子的來一并就換了。

我好奇地問他：“不都是你們公司的嗎？還都分著呢，這么細？”

“我們是維修組，不收費，他們是施工組，收費”，小伙子說，貌似言簡意賅。

他讓我在派工單上簽了個字走了。過了一會兒，換管子的人來了，因為要收費嘛，所以我就一直在旁邊看他都換些什么零件。

叮叮當當一陣子，貓咪開始也認真趴旁邊圍觀，電鋸聲響起，她劍一般沖出了廚房，膽小如鼠，不是，比老鼠膽還更小些。

小伙兒換完，開票，收錢。我問：“漏氣檢查了嗎？”

又拿出儀器槍測試一遍，我聽見了警報聲。

“你怎么沒給我修漏氣啊，那怎么辦？”

“我是換管子，這個維修不歸我管，你報修?！?/p>

“你們怎么這樣啊，這總得解決問題呀。這漏氣，不修好，我都沒法做飯呀。”

小伙嘟嘟囔囔，好像說他修不好什么的，我看都已經(jīng)晚上9：30了，當著他的面，打了燃氣公司電話，報了緊急搶修，給他付了錢，他走了。

他剛走一會兒，又接到一個電話。是維修的人打過來問情況的。問什么時候檢測的，現(xiàn)在什么情況，哪里漏氣，有過來人沒有？

當他聽說已經(jīng)換過管子，接口還漏氣的時候，他的聲音一下子高了起來。

“他咋光換了管子，沒修？他換管子把錢一掙，憑啥讓我們來維修？你怎么不讓他給你修好了再給他錢呢。那你這個情況我們暫時也修不了?！?/p>

“你們怎么這樣啊？你們來了幾波人，都穿得你們公司的工服。我怎么知道你們公司里邊怎么分工的，你們報酬怎么拿我也不知道啊。而且，我這漏氣，這是安全隱患，不管你們哪個部門都得給我解決呀?！?/p>

“燃氣有問題，我不找你們找誰呢？還是得你們解決我這個問題呀。你換位思考一下，我從昨天到今天都沒法做飯，這已經(jīng)影響到生活了呀！”

“我找領導匯報匯報情況，如果明早9點錢還沒人跟你聯(lián)系，你就再打電話報搶修?！?/p>

……

又打了兩個電話，又接了兩個電話，詢問情況的，還有說明天下午跟我聯(lián)系來維修的。

都十點多了，突然有人敲門，說天然氣公司的。

一個中年男人滿頭是汗，提著工具箱，進了廚房，用塑料袋沾了洗潔精在那些接口處測試，這個土辦法看起來雖然沒有儀器測試先進，卻很直觀。他看著冒起來的大泡泡，指給我看，這就是漏氣的地方。

“那換管子的小伙，為什么沒有提換這塊呢，他要說，我肯定會換的呀。他一直說的是旁邊那塊漏氣呢。”

這個人又仔仔細細反復檢查，很肯定地告訴我，就是管子這塊，別的都沒問題。

我還是忍不住說：“師傅，麻煩您看清楚，不要跟看病一樣，頭疼只看頭，腳疼只醫(yī)腳，你們這里邊，這個管那個不管的，不要來了一堆人，最后還把問題沒解決完?！?/p>

“小伙子沒看出來這個管子的問題，要不然他肯定讓你換了，這個管子換起來還貴。我就是給你打電話的人，我就是擔心年輕人毛燥，自己再過來一趟，那些娃都是徒弟。而且，我見得人多了，他們啥想法我都能猜著?！?/p>

他又教我可以去市場，找賣燃氣管的人過來安裝。說質(zhì)量都差不多，價錢會比他們公司便宜許多。

我塞給他一瓶水，人家推辭，我說：“您來一趟，可是解決了我的問題，都這個點了，辛苦辛苦，感謝感謝?！彼χ鴩诟牢乙欢ㄒ獡Q了那個有問題的管子，急匆匆地走了。

是這樣啊，有的人說話直接不中聽，但是實際上能解決問題。有的人嘴上說的好聽，實際上可能辦不成事。

世事洞明皆學問，人情練達即文章。腦海里突然就冒出這句話。

一場燃氣風波，碎碎念這一堆。